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The New Kid On The Block: Der E-Commerce Accelerator
Im heutigen digitalen Zeitalter, in dem E-Commerce für Unternehmen unverzichtbar geworden ist, freut sich DIGITALL, die Einführung ihrer neuen Lösung zur Steigerung der E-Commerce-Performance anzukündigen: den E-Commerce Accelerator. Er bietet eine vollständige Transformation des E-Commerce und ermöglicht es Unternehmen, neue Möglichkeiten in der digitalen Welt zu erschließen, mit Kunden auf noch nie dagewesene Weise in Kontakt zu treten und Wachstumschancen zu entdecken. DIGITALL habt es sich zum Ziel gesetzt, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und ihren Kunden umfassende Lösungen anzubieten. Ihr neuestes Angebot, der E-Commerce Accelerator, bildet da keine Ausnahme: Hier setzt DIGITALL ihr Fachwissen ein, um Unternehmen auf ihren Weg zur E-Commerce Excellence zu unterstützen unabhängig…
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DIGITALL spricht über die Transformation von Sicherheitsoperationen auf dem Rethink! It Security Summit
Auf der diesjährigen Frühjahrsausgabe des Rethink! IT Security Summit, die vom 17. bis 19. März in Berlin stattfand, hat DIGITALL erneut ihre Expertise im Bereich Cyber Security-Lösungen demonstriert. Das Cyber Security-Team von DIGITALL widmete dem Managed Security Operations Center (SoC) besondere Aufmerksamkeit, das auf Unternehmen zugeschnitten ist, die eine bessere Kontrolle und Transparenz über ihre Sicherheitsmaßnahmen anstreben. Die März-Ausgabe der Veranstaltung Rethink! IT Security, die zweimal im Jahr stattfindet, stand unter dem Motto "Progressing Confidentiality. Strengthening Integrity. Improving Availability". Der Summit bietet eine exklusive Plattform für interaktive Diskussionen über Entwicklungen, Herausforderungen, Trends und wegweisende Cyber Security- und IT-Technologien. Über 300 CISOs und IT-Sicherheitsentscheider tauschen sich mit hochkarätigen Lösungsanbietern über Anwendungsfälle,…
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DIGITALL erhält die EcoVadis-Silbermedaille für Nachhaltigkeit
Das europäische Unternehmen für digitale Lösungen DIGITALL freut sich bekannt zu geben, dass es von EcoVadis, dem weltweit größten und vertrauenswürdigsten Organisation im Bereich der Nachhaltigkeitsbewertung, mit der prestigeträchtigen Silbermedaille ausgezeichnet wurde. Diese Anerkennung markiert das erste Jahr der Teilnahme des Unternehmens an der EcoVadis-Nachhaltigkeitsbewertung und würdigt sein Engagement und seine Leistung im Bereich Nachhaltigkeit. Damit gehört DIGITALL zu den besten 25 Prozent der von EcoVadis bewerteten Unternehmen weltweit. EcoVadis ist der internationale Standard für die betriebliche Nachhaltigkeitsbewertung und bildet ein globales Netzwerk von über 100.000 Unternehmen. Die Bewertung von EcoVadis basiert auf 21 Nachhaltigkeitskriterien, die in vier Kernthemen gruppiert sind: Umwelt, Arbeits- und Menschenrechte, Ethik und nachhaltige Beschaffung. Die…
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Ein maßgeschneidertes ChatGPT für jedes Unternehmen
Der traditionelle Kundenservice kämpft mit einer Reihe von Herausforderungen: Lange Reaktionszeiten, ineffiziente Mitarbeiterausbildung und begrenzte Kommunikationskanäle sind nur einige davon. Diese Hindernisse führen zu einer unbefriedigenden Kundenerfahrung und ineffizienter Nutzung der Unternehmensressourcen – zu denen auch die teilweise umfangreichen Datenbestände gehören. So verfügen Unternehmen über Tausende von Dokumenten, die sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter wertvolle und wichtige Informationen enthalten. Die Analyse dieser Daten, um alle relevanten Informationen zu extrahieren und in Echtzeit nutzbar zu machen, kann jedoch schwierig und zeitaufwändig sein. Dies gilt insbesondere bei Live-Gesprächen mit Kunden wie in Verkaufssituationen oder bei Support-Fällen. Zu diesem Zweck hat DIGITALL eine maßgeschneiderte GPT-Lösung, basierend auf der Technologie von Azure…
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DIGITALL wird ServiceNow Consulting-, Implementierungs- und Reseller-Partner
DIGITALL, ein europäisches Unternehmen für digitale Lösungen und Services, hat bekannt gegeben, dass es dem ServiceNow Consulting and Implementation Partner Program und dem ServiceNow Reseller Partner Program als Registered Partner beigetreten ist. Die Partnerschaft ermöglicht DIGITALL, ihre Branchenexpertise und ihr umfassendes Implementierungswissen einzubringen, um Kunden bei der Beschleunigung der digitalen Transformation durch die Now Platform zu unterstützen sowie ServiceNow-Lösungen in mehr Unternehmen und Märkten zu etablieren. Das umfangreiche Partner-Ökosystem und das neue Partner Programm von ServiceNow sind entscheidend für die erfolgreiche Nutzung des Marktpotenzials von 220 Milliarden Dollar, das die Now-Platform bietet. Das neu gestaltete ServiceNow-Partnerprogramm würdigt und belohnt zudem Partner für ihr umfangreiches Know-how und ihre Erfahrung, um Chancen…
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Die Anbieterauswahl mit der richtigen Strategie optimieren
Zu den größten Herausforderungen im digitalen Zeitalter gehört es, Wachstum zu sichern, von Wettbewerbern zu lernen, relevante KPIs auf- und umzusetzen, sowie eine nachhaltige Infrastruktur aufzubauen. Besondere Relevanz kommt dabei der Frage zu, ob die genutzte IT-Architektur sich nahtlos an sich verändernde Geschäftsanforderungen anpasst. Dies macht oft Erneuerungen und damit zusätzliche Investitionen notwendig. Laut einer aktuellen Gartner-Studie bereuen jedoch 60 Prozent aller Unternehmen, die eine solche Erneuerung oder Erweiterung ihrer cloudbasierten Lösung in Betracht ziehen, ihre Kaufentscheidung recht bald. Dies hat jedoch weniger mit den Lösungen als vielmehr mit dem Kaufprozess zu tun. Denn hier ist oft ein besonderes Maß an Consulting erforderlich. Mario Pufahl, Chief Sales Officer bei DIGITALL, erläutert,…
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Das sind die wichtigsten Digitaltrends im Marketing für 2024
Im kommenden Jahr wird es für den Bereich des Marketings zahlreiche Veränderungen geben. Viele von ihnen sind technologiegetrieben und werden dafür sorgen, dass Marketingverantwortliche ihre Aufgaben schneller, effizienter und qualitativ besser umsetzen können. Das Motto lautet, mit weniger Aufwand mehr erreichen. Sabine Kirchem, Vice President Marketing & Communications bei DIGITALL, nimmt hier Stellung zu den wichtigsten Digitaltrends 2024. Alles auf künstliche Intelligenz! Für die nächsten zwölf Monate sehen wir einen enormen Anstieg der KI-Investitionen, was vor allem auf die großen Fortschritte zurückzuführen ist, die generative KI gemacht hat. Tatsächlich hat Gartner festgestellt, dass dieser Technologieaspekt laut ihren Umfragen einer der Hauptgründe für den Anstieg der Investitionen in KI ist. Der Markt wird…
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KI-Lösungen in der Baubranche
Die Digitalisierung ist längst auch in der Baubranche angekommen, die durch Inflation, Energiekrise, Lieferkettenschwierigkeiten und steigenden Bauzinsen nun mit einer sinkenden Auftragslage zu kämpfen hat. Um Projekte möglichst ressourceneffizient und erfolgreich abzuschließen, benötigen Unternehmen Lösungen, die die speziellen Anforderungen der Bauwirtschaft adressieren. CRM-Tools beispielsweise müssen vor allem die baubranchenspezifischen Prozesse abdecken und eine umfassende 360-Grad-Sicht auf Bauprojekte und alle involvierten Stakeholder gewährleisten. In einem Webinar erklärt DIGITALL, wie Unternehmen CRM-Tools optimal für sich nutzen können und welche Rolle KI-Erweiterungen dabei spielen Wo steht die Baubranche bei der Digitalisierung? Die digitale Transformation bietet auch Bauunternehmen zahlreiche Möglichkeiten, ihre Kosten zu senken, Prozesse zu beschleunigen, Innovationen zu realisieren und die Zusammenarbeit mit…
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Fünf Tipps zur Optimierung der CRM-Kosten im Unternehmen
Der Wert eines CRM-Systems sollte nicht allein am Preis festgemacht werden. Mit einer Kostenoptimierung bestehender oder geplanter Systeme wird erreicht, dass proportional zum Preis das Beste aus einer Lösung herausgeholt werden kann. Frank Müller, Head of Digital Consulting bei DIGITALL erläutert, wie Maßnahmen zur Kostenoptimierung am besten umgesetzt werden. 1. Versteckte Kosten identifizieren und auswerten Bei einer Software geht es nicht nur um die reinen Kosten, denn oft spielen die versteckten Ausgaben eine mindestens genauso wichtige Rolle, da sie sich über die Zeit summieren können. So können beispielsweise Nutzerfreundlichkeit, Integration und Datenverwaltung einen großen Einfluss darauf haben, wie viel oder wenig Zeit Anwender für tägliche Aufgaben aufbringen müssen oder einsparen.…
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Ein maßgeschneidertes ChatGPT im Kundenservice setzt neue Standards für Reaktionszeit und Genauigkeit
Der traditionelle Kundenservice kämpft mit einer Reihe von Herausforderungen: Lange Reaktionszeiten, ineffiziente Mitarbeiterausbildung und begrenzte Kommunikationskanäle sind nur einige davon. Diese Hindernisse führen zu einer unbefriedigenden Kundenerfahrung und ineffizienter Nutzung der Unternehmensressourcen. Ebenso stellt die effektive Nutzung der riesigen Datenmengen, die für den Service relevant sind, eine ständige Herausforderung dar. Zur Lösung hat DIGITALL gemeinsam mit Microsoft ein spezielles ChatGPT-Modell entwickelt, das Kundenanfragen nicht nur schneller, sondern auch präziser denn je beantwortet. Die Kombination der KI-Technologie von OpenAI mit der Plattformlösung von Microsoft hat zur Entwicklung dieses maßgeschneiderten ChatGPT-Modells geführt. Die künstliche Intelligenz kann komplexe Kundenanfragen in Echtzeit beantworten. Hierfür ist das System so konfiguriert, dass es alle verbundenen Datenquellen…
