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Kundenbefragung: Ärztliche Online-Beratung 2024
Eine Arztberatung per Video-Chat? Das war in Deutschland lange Zeit undenkbar. Doch das rigorose Fernbehandlungsverbot wurde vor einigen Jahren aufgehoben und seitdem nimmt die Digitalisierung Fahrt auf. So gibt es bereits etliche Online-Anbieter, die digitale Technologien für die Fernbehandlung und -überwachung einsetzen und Telemedizin stößt auf eine zunehmende Akzeptanz. Welche Portale mit ärztlicher Online-Beratung am beliebtesten sind, zeigt die aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Erfreulich hohe Kundenzufriedenheit: Die noch relativ junge Branche rund um die Telemedizin schneidet mit einem guten Ergebnis ab – und zwar in allen drei Bewertungsbereichen: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice. Trotz punktuell deutlicher Unterschiede verzeichnen sämtliche Anbieter eine…
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Deutscher Exzellenz-Preis 2025
Die Bewerbungsphase für den „Deutschen Exzellenz-Preis 2025“ ist jetzt gestartet! Unter dem Motto „Digital – Innovativ – Kreativ“ werden wieder herausragende Entwicklungen gesucht, die für neue Impulse in der Wirtschaft sorgen. Ausgezeichnet werden Unternehmen jeder Größe für hervorragende Leistungen im Rahmen der digitalen Transformation. Die Bewerbungsfrist endet am 6. September. Alle Informationen finden Sie online unter: www.deutscherexzellenzpreis.de Hinter dem Deutschen Exzellenz-Preis stehen das Deutsche Institut für Service-Qualität und das DUP Unternehmer-Magazin. Die Initiatoren, die hochkarätig besetzte Jury sowie Schirmherrin und Mit-Jurorin Brigitte Zypries (Bundesministerin a. D.) freuen sich auf zahlreiche Bewerbungen in den drei Kategorien Technologie & Infrastruktur, Produkte & Services sowie Management & Macher. Anfang 2025 werden zum nunmehr…
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Test: Mehrwertkonten 2024
Über ein Girokonto verfügt hierzulande fast jeder. Eine besondere Gattung sind die so genannten Mehrwertkonten einiger Banken und Sparkassen, die auf den ersten Blick attraktiv erscheinen. Dabei handelt es sich um Girokonten, die Vergünstigungen, Versicherungen und weitere Extras umfassen. Aber nicht immer steht der Mehrwert in einem guten Verhältnis zu den Kosten, wie der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv die Premium-Mehrwertkonten von acht Finanzinstituten unter die Lupe genommen (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Extras rechtfertigen nicht immer den Preis Die untersuchten Mehrwertkonten überzeugen nicht auf breiter Front. Während der Bereich Konditionen und Filialservices überwiegend gute Resultate erbrachte, fällt der Umfang der Mehrwertservices sehr…
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Studie: Anbieter Fernstudium/Fernkurse 2024
Keine festen Starttermine, keine verbindlichen Vorlesungszeiten, keine Präsenzpflicht – Fernhochschulen und Fernkurs-Institute bieten Qualifizierungsmöglichkeiten mit großer Flexibilität. Doch wo liegen die Unterschiede zwischen den Anbietern, etwa in puncto Service und Lehrangebot? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat zwölf große private Fernhochschulen und Institute getestet. Breitgefächertes Angebot Im Bereich Fernstudium wie auch im Bereich Fernkurse/Weiterbildung erreicht die Branche in puncto Service, Angebot und Vertragsbedingungen im Schnitt ein gutes Resultat (75,7 bzw. 76,2 Punkte). Einheitlich positiv waren auch die Ergebnisse auf Ebene der einzelnen Anbieter: Alle Fern(hoch)schulen, die im Gesamtergebnis berücksichtigt werden konnten, erzielen das Qualitätsurteil „gut“. Ausschlaggebend für das positive Resultat ist insbesondere das Angebot. So stehen bei den Fernhochschulen durchschnittlich…
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Test: Wertpapier-Sparpläne 2024
Geld optimal anlegen und langfristig Vermögen aufbauen? Sparpläne für Wertpapiere könnten hierfür in die engere Auswahl kommen. Diese Produkte erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, denn sie bieten Anlegern die Möglichkeit, regelmäßig in Aktien, ETFs oder Fonds zu investieren, ohne große Summen auf einmal einzusetzen. Welche Sparpläne überzeugen, zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das die Sparpläne von 17 Finanzinstituten und Online-Brokern untersucht hat. Hohe Flexibilität auch für Kleinanleger Ob aktiv gemanagte Fonds, Indexfonds (ETFs), Zertifikate oder Aktien – das Angebot an Sparplan-Produkten ist bei vielen Banken sehr umfangreich. Und der Einstieg in einen langfristig angelegten Vermögensaufbau kennt in puncto Investitionssumme kaum Hürden: Bei 16 der 17 untersuchten Finanzinstitute sind…
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Bank des Jahres 2024
Welche Banken überzeugen mit kompetenten und freundlichen Beratungen, einem guten Service und einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis? Wo sorgen erlebte Ärgernisse für Kritik? Wie die Finanzinstitute aus Kundensicht aktuell aufgestellt sind, klären das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv mit einer großen Verbraucherbefragung. Die Online-Befragung zur „Bank des Jahres 2024“ ist heute gestartet unter: www.ntv.de/bankencheck sowie www.disq.de/bankencheck Bis zum 6. Oktober 2024 sind Kundinnen und Kunden von Filial- und Direktbanken aufgerufen, ihre Stimme abzugeben. Die Finanzinstitute haben die Möglichkeit, auf die Kundenbefragung hinzuweisen, etwa mit einem Link auf ihrer Website. Nach Abschluss der Befragung wird der Nachrichtensender ntv über die Ergebnisse der „Bank des Jahres 2024“ berichten. Veröffentlichung unter Nennung…
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Servicestudie: Regionale Fitness-Studios 2024
Das Gesundheitsbewusstsein nimmt in der Gesellschaft weiter zu und Sport ist mehr als nur ein kurzlebiger Trend. Wer nun mit der Mitgliedschaft in einem Fitness-Studios liebäugelt, steht zunächst vor der Qual der Wahl – vor allem in den Großstädten: Nicht nur die bekannten „Gym“-Ketten sondern auch regionale Fitness-Studios buhlen um die Gunst der Fitnessbegeisterten. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat jetzt im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 16 regionale Anbieter in den Metropolen Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt am Main getestet (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die Fitness-Studios überzeugen in allen fünf untersuchten Metropolregionen mit einer insgesamt guten Servicequalität. Dabei präsentierten sich die Anbieter in der Mainmetropole Frankfurt am stärksten (alle mit dem…
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Finanz-Award 2024
Das Deutsche Institut für Service-Qualität, der Nachrichtensender ntv und die FMH-Finanzberatung verleihen heute den „Finanz-Award 2024“. 56 Unternehmen aus dem Finanzsektor sichern sich die begehrte Auszeichnung, die in diesem Jahr zum zwölften Mal verliehen wird (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests und DISQ-TEST, Ausgabe 1-2024, Sonderveröffentlichung im DUP UNTERNEHMER-Magazin, ab heute im Zeitschriftenhandel). Die Award-Kategorien decken die Bandbreite der Finanzbranche ab. Zu den prämierten Unternehmen zählen sowohl überregionale als auch regionale Banken wie BBBank, Commerzbank und PSD Bank West, aber auch Direktbanken wie DKB Deutsche Kreditbank sowie Spezialisten wie Interhyp. Auch vergleichsweise junge Finanzunternehmen, etwa Scalable Capital, Traders Place oder Trade Republic, reihen sich unter die Besten ein. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts…
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Studie: Gesetzliche Krankenkassen 2024
Wer gesetzlich krankenversichert ist, bleibt seiner Kasse oft treu. Dabei wäre ein Wechsel problemlos möglich und ein Anbietervergleich ratsam, denn Service, Zusatzleistungen und Kosten unterscheiden sich erheblich. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv und in Kooperation mit Krankenkassennetz.de 21 gesetzliche Krankenversicherer getestet hat (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch, 19.06.2024, 18:35 Uhr). Alle Krankenkasse besser als „befriedigend“ Vier der 21 getesteten Krankenversicherer schneiden im Gesamtergebnis mit „sehr gut“ ab, die weiteren 17 erzielen das Qualitätsurteil „gut“. Dabei überzeugt häufig das Leistungsangebot; insbesondere in den Bereichen Gesundheitsförderung und Vorsorge punkten viele Kassen mit umfangreichen Mehrleistungen über den gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen hinaus. Insgesamt leisten die…
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Deutscher Award für Nachhaltigkeitsprojekte 2024
Der Nachrichtensender ntv, DUP UNTERNEHMER und das Deutsche Institut für Service-Qualität prämieren heute Projekte aus allen Wirtschaftsbereichen, die Nachhaltigkeit vorbildhaft umsetzen. Die feierliche Verleihung des Deutschen Awards für Nachhaltigkeitsprojekte findet in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt (Veröffentlichungshinweise: ntv Startup Magazin, Samstag, 15.06., 10:30 Uhr und DUP UNTERNEHMER-Magazin, Ausgabe 3-2024, ab 21.06. im Zeitschriftenhandel). Die Transformation des Wirtschaftslebens durchzieht unter dem Gesichtspunkt der Nachhaltigkeit alle Branchen. Wie Unternehmen erfolgreich nachhaltig agieren, zeigen die Preisträger dieses Awards. 342 Unternehmen bzw. deren Projekte wurden nominiert, 70 überzeugten die hochkarätig besetzte Jury. Die Juryvorsitzende Yvonne Zwick (B.A.U.M. e.V.): „Gegenüber dem Vorjahr stieg die Zahl der Nominierungen nochmals um 20 Prozent an. Das zeigt, dass nachhaltiges…
