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DSGVO-Konformität von Dateien sichern
Die DSGVO legt fest, dass die Verarbeitung von personenbezogenen Daten einer Zweckbindung unterliegt. Dieses gilt grundsätzlich auch für Dateien, die personenbezogenen Daten enthalten. Entfällt der Zweck, für den eine solche Datei angelegt wurde, so ist sie unverzüglich zu löschen. Dies stellt Finanzinstitute vor große Herausforderungen, da Dateien wie Anschreiben, Berechnungen in Tabellenkalkulationen, Kampagnenlisten u. v. m. häufig in den unterschiedlichsten Verzeichnissen abgelegt werden, um später noch geändert zu werden oder als Vorlage für ähnliche Vorgänge zu dienen. Ist ihre Löschung rechtlich notwendig, werden diese Dateien im hektischen Arbeitsalltag häufig schlichtweg vergessen. Abhilfe schafft hier ein neues Dienstleistungsprodukt der Firma emagixx, dass insbesondere im Sparkassenmarkt zum Einsatz kommt. Softwaregestützt werden mithilfe…
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Kostenloses Onlineseminar zur automatischen Pflege vertrieblicher Kundenverbünde
Das Finanz Colloquium Heidelberg veranstaltet in Zusammenarbeit mit der emagixx GmbH am 16.09.2021 um 10.00 Uhr ein kostenloses Onlineseminar. In ihm erfahren alle Interessierten aus der Finanzindustrie, wie bereits heute KI-Methoden zur automatischen Pflege von Kundenverbünden genutzt werden können und welche positiven Effekte bezüglich Vertriebsentlastung und Verbesserung von Kundenberatung und Kundenbindung sich hieraus ergeben. Für Finanzdienstleister hat sich das Marktumfeld in den letzten Jahren deutlich verändert. Kunden wählen verstärkt einzelne Produkte einer Bank nach dem besten Preis-/Leistungsverhältnis für den jeweiligen Zweck aus. Durch aggressives Bewerben verstärken Vergleichsportale dieser Trend zusätzlich, so dass die Bereitschaft zum Anbieterwechsel nicht nur bei jüngeren Kunden kontinuierlich steigt. Eine ganzheitliche, intensive Kundenbetreuung und eine daraus…
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Fusionsunterstützung für Sparkassen
Im Sparkassenmarkt fusionieren immer mehr Institute, um durch Synergieeffekte Herausforderungen wie Kostendruck durch Niedrigzinspolitik, neue Wettbewerber, verändertes Kundenverhalten und steigende gesetzliche Anforderungen besser bewältigen zu können. In den letzten 10 Jahren sank die Anzahl der Sparkassen deshalb von 426 auf zur Zeit 372 – und weitere Zusammenschlüsse sind bereits in der Planungsphase. Auch wenn Sparkassen ein einheitliches operatives System nutzen, stellen Fusionen technisch und bankfachlich immer eine Herausforderung dar. Sinnvoll ist es deshalb, dass die fusionierenden Häuser bereits vorab alle nicht mehr benötigten Datensätze aus ihren Datenbeständen entfernen und so die zu fusionierende Datenmenge reduzieren. Infrage kommen hier zum Beispiel die so genannten inaktiven Kunden, also Kunden zu denen keine…
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Unterstützung bei der Betrugserkennung
Auch wenn es zum Glück äußerst selten vorkommt, gibt es leider immer wieder Fälle, bei denen Mitarbeiter ihre Stellung missbrauchen und Kunden oder ihren Arbeitgeber schädigen, indem sie ihnen anvertrautes Geld veruntreuen. Da es sich hierbei um einen sehr schwerwiegenden Vorwurf handelt, der auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich zieht, ist es wichtig, weiterführende, interne Untersuchungen nur bei sehr konkreten Verdachtsfällen einzuleiten. Die Firma emagixx hat deshalb ein neues Prüfregelwerk für ihr Datenqualitätsmanagementwerkzeug enfoxx entwickelt, das bei Verbundpartnerprodukten Mitarbeiter- und Filialadressen mit Kundenadressen abgleicht. Hierbei werden sowohl die OSPlus-Adressen der Kunden als auch Deka und S-Broker Adressen berücksichtigt, sodass Kundensätze, bei denen eine Filial- oder Mitarbeiteradresse hinterlegt ist, sicher identifiziert werden.…
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Sparkassen räumen auf!
Daten von Kunden, zu denen keine aktive Geschäftsbeziehung mehr besteht, müssen nach Ablauf der gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfrist gelöscht werden. Das operative System der Sparkassen hinterlegt deshalb automatisch ein Löschdatum, das dafür sorgt, dass bei den zweimal jährlichen Reorganisationsläufen zur Datenlöschungen, die betroffenen Datensätze gelöscht werden. Leider verhindern bestimmte Konstellationen, wie z. B. die Verknüpfung einer Person ohne Geschäftsbeziehung mit einer, zu der noch eine Geschäftsbeziehung besteht, zu einem Familienverbund, das rechtzeitige Setzen des Löschkennzeichens. Hierdurch finden sich in den Datenbanken tausende von Datensätzen, die mit einem verkehrten, zum Teil um mehrere Jahre abweichenden Löschdatum versehen sind. Die Löschung dieser Datensätze erfolgt dann naturgemäß nicht zum richtigen Zeitpunkt. Um hier Abhilfe…
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Kosten sparen dank DSGVO-konformer Daten
Durch den Einsatz der von emagixx entwickelten Prüfregelwerke Inaktive Kunden und Reorganisation war es bereits für 70 Sparkassen möglich, mehrere Tausend bisher nicht entdeckte inaktive Kunden sicher zu identifizieren und bereits zur Löschung vorgemerkte deutlich früher als geplant zu löschen. Hierdurch wurde nicht nur dem in der DSGVO festgeschriebenen Grundsatz auf ein „Recht auf Vergessen“ genüge getan, sondern gleichzeitig die Kosten für Datenspeicherung und -haltung, aber auch für unwirksame Marketingaktionen deutlich reduziert. Alle nicht benötigten Daten sollten so schnell wie möglich gelöscht werden, da ihr Wert häufig zeitlich begrenzt ist, sie gleichzeitig aber das Risiko in sich bergen, gegen gesetzliche Bestimmungen zu verstoßen. Außerdem verursachen sie unnötige Kosten – in…
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Nicht nur lästige Pflicht: DSGVO-konforme Daten ermöglichen deutliche Kosteneinsparungen
Mittlerweile wird über die neue DSGVO wesentlich weniger medial berichtet. Dafür steigt die Anzahl der verhängten Bußgelder kontinuierlich an. Gerade für Unternehmen wie Banken und Sparkassen, die aufgrund ihres Aufgabenfeldes viele personenbezogenen Daten speichern, ist eine DSGVO-konforme Datenhaltung deshalb eine, allerdings häufig lästige, Pflicht. Dabei verbergen sich hier oftmals nicht zu unterschätzende Kosteneinsparungspotentiale, die mit den richtigen Werkzeugen schnell gehoben werden können. Für Sparkassen, die sich vor der Investition in geeignete Maßnahmen zunächst einen Überblick über die Risiken und Potentiale in ihrem Datenbestand verschaffen wollen, bietet emagixx mit dem Dienstleistungsprodukt DSGVO-Status eine schnelle und kostengünstige Lösung. Daten von Personen, zu denen keine Geschäftsbeziehung mehr besteht, müssen nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist…
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Zwanzig Jahre gute Daten
Am Anfang stand eine Idee: Hierarchisch aufgebaute und damit einfacher zu pflegende Prüfregeln sollten lange, unübersichtliche SQL-Abfragen ersetzen, um auch komplexe Prüfungen ausbaufähig und wartbar zu machen. Das Ergebnis dieser Überlegungen war das erste von emagixx entwickelte Produkt – der Business Rule Managers. Dieser besaß noch keine vorgefertigten Prüfabfragen, legte aber softwaretechnisch die Grundlage für das wenig später erfolgreich im Sparkassenmarkt etablierte Produkt enfoxx. Kern war und ist die hohe Flexibilität und Performance der Software, die schnelle Anpassungen an kundenspezifische Wünsche erlaubt. Diese technischen Voraussetzungen ermöglichten es emagixx, eine Reihe von Sparkassen bei ihrer Migration auf das bis 2011 eingeführte Gesamtbanksteuerungssystem OSPlus zu unterstützen. Das eingesetzte Produkt enfoxx sorgte dafür,…
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emagixx hilft Sparkassen, bei der Migration vom Zwei-Personen- auf das Ein-Personen-Modell Zeit und Ressourcen zu sparen
Knapp ein fünftel aller Sparkassen muss in den nächsten Monaten Kundendaten von Selbständigen vom sogenannten Zwei-Personen- auf das Ein-Personen-Modell migrieren. Hintergrund ist, dass alle neuen Entwicklungen für OSPlus, dem zentralen operativen System der Sparkassen, das Ein-Personen-Modell als Standard voraussetzen. Innovationen wie z. B. das OSPlus-Firmenkundenportal oder auch Prozesse von OSPlus-Neo stehen den betroffenen Sparkassen deshalb nicht zur Verfügung. Die Verschmelzung der Personendaten ist nicht nur komplex und langwierig, sondern bindet auch Spezialisten, die häufig bereits anderweitig stark belastet sind. emagixx bietet für die betroffenen Sparkassen jetzt eine softwaregestützte Dienstleistung an, mit der sich die Projektlaufzeiten deutlich verkürzen lassen bei gleichzeitiger Entlastung von Spezialisten. Bei der Erfassung von Selbständigen, die sowohl…
