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Die Telefonhelden unterstützen am internationalen Männertag
Helden sind per Definition Menschen, die Außergewöhnliches leisten oder sich gar für andere opfern. In diesem Sinne machen die Telefonhelden ihrem Namen alle Ehre, denn sie arbeiten auch, wenn andere einmal feiern wollen – wie den internationalen Männertag am 19. November 2021. Telefonservice, Büroservice, Backoffice, E-Mail-Support – die Telefonhelden stellen Erreichbarkeit sicher, auch wenn das eigene Büro unbesetzt bleibt. „Auch wenn Mann mal nicht im Büro ist oder nicht gestört werden möchte, die Telefonhelden sind immer für die Kunden da“, so Peggy Kummer-Wich, Gründerin und Geschäftsführerin der Telefonhelden. Und das je nach Bedarf nur für einen Tag, als Urlaubsvertretung, in Stoßzeiten oder dauerhaft als externer Bürodienst. Dabei gewährleisten die Telefonhelden…
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Die Telefonhelden bedankt sich mit Corona-Bonus bei Mitarbeitern für außerordentlichen Einsatz
Neben vielem anderen führte Corona zu einer ungleich stärkeren Belastung der Mitarbeiter in den Unternehmen. Diese Erfahrung haben auch die Telefonhelden gemacht, die anderen Unternehmen als virtuelle Assistenten und professioneller Telefondienst zur Seite stehen. „In der Coronazeit haben sich unsere Mitarbeiter weit über das normale Maß hinaus für unsere Auftraggeber eingebracht“, erklärt Peggy Kummer-Wich, Gründerin und Geschäftsführerin der Telefonhelden. Dafür bedankt sich die Geschäftsleitung jetzt, indem sie den Corona-Bonus an ihre engagierten Mitarbeiter auszahlt. „Wir hoffen, dass auch viele andere Unternehmen die Möglichkeit nutzen, ihre Wertschätzung zu zeigen und den steuer- und sozialversicherungfreien Corona-Bonus an ihre Mitarbeiter zahlen“, wünscht sich Kummer-Wich. Entsprechende Sonderzahlungen in Höhe von bis zu 1.500 Euro…
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Änderung der Gewährleistungspflicht 2022 – Telefonhelden unterstützen Händler im Kundenservice
Nürnberg, Oktober 2021 – Ein Kundenservice, der keine Wünsche offen lässt, sollte gerade auch im Einzelhandel oder Onlineshop an vorderster Stelle stehen, weiß Peggy Kummer-Wich, Gründerin und Geschäftsführerin der Telefonhelden. Ansonsten leidet die Kundenzufriedenheit und schlechte Bewertungen sind die Folge – etwas, was sich kein Händler leisten kann. Ihrer Erfahrung nach wirken sich speziell fehlende Erreichbarkeit und mangelnder Support negativ aus. Mit professionellem Telefonservice und Bürodiensten bieten die Telefonhelden Unterstützung, auch im Hinblick auf die Änderungen der Gewährleistungspflicht an Januar 2022 und die damit einhergehenden zusätzlichen Herausforderungen. Die Aufgaben in der Kundenbetreuung sind vielfältig und binden ohnehin schon häufig Kapazitäten, die gar nicht vorhanden sind. Dementsprechend leiden andere Arbeitsbereiche oder…
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Telefonhelden bieten umfassenden Büro- und Telefonservice für Startups im Alltag und zur Messezeit
Messen sind nach wie vor eine wichtige Maßnahme für Unternehmen, um Kunden zu treffen, neue Produkte oder – wie im Falle von Startups – sich selbst einer breiten Öffentlichkeit vorzustellen. Nachdem Messen im letzten Jahr coronabedingt komplett und in diesem Jahr immer noch in großem Umfang ausgefallen sind, fördert das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) in 2022 wieder Messeteilnahmen von Start-ups. Die Telefonhelden unterstützen Unternehmen im Vorfeld mit telefonischen ebenso wie mit elektronischen Messeeinladungen, übernehmen den Telefonservice für die Mitarbeiter, die auf Messe sind, und übernehmen auf Wunsch auch in die Nachbearbeitung von Anfragen. Alle Telefon- und Büroservices der Telefonhelden werden nicht nur im Vorfeld und zur Nachbereitung von…
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Hausverwaltungen unter hohem Druck – Statische Volkszählungen 2022 stehen an – Telefonhelden bieten bezahlbare Unterstützung
Die statistische Volkszählung oder Zensus erfasst alle fünf Jahre persönliche Daten über die Menschen, die in Deutschland leben und arbeiten. Die nächste Zählung findet am 15. Mai 2022 statt. Auch Wohnungseigentümer, Vermieter und Immobilienverwalter müssen im Zuge der Gebäude- und Wohnungszählung bestimmte Daten an die Ämter übermitteln. Besonders großer Aufwand kommt bei der Erfassung der Auskünfte über die Hausbewohner auf sie zu. Mit ihren nach tatsächlich genutzter Zeit abgerechneten Büro- und Telefondienstleistungen können die Telefonhelden sie ebenso tatkräftig wie kostengünstig unterstützen. Im Rahmen der Gebäude- und Wohnungszählung sind Immobilieneigentümer und Hausverwalter verpflichtet, Auskünfte über die Bewohner ihrer Gebäude zu erteilen. Neben den wohnungsbezogenen Daten müssen außerdem Name und Vorname von…
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Personalkosten sparen trotz steigender Mindestlöhne – durch Outsourcing von Bürodiensten an die Telefonhelden
Zum 1. Januar des kommenden Jahres steigt der Mindestlohn, für alle Branchen. Mithilfe der Telefonhelden lassen sich Arbeiten wie Telefonservice und Bürodienst alternativ auch an einen professionelle Bürodienstleister outsourcen. Telefonhelden ist dabei mehr als ein Call-Center – nach den individuellen Wünschen und Bedarfen der Kunden werden Dienstleistungen von der Telefonbetreuung über den Mailsupport und Diktate bis hin zur Bestellannahme, Neukundengewinnung oder Übersetzungen angeboten. Die Erreichbarkeit ist dabei das ganze Jahr über rund um die Uhr gewährleistet. Bezahlt wird neben einer geringen monatlichen Grundgebühr nur für die tatsächlich geleistete Arbeitszeit. Auf diese Weise steht Unternehmen ständig ein virtueller Mitarbeiter zur Verfügung, ohne einen eigenen Mitarbeiter dauerhaft für die Betreuung des Telefons…
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Mehr Zeit für die Steuererklärung 2021: Wie ein externer Bürodienst Steuerberater unterstützt
Viele Arbeitnehmer werden in diesem Jahr erstmalig eine Steuererklärung abgeben müssen. Nämlich dann, wenn sie 2020 mehr als 410 Euro Kurzarbeitergeld erhalten haben. Die gute Nachricht: Pflichtveranlagten gewährt das Finanzamt 2021 drei Monate länger Zeit. Noch bis zum 1. November können Arbeitnehmer ihre Steuererklärung für das Vorjahr einreichen. In Bundesländern, in denen dieser Tag ein Feiertag ist, wird die Steuer sogar erst am 2. November fällig. Beauftragen Arbeitnehmer einen Steuerberater oder suchen Unterstützung beim Lohnsteuerhilfeverein, können sie sich sogar bis zum 31. Mai 2022 Zeit lassen. Für Steuerberater, Lohnsteuerhilfevereine und Buchhaltungsbüros bedeutet das „Hochsaison“. Noch bis in den Herbst und ins nächste Jahr hinein können sie sich über volle Auftragsbücher…
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Die Telefonhelden: Wie ein externer Bürodienst dem Personalmangel im Handwerk entgegenwirkt
Etwa 250.000 Fachkräfte fehlen derzeit im Handwerk, schätzt der Zentralverband des Deutschen Handwerks auf seiner Website. Ein Grund dafür ist der Mangel an Nachwuchskräften. Bis zu 20.000 Lehrstellen bleiben jährlich unbesetzt. Volle Auftragsbücher sind ohne ausreichend Personal nur mühsam zu bewältigen. Entlastung erhalten die Handwerksbetriebe jedoch von den Telefonhelden. Mit einem professionellen Telefonservice und Bürodienst garantieren die virtuellen Assistenten dauerhafte Erreichbarkeit und einen freundlichen Kundenservice. „Handwerker können auf der Baustelle oft nicht selbst ans Telefon gehen“, sagt Gründerin und Geschäftsführerin Peggy Kummer-Wich. „Bleibt der Anruf unbeantwortet, wenden sich Kunden jedoch schnell an den nächsten Betrieb und der Auftrag geht verloren.“ Die Telefonhelden schaffen hier Abhilfe. Sie kommunizieren mit den Kunden,…
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Die Telefonhelden: Externer Kundenservice und ein professionelles Back-Office als Erfolgsfaktoren
In Zeiten von Homeoffice setzen immer mehr Unternehmen auf externe Telefon- und Bürodienstleistungen. Die Telefonhelden können mit einem individuell zugeschnittenen Service punkten. Nürnberg, 06.11.2020. Vor allem in schnell wachsenden Firmen gerät das Office-Management schnell einmal an seine Grenzen. Anrufe bleiben unbeantwortet, Rechnungen stapeln sich und E-Mails verstauben im Postfach. Dabei ist es der erste Eindruck, der zählt. Mit professionellen Telefon- und Bürodienstleistungen versprechen die Telefonhelden einen zuverlässigen Kundenservice, Erreichbarkeit und einen geregelten Büroablauf. „Wir sind mehr als ein Call-Center. Unsere Dienstleistungen gehen weit über die eines Standard-Büroservices hinaus“, sagt Gründerin und Geschäftsführerin Peggy Kummer-Wich. Das Alleinstellungsmerkmal der Telefonhelden: Sie richten sich nach den individuellen Wünschen der Kunden und bieten Dienstleistungen…
