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Empolis:Exchange Summit 2022 (Konferenz | Mannheim)
PRODUKTE & SERVICES DIGITAL NEU DENKEN. SO FUNKTIONIERT ES! Mitarbeiter, Wissen und Technologie – diese drei Faktoren bilden ein unschlagbares Team, mit dem man das Bestehende nutzt und in neue, digitale Produkte und Services verwandelt. Für mehr Effizienz. Für neue Geschäftsmodelle. Für mehr Wachstum. Für die Zukunft. Denken Sie mit uns digitale Lösungen im Kundenservice neu. In Fachvorträgen und Kundenbeispielen lernen Sie innovative Möglichkeiten kennen, um einen Tag menschlicher Arbeit in 10 Sekunden Computerarbeit umzuwandeln. Nutzen Sie Ihre Chance zum Netzwerken und Austausch mit Gleichgesinnten. 1000+ Teilnehmer heißen wir am 27. und 28. September herzlich willkommen. Am 27. September startet unsere Live-Veranstaltung in der Alten Schildkrötfabrik in Mannheim um 14 Uhr. Diese streamen wir auch live. Nach einem spannenden Tag lassen…
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Empolis ist jetzt ein Teil der proALPHA Gruppe
Die international ausgezeichnete Empolis Gruppe ist nach behördlicher Zustimmung jetzt Teil der proALPHA Gruppe. proALPHA ist einer der führenden Anbieter von ERP+ Software für den Mittelstand. Bereits seit April 2020 arbeiten die beiden Firmen in einer erfolgreichen Partnerschaft zusammen, denn sowohl proALPHA als auch Empolis haben ihren Schwerpunkt im produzierenden Gewerbe. Die Übernahme ermöglicht eine noch engere Zusammenarbeit und erschließt zusätzliches Wachstumspotenzial. Durch die erfolgreiche Anwendung der Künstlichen Intelligenz und die Cloud-Expertise von Empolis können beide Unternehmen zukünftig gemeinsam Standards in der Entwicklung von Business-Software für den Mittelstand setzen. Empolis hatte 2021 trotz Pandemie das erfolgreichste Jahr in der Unternehmensgeschichte, der Softwareanbieter konnte die Zahl seiner Kunden fast verdoppeln. Mit…
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T3 GmbH erhält Empolis Partner Award 2022
Der Erlanger Lösungsanbieter T3 GmbH freut sich über den Empolis Partner Award 2022. Mit dieser Auszeichnung prämiert das Kaiserslauterer Software-Unternehmen bereits zum zweiten Mal herausragende Partner-Leistungen bei der Implementierung von Kundenlösungen. Der Award wurde im Rahmen des Empolis Partner Summit 2022 an Cornelia Mockwitz, Head of Company und CEO, sowie Elmar Baumgart, Head of Solutions und CTO, T3 GmbH, überreicht. Als Partner bündeln Empolis und T3 ihre Expertise, um Informationen und Wissen in Unternehmen für das industrielle Internet und digitale Information Services nutzbar zu machen. T3 realisiert auf Basis von Empolis-Software Kunden- und Serviceplattformen sowie Smart Information Services mit IoT-fähigen, modular semantisch verknüpften Inhalten. So wurde für das Maschinenbauunternehmen VON…
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Empolis ist weiter auf Wachstumskurs
Die Empolis Gruppe erzielte im Jahr 2021 den höchsten Umsatz in der Unternehmensgeschichte und ist trotz der anhaltenden Pandemie weiter auf Wachstumskurs. So stieg der Jahresumsatz des Softwareanbieters um 15 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Mit dem anderthalbfachen Umfang des Jahresumsatzes konnte auch ein Rekord-Auftragseingang verzeichnet werden. Wesentlichen Anteil hatte dabei das cloudbasierte SaaS-Geschäft. So stieg der SaaS-Umsatz der Unternehmensgruppe um 85 Prozent und der Kundenstamm vergrößerte sich um 60 Prozent. Im Rekordjahr konnte Empolis zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen erringen, wie z. B. 4 Stevie Awards® 2022 for Sales & Customer Service, Champion der Digitalen Transformation 2021, Cloud Computing Excellence Award 2021 sowie DBTA Trend-Setting Product 2022. Empolis-Geschäftsführer Andreas Klüter…
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Empolis receives quadruple honors at the World’s Premier Awards for Sales and Customer Service
The 2022 Stevie® Awards for Sales & Customer Service are the world’s top honors for customer service, contact center, business development and sales professionals. Empolis had a stellar performance and convinced the jury a total of four times: Empolis was honored with 1 Gold, 1 Silver and 1 Bronze Stevie® Award for its SaaS products and won 1 Gold Stevie® Award for the inspiring white paper, “Knowledge Graphs: AI that works like humans think”. “With its solutions, Empolis meets a wide range of requirements with a standard software. It’s able to optimize their customer service be it knowledge management, self-service, or integration with its ticketing systems. They use knowledge capital…
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Empolis Executive Forum 2022 (Konferenz | Online)
Empolis Executive Forum 2022„Now You Can Make Super-Human Operators – Wie Mensch und Maschine ein unschlagbares Team werden“ Das 19. Empolis Executive Forum findet am 15. & 16. März mit dem Motto „Now You Can Make Super-Human Operators – Wie Mensch und Maschine ein unschlagbares Team werden“ wieder virtuell statt. Den 15. März übertragen wir direkt als Live-Stream. Es erwartet Sie eine spannende Keynote, Vorträge und eine Gesprächsrunde mit Thomas Frey, Dina Reit, Dr. Helmut Mößmer, Sebastian Feldmann und Eric Brabänder. Unsere Moderatorin Ursula Heller vom Bayerischen Fernsehen wird uns durch den Tag begleiten. Am 16. März bieten wir Ihnen informative und spannende Best Practices und Use Cases in insgesamt vier Vortragsreihen (Tracks), aus…
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KI-Lösungen von Empolis werden international ausgezeichnet
Das amerikanische Fachmagazin Database Trends and Applications (DBTA) würdigte die Wissensmanagement-Lösung Empolis Service Express® als "Trend-Setting Product 2022". Empolis Service Express® hat sich als SaaS-Software der Digitalisierung und Effizienzsteigerung im Kundendienst verschrieben. Mithilfe Künstlicher Intelligenz können Unternehmen ihr gesamtes Service- und Produktwissen digitalisieren und strukturieren, und anschließend zentral zur Verfügung stellen. Dadurch werden Servicefälle schneller abgeschlossen, Prozesskosten gesenkt und die Servicequalität gesteigert. Das US-Medienhaus TMC hat Empolis Knowledge Express® mit dem "Cloud Computing Excellence Award 2021" ausgezeichnet. Dieser würdigt neue, innovative Cloud-Dienste und -Lösungen. Empolis Knowledge Express® ist eine schlüsselfertige, digitale Wissens- und Kollaborationsplattform für die Lifescience-, Healthcare- und Prozess-Industrie. Diese basiert auf der Knowledge-Graph-Technologie, eine nachvollziehbare und erklärbare Form…
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Servicewissen intelligent digitalisiert: Carl Zeiss Microscopy erhält den Empolis Customer Solution Award 2021
Im Rahmen des "Empolis:Exchange Summit 2021" wurde die Carl Zeiss Microscopy GmbH mit dem "Empolis Customer Solution Award 2021" ausgezeichnet. Das Unternehmen, mit Hauptsitz in Jena, ist einer der weltweit führenden Hersteller von Mikroskopen und ein führender Anbieter von Mikroskoplösungen für Biowissenschaft und Materialforschung, Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle. Mit dem Customer Solution Award würdigt Empolis jährlich die erfolgreiche Zusammenarbeit bei der Einführung von intelligenten Servicelösungen. Dieses Jahr das Wissensmanagement-System "Mira" von Carl Zeiss Microscopy, das auf der cloudbasierten Standardlösung Empolis Service Express® fußt. Mit Mira digitalisiert Carl Zeiss Microscopy das gesamte Wissen für weltweit über 1.000 Servicemitarbeiter, beschleunigt Prozesse und steigert die Servicequalität. Sämtliche Experteninformationen aus Anleitungen, Dokumentationen, Ersatzteilkatalogen, gelösten Fällen…
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Capital und Infront zeichnen Empolis als „Champion der Digitalen Transformation“ aus
Die Empolis Gruppe ist "Champion der Digitalen Transformation". Dies ergab die Benchmarking-Studie der Management- und Strategieberatung Infront Consulting sowie des Wirtschaftsmagazins Capital zur digitalen Transformation in deutschen Unternehmen. Die Studie ermittelt die Erfolgsmuster der digitalen Transformation, differenziert nach Branchen und Geschäftschancen. Die Leser erhalten direkt auf das eigene Unternehmen übertragbare Erkenntnisse und Best Practices zur digitalen Transformation und deren Bausteine – von der Technologie bis zur Organisation und dem kulturellen Wandel. Gleichzeitig wurden aus 127 untersuchten deutschen Unternehmen in acht Branchen die "Champions der Digitalen Transformation" ausgezeichnet, also jene Unternehmen, die besonders erfolgreich die Chancen der Digitalisierung ergriffen haben. Empolis erreichte dabei den 2. Platz in der Kategorie Dienstleistungen. Die…
