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Servicekomplementierung mit den Besten – das Servity-Partnerprogramm der DCON Software und Service AG schafft für Kunden ein breiteres Angebot
Im Mittelpunkt aller Projekte steht Servity – die von DCON entwickelte Plattform für Enterprise Service Management. Diese befähigt die IT-Organisationen der DCON-Kunden, sich innerhalb ihres eigenen Unternehmens in den Bereichen Automatisierung, Job Experience und Kommunikation optimal aufzustellen. Das Tool begeistert namhafte Kunden aus öffentlichem und privatem Sektor. Nun arbeitet DCON, das von je her stark am Markt orientiert agiert, konsequent daran, sich noch kundenorientierter aufzustellen. Mit dem Servity-Partnerprogramm folgt DCON weiter dem Aufwärtstrend und erweitert sein Portfolio: In gemeinsamen Projekten vereinen handverlesene Akteure ihre Expertise. Ergebnis: Die Service- und Produkt-Komplementierung macht das Angebot aller Beteiligten noch besser, weil es noch passgenauer auf Kundenwünsche zugeschnitten und implementiert werden kann. Damit adressiert…
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Jubiläum: 30 Jahre DCON Software & Service AG
Was 1994 wie ein typisches Startup entstand, begeistert heute nationale und internationale Kunden. Für diese Begeisterung arbeiten heute deutschlandweit 140 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Die Anfänge liegen wie so oft bei Firmen im Tech-Bereich irgendwo zwischen Tüfteln und Think-Tank. Marc Baumgart ist noch Student an der RPTU Kaiserslautern als er DCON 1994 gründet. In einem Wohnzimmer in der Gasstraße in Kaiserslautern nimmt das Anfang, was heute weit über die Region für digitale Transformation und Enterprise Service Management steht. Als „Zeit der großen Chancen“ bezeichnet Mirko Jahn, Mitarbeiter der ersten Stunde und heutiger Business Unit Manager, die damalige Atmosphäre in der IT-Branche. Alles, woran DCON zu dieser Zeit arbeitet ist ausgerichtet an…
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Power für den Energieversorger: Stadtwerke Düsseldorf setzt zur Prozessautomatisierung im Service Management auf Software Servity
Um die internen Service- und Business-Prozesse vollständig zu verschlanken und zu automatisieren, baut die Stadtwerke Düsseldorf AG künftig auf den Einsatz von Servity. Die Software wird hier die neue zentrale Schnittstelle zwischen den rund 3.000 Mitarbeitenden und der Konzern-IT des Energiedienstleisters bilden. Bei der Einführung wird der regionale Versorger durch ein Team der DCON Software & Service AG, Hersteller der Software und Beratungsunternehmen für das Service Management, unterstützt. Die Stadtwerke Düsseldorf, Strom-, Wasser-, Gas- und Wärmeversorger von mehr als 600.000 Privat- und Industriekunden in Düsseldorf und der Region, haben sich gemeinsam mit DCON auf eine unternehmensinterne Mission begeben: Den Umstieg auf ein neues Service-Management-Tool, das als zentrale Schnittstelle zwischen IT,…
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Die innere Stärke nach außen tragen: DCON startet mit neuem Corporate Design durch
Die DCON Software & Service AG positioniert sich im Service-Management-Markt ab heute mit einem vollständig überarbeiteten Corporate Design: In Form eines klaren, geradlinigen Logodesigns und mit einem neuen Claim, der die Essenz des Software- und Beratungsunternehmens sichtbar macht. So steht „Service Management. Weiter gedacht.“ nicht nur für das deutliche Qualitätsversprechen an Kunden, sondern auch für die Stärken und Werte der insgesamt 124 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von DCON. Aus Blau und Rot wird ein ausdrucksstarkes Lila: Die neuen DCON-Farben und -Formen sind modern, klar und reduziert. Nach fast drei Jahrzehnten präsentiert sich das Software- und Beratungsunternehmen aus Kaiserslautern mit der bislang größten Veränderung seines Logos und einem vollständig überarbeiteten Corporate Design…
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Ein Investment in das wichtigste Gut: DCON zahlt Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern maximale Inflationsausgleichsprämie
Seit Oktober 2022 dürfen Unternehmen ihren Beschäftigten zusätzlich zu ihrem regulären Gehalt bis zu 3.000 € ohne Abzug von Abgaben und Steuern auszahlen. Mit der sogenannten Inflationsausgleichsprämie hat die Bundesregierung eine Möglichkeit für Arbeitgeber geschaffen, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Zeiten hoher Inflation und stark gestiegener Energiekosten zu entlasten. Ob und in welcher Höhe der Steuerfreibetrag geleistet wird, ist dabei jedem einzelnen Unternehmen selbst überlassen. Denn: die Zahlung erfolgt aus eigener Tasche. DCON hat sich sehr schnell bewusst dafür entschieden, die von der Bundesregierung angebotene Möglichkeit einer abzugsfreien Prämienzahlung vollständig und für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auszuschöpfen. Bereits im Dezember erhielt so jeder und jede Vollzeitbeschäftigte des Unternehmens eine einmalige…
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Software Servity automatisiert und zentralisiert Service-Prozesse im Gesundheitsmarkt – Go-live beim ITSC
Um mehr als 40 gesetzliche Krankenkassen für die digitale Zukunft wettbewerbsfähig aufzustellen, baut die itsc GmbH seit diesem Jahr auf den Einsatz einer zentralen Plattform für das IT-Service-Management, bereitgestellt durch DCON in Zusammenarbeit mit Atos: Mithilfe der Software Servity werden über 19.400 Anwender im deutschen Gesundheitsmarkt effizient und ganzheitlich betreut. Dank der Beratungsunterstützung durch Softwarehersteller von Servity DCON sowie den Serviceanbieter Atos ging das ITSC im vergangenen November mit vollständig konsolidierter und automatisierter Toollandschaft live. Effizient, nachhaltig, ganzheitlich und übersichtlich – so gestaltet sich das Tagesgeschäft im Service Desk des ITSC. Als zentrale Plattform für die Service-Prozesse der Krankenkassen unterstützt Servity hier seit wenigen Monaten bei der Sicherstellung der hohen…
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Bereit für weiteres Wachstum: Beratungsunternehmen DCON beruft zusätzliche Vorstandsmitglieder
Die DCON Software & Service AG, ein Beratungs- und Softwareunternehmen für Enterprise Service Management, hat seinen Vorstand zum 01.01.2023 um zwei neue Mitglieder verstärkt: Mit Silke Theison und Christian Korte ziehen zwei langjährige Mitarbeitende in den Vorstand, die den deutlichen Wachstumskurs des Unternehmens zuletzt in ihren jeweiligen Managementrollen vorangetrieben haben. Im Vorstand um DCON-Gründer Marc Baumgart wird nun an die bewährte Zusammenarbeit zu dritt angeknüpft – mit dem Ziel, die positiven Entwicklungen der vergangenen Jahre nahtlos fortzuführen. An seinem Hauptstandort in Kaiserslautern stellt DCON pünktlich zum Jahreswechsel die Weichen für weiteres wirtschaftliches Wachstum: An der Seite des bisherigen Vorstands Marc Baumgart widmen sich nun auch Silke Theison und Christian…
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Für die Digitale Transformation im öffentlichen Sektor: Atos Deutschland und DCON – eine starke Partnerschaft
Atos, ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation, und das deutsche Software- und Beratungsunternehmen für Enterprise Service Management, die DCON Software & Service AG, wollen die Digitalisierung in öffentlichen und privatwirtschaftlichen Organisationen gemeinsam vorantreiben. Im öffentlichen Bereich wird die Digitalisierung so intensiv benötigt, wie in fast keiner anderen Branche. Der Leidensdruck manuelle, ineffiziente Prozesse gegen moderne Abläufe abzulösen ist aktuell so groß wie nie. Dabei gilt es enorme Innovationssprünge aus dem Status Quo heraus zu bewältigen. Automatisierung und Digitalisierung im reglementierten öffentlichen Bereich sind keine Trivialitäten, sondern bergen zahlreiche Herausforderungen, bspw. in Bezug auf Sicherheit und Zukunftsfähigkeit von Lösungen. Um diese zu adressieren und öffentlichen Organisationen den Weg in…
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Mit Servity sparen Sie jeden Tag Geld
Unternehmen möchten auf der Welle des digitalen Wandels mitreiten. Sie wollen von den vielen Vorteilen profitieren, die ihnen häufig versprochen werden: Die Effizienzen sollen gesteigert, Kosten entscheidend reduziert werden. Im IT Service Management steckt dafür großes Potenzial. Alles, was Sie brauchen, ist die passende Plattform: Mit Servity sparen Sie jeden Tag Geld. Wie, verraten wir Ihnen hier. Das Credo im IT Service Management lautet: Was sich sinnvoll automatisieren und standardisieren lässt, sollte automatisiert und standardisiert werden. Servity tut das und noch mehr für Sie. Die Plattform unterstützt Sie an den folgenden fünf wichtigen Stellen, damit Sie jeden Tag Geld sparen können. 1. Sie automatisieren Ihre Prozesse – und gewinnen so…
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DCON steigt im ServiceNow Partnerprogramm zum Specialist Partner auf
Die DCON Software & Service AG gab heute ihren Aufstieg im ServiceNow Partnerprogramm bekannt: Dem Beratungsunternehmen wurde der Partnerstatus Specialist verliehen. DCON vereint eine tiefe ServiceNow Expertise, breite Branchenkenntnisse und bewährte Methoden, um die Digitalisierungsprojekte von ServiceNow Kunden zum Erfolg zu führen. Als langjähriger Experte für das IT- und Enterprise Service Management zählt DCON renommierte Konzerne und öffentliche Organisationen zu seinen Kunden. Mit einem Schwerpunkt auf die ServiceNow Produkte ITSM (IT Service Management), GRC (Governance, Risk, and Compliance) und CSM (Customer Service Management) sorgt DCON hier für ganzheitliche Automatisierung. „Wir möchten den entscheidenden Mehrwert für Unternehmen generieren. Das heißt, dass unsere Kunden immer maximal vom Einsatz ihrer ServiceNow Produkte profitieren“,…
