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CMS war gestern – heute ist Experience Management
Nach Außen hin erwecken viele Unternehmenswebsites einen modernen Eindruck. Denn viele Websites hatten im Laufe der Zeit einige Re-Designs, obwohl sie ursprünglich vor 20 Jahren gebaut wurden. Die technologische Basis wurde dabei häufig nicht angerührt, obwohl sich die Business-, IT- und Marketing-Anforderungen inzwischen grundlegend verändert haben: Automatisierung, Personalisierung, Internationalisierung, Künstliche Intelligenz, Cloud – um nur ein paar Schlagworte aufzugreifen. Die Digitalisierung steht bei allen Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste. Das erwartet Sie im Webcast In unserem Webcast wollen wir die beiden wichtigsten W-Fragen klären: Warum und wie. Der einzigartige Dietmar Dahmen, Futurologist und Innovationsexperte, geht in seiner Keynote auf Gründe und Trends ein, warum moderne Digital Experience Plattformen auch…
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eggs unimedia wird 2022 Adobe Digital Experience Emerging Partner of the Year in Central Europe
eggs unimedia gab heute bekannt, dass das Unternehmen zum „2022 Adobe Digital Experience Emerging Partner of the Year, Central Europe“ ernannt wurde. Mit den Adobe Digital Experience Partner Awards werden Unternehmen geehrt, die einen maßgeblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg von Adobe leisten und einen signifikanten Einfluss auf den Erfolg der betreuten Kunden haben. Der „2022 Adobe DX Emerging Partner of the Year, Central Europe“ wird an die eggs unimedia verliehen, die sich durch die Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse, die Etablierung eines kompetenten, auf Adobe Experience Manager spezialisierten Geschäftsbereichs, eine hervorragende Zusammenarbeit und den Ausbau von Kundenbeziehungen ausgezeichnet hat. Martin Brösamle, Leiter Vertrieb und Marketing freut sich sehr über diese Auszeichnung: „Der Gewinn…
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eggs unimedia gewinnt „Best Omnichannel Solution – Experience for Commerce“ Award in Adobes „Go for Gold“ Programm
Das digitale Kundenerlebnis rückt immer stärker in den Fokus aller Unternehmen. Egal ob B2B, B2C, Financial Services, Automotive oder Handel – Kunden werden heute vor allem digital gewonnen. Dabei wollen Kunden während der gesamten Customer Journey und an allen Berührungspunkten, wie Web, App, eCommerce, etc. begeistert werden. Der Schlüssel zum Erfolg ist somit die Orchestrierung von Kundenerlebnissen und eine konsistente Kundenansprache. Denn für Kunden spielt es keine Rolle, ob sie sich technisch gesehen in einem CMS, in einer eCommerce Anwendung, einer App oder einer Optimierungs-Engine befinden. Die Customer Experience muss stimmen – und das während der gesamten Customer Journey! Experience Plattform zum Ausspielen personalisierter Inhalte und Schaffen eines nahtlosen Kundenerlebnisses…
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AEM Forms Forum von eggs unimedia ein voller Erfolg
Sind Formulare eine Kundenbremse oder der Höhepunkt einer Customer Journey? Hoffentlich ist das Zweitgenannte der Fall. Ein Formularprozess ist ein Tauschgeschäft: Daten gegen Informationen. Über ein Formular wird ein Unbekannter zum Bekannten, ein Interessent zum Kunden oder ein Beschädigter zum Antragsteller. Formulare sind wichtig und entscheidend für die Conversion Rate, Datenqualität, Prozessdurchlaufzeiten und Prozesskosten. Auf dem AEM Forms Forum von eggs unimedia erfuhren die Teilnehmer, wie sich Formularprozesse einfach und schnell in digitale, effektive Interaktionen mit Interessenten, Kunden oder Mitarbeitern verwandeln lassen. Darüber hinaus bekamen die Teilnehmer jede Menge Inspirationen. Das AEM Forms Forum von eggs unimedia fand am 07. Oktober 2021 zum 8. Mal statt, in diesem Jahr unter…
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Rückblick auf den Adobe Customer Experience Day von eggs unimedia
Nachdem der Adobe Customer Experience Day im vergangenen Jahr aufgrund der Corona-Pandemie rein digital stattfand, freuten sich die Veranstalter von eggs unimedia am 06. Oktober 2021 auf ein hybrides Event. Unter dem Motto „Orchestrieren Sie Ihre Customer Experience“ wurden die aktuellen Schwerpunktthemen des Digitalen Marketings durchleuchtet. Wie können Unternehmen mit dem Zusammenspiel von Content Management, eCommerce und Personalisierung die Customer Experience auf ein neues Level heben? Wie können Unternehmen ihr Asset Management automatisieren, um die Vielzahl an benötigten Bildern und Videos bereitzustellen? Welche Praxisbeispiele und Best Practices gibt es, von denen Unternehmen lernen können? Der Adobe Customer Experience Day war die erste Veranstaltung von eggs unimedia mit Teilnehmern seit 18…
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eggs unimedia gewinnt mit der “Banking Digital – a seamless experience” Lösung eine Adobe Auszeichnung
Als Erfinder des PDF-Standards in den frühen 1990er Jahren, war Adobe schon immer führend bei der Digitalisierung von Dokumenten und Dokumentenprozessen sowie der Erzeugung und Verarbeitung digitaler Formulare. Formulare sind für alle Unternehmen von elementarer Bedeutung, denn sie befinden sich an der wichtigsten Schnittstelle eines jeden Unternehmens: an der Schnittstelle zum Kunden. Kunden sind häufig nur einen Mausklick entfernt – und viele von ihnen konvertieren dennoch nicht über das Formular. Oder sie warten seit Tagen auf eine schriftliche Rückmeldung vom Unternehmen – und sie kommt nicht. Adobe hat mit Adobe Experience Manager Forms eine innovative Plattform zur Optimierung von Formularprozessen und Schaffung wahrer Formular-„Erlebnisse“ im Portfolio. Auf Basis dieser Plattform…
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AEM Forms Forum am 29. Oktober 2020 im Oberanger Theater München und im Livestream
Unter dem Motto „Formulare – eiskalt serviert“ richtet eggs unimedia am 29. Oktober 2020 das inzwischen 7. AEM Forms Anwenderforum aus. Corona-bedingt hat eggs unimedia die Veranstaltung um einen Livestream erweitert. Dieser gibt allen, die die Veranstaltung persönlich nicht besuchen möchten, die Möglichkeit, trotzdem live dabei zu sein. Einen ganzen Tag lang widmen sich Fachexperten den Themen wie Kundenkommunikation, Formulare und Formularprozesse. Endlich wird mit dem Vorurteil aufgeräumt, Formulare und Formularprozesse seien ein notwendiges Übel im Business. Stattdessen zeigt eggs unimedia, dass sich Formulare an der wichtigsten Schnittstelle der Unternehmen befinden: an der Schnittstelle zu Kunden oder Interessenten – über Web, Mobile, oder auch offline. Kunden sind häufig nur einen…
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Adobe Customer Experience Day am 28. Oktober 2020 im Oberanger Theater München und im Livestream
Unter dem Motto „Digitale Gipfelerlebnisse – das nächste Level der Customer Experience“ richtet eggs unimedia am 28. Oktober den Adobe Customer Experience Day aus. Corona-bedingt hat eggs unimedia die Veranstaltung um einen Livestream erweitert. Dieser gibt allen, die die Veranstaltung persönlich nicht besuchen möchten, die Möglichkeit, trotzdem live dabei zu sein. Das digitale Kundenerlebnis steht an diesem Tag im Fokus. Wie verbessern Unternehmen die Customer Journey ihrer Kunden? Wie optimiert man Berührungspunkte mit seinen Kunden? Wie holen Unternehmen das Maximale aus Adobe Technologien heraus? Mit einer abwechslungsreichen Agenda und dem richtigen Mix aus Strategie, Praxisbeispielen, Inspiration und vor allem auch Technologie kommen viele Experten zu Wort. Im Dialog und im…
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Adobe zeichnet erneut Münchner Unternehmen aus
eggs unimedia wurde vom amerikanischen Software Unternehmen Adobe als drittes Unternehmen weltweit und erstes in der DACH Region mit der AEM Forms Spezialisierung ausgezeichnet. Die Zertifizierung unterstreicht die Expertise von eggs unimedia im Bereich der Formular- und Dokumentenplattform aus dem Hause Adobe. AEM Forms beinhaltet ein Set an Lösungen für die Digitalisierung und Optimierung aller Formularprozesse, endgeräteoptimierte Formulare, Formularverwaltung im Formularportal, Workflows, Dokumentenschutz, Konvertierung, digitale Signaturen und Erzeugung von Dokumenten-Output. Die AEM Forms Kunden von eggs unimedia kommen aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter Banken, Versicherungen, Public Sector, Pharma, Industrie und Telekommunikation. Mit Hilfe von AEM Forms optimieren sie Ihre Formular- und Dokumentenprozesse. Sie integrieren Formulare nahtlos in eine übergeordnete Customer-Journey,…
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Adobe zeichnet eggs unimedia aus
Webentwicklung ist Projektgeschäft und kein Projekt gleicht dem anderen. Solche, oder ähnliche Aussagen hat man in den vergangenen Jahrzehnten häufig in der Softwareentwicklung gehört. Doch findet so ein Statement heute noch Anwendung? Die Antwort ist wie so oft in der IT: Es kommt darauf an. Digitalagenturen haben in der Regel ihr standardisiertes Vorgehen zur Umsetzung ihrer Projekte und jahrelange Erfahrung in der Umsetzung ähnlicher Projekte. Doch lassen sich für gut empfundene Lösungen „so einfach“ standardisieren und multiplizieren, sodass sie für viele Unternehmen und unterschiedliche Anforderungen passen? Unter Beachtung individueller CI-Vorgaben und Projektanforderungen eines Unternehmens? Denn Unternehmen wollen sich auf den digitalen Kanälen voneinander unterscheiden und ihre eigenen und unverwechselbaren USPs…
