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eprimo ist Branchenvorreiter
. Ideengeber, Produktentwickler und Serviceerfinder gesucht 45.000 Verbraucherurteile zu 300 Unternehmen aus 14 Branchen Das Wirtschaftsmagazin Focus-Money hat in Kooperation mit dem Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue erstmals die Innovationskraft deutscher Unternehmen aus Verbrauchersicht ermittelt und die „Vorreiter“ für 14 Branchen (Focus-Money 36/2020) ausgezeichnet. Bei den Energieunternehmen gehört eprimo zu den „hervorragenden“ Anbietern. Für die Studie „Der Vorreiter-Rolle auf der Spur“ holten die Wissenschaftler im Juli 2020 mehr als 45.000 Urteile zu knapp 300 Unternehmen ein. Die Frage an die Kunden lautete: „Inwieweit stimmen Sie aus eigener Erfahrung oder auf Basis eigener Informationen zu, dass der Anbieter für die Branche eine Vordenker- beziehungsweise Vorreiter-Rolle einnimmt? Insgesamt 72 Unternehmen erhielten in ihrer…
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eprimo hat die beste Kundenhotline
438 Millionen deutschsprachige Online-Quellen untersucht 38,5 Millionen Kundenmeinungen ausgewertet Das renommierte F.A.Z.-Institut für Management, Markt- und Medieninformation hat auf der Basis von Kundenmeinungen im Internet „Deutschlands beste Kundenhotlines“ ermittelt. Jetzt liegen für alle Branchen die Ergebnisse vor: Bei den Energieversorgern ist der Ökostrom- und Ökogasanbieter eprimo aus Verbrauchersicht klar die Nummer 1 – mit großem Abstand zum Branchenfeld. Der Energiediscounter erhält dafür vom F.A.Z.-Institut die Auszeichnung „Deutschlands beste Kundenhotlines“. Die Experten analysierten von Juni 2019 bis Mai 2020 mit Methoden des sogenannten „Social Listenings“ rund 438 Millionen deutschsprachige Online-Quellen – Nachrichten- und Verbraucherseiten, Foren und Blogs sowie sämtliche Social-Media-Kanäle. Im nächsten Schritt wurden rund 38,5 Millionen Kundenmeinungen zu mehr als…
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eprimo bleibt eine der erfolgreichsten Marken Deutschlands
eprimo seit 2014 „Superbrand“ 15.000 Marken gesichtet 50 Top-Marken ausgezeichnet Insgesamt 15.000 Marken standen für den Superbrand-Award 2020/2021 auf dem Prüfstand. Nominiert für den Titel „Superbrand Germany“ wurden davon 1.350. Sie werden von einer hochkarätig besetzten Jury beurteilt, die nun die ersten elf von insgesamt 50 ausgezeichneten Superbrands veröffentlicht hat: eprimo gehört erneut zu den Top-Marken in Deutschland. Der Ökostrom- und Ökogasanbieter steht seit 2014 durchgehend auf dem Siegerpodest. Das schafften bisher nur 15 besonders starke Marken, neben eprimo unter anderem Aral, der FC Bayern, Miele und Playmobil. Zu den Bewertungskriterien zählen Markendominanz, Kundenbindung und Goodwill sowie Langlebigkeit und Markenakzeptanz. eprimo gehört zu den elf Marken, die als erste die Jury…
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eprimo auf Platz 1 der Energieversorger
. – eprimo erhält Auszeichnung „Deutschlands beste Nachhaltigkeit“ – Großer Abstand zum Zweitplatzierten – 59 Millionen Verbraucherstatements im Internet ausgewertet Für Verbraucher gewinnt das Thema „Nachhaltigkeit“ zunehmend an Gewicht. Welche Firmen und Marken diesen Kundenerwartungen entsprechen – dieser Frage sind DEUTSCHLAND TEST und das Institut für Management und Wirtschaftsforschung (IMWF) in einer groß angelegten Studie auf den Grund gegangen. Bei den Energieversorgern ist der Ökostrom- und Ökogasanbieter eprimo aus Verbrauchersicht klar die Nummer 1 im Test – mit großem Abstand zum Branchenfeld. eprimo erhält dafür die Auszeichnung „Deutschlands beste Nachhaltigkeit“ (Focus, Heft 32/2020). Umweltschutz und ein ressourcenschonender Umgang mit Rohstoffen werden im Bewusstsein der Bürger immer wichtiger. Unternehmen müssen deshalb…
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Deutschlands Kundenkönige: eprimo bietet den „höchsten Kundennutzen“
. – Als Gas- und als Stromversorger ausgezeichnet – Online-Befragung mit fast 900.000 Verbraucherurteilen – 3.144 Unternehmen aus 233 Branchen auf dem Prüfstand Zum zweiten Mal suchte und fand die BILD-Zeitung „Deutschlands Kundenkönige“. In Zusammenarbeit mit der Kölner Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue untersuchte BILD den Kundennutzen von 3.144 Unternehmen aus 233 Branchen. eprimo gewinnt wie schon im Vorjahr zweimal den Titel „Kundenkönig“ – als branchenbester Gasanbieter und als Stromanbieter. Um den Kundennutzen zu ermitteln, wurden Verbraucher online befragt und ihre fast 900.000 Kundenurteile ausgewertet. Basis der Untersuchung bildeten persönliche Aussagen zur vermuteten Nutzenerwartung vor einem Kauf und zum wahrgenommenen Nutzenvorteil nach dem Erwerb des Produkts beziehungsweise nach Erbringen der Dienstleistung.…
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eprimo erneut „Kundenliebling“
. – Fokus auf Preis, Service und Qualität – 20.000 Marken aus mehr als 200 Branchen auf dem Prüfstand Zum fünften Mal in Folge erhält der Ökostrom- und Ökogasanbieter eprimo das Siegel „Kundenliebling“ in Gold (Focus-Money, Heft 31/2020). DEUTSCHLAND TEST hat für die Studie umfangreiche Onlinequellen nach Einträgen zu 20.000 Marken und Unternehmen aus mehr als 200 Branchen durchforstet und diese analysiert. Die Besten jeder Branche wurden mit dem Prädikat „Kundenliebling“ in Gold ausgezeichnet, gefolgt von Silber- und Bronzeplatzierungen. Die Daten für die Studie „Kundenliebling im Alltag“ entstammen deutschsprachigen Onlinequellen – neben Social-Media-Kanälen unter anderem News-Seiten, Foren und Blogs. Sie wurden hinsichtlich ihrer Aussagen zu den Bereichen Preis, Service und Qualität analysiert. Um das…
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Ökostrom direkt vom Erzeuger
eprimo vernetzt Ökostromproduzenten und Verbraucher Ökostrom aus dezentralen Anlagen Faire Konditionen für Grünstromerzeuger – günstiger Ökostrom für Verbraucher Mit der eprimo Grünstromcommunity führt der Ökostrom- und Ökogasanbieter Verbraucher, die nachhaltig grünen Strom beziehen wollen, unmittelbar mit Produzenten von nachhaltig erzeugtem Ökostrom zusammen. Der Strom für die eprimo Grünstromcommunity stammt beispielsweise aus kleinen PV-Anlagen, PV-Freiflächenanlagen und Wasserkraftwerken in Deutschland. Für die Grünstromcommunity kauft eprimo Strommengen aus dezentralen Erzeugungsanlagen, den die Grünstromproduzenten nicht selbst verbrauchen. Diesen Strom gibt eprimo an Verbraucher weiter, die ihren Ökostrom direkt vom Erzeuger beziehen möchten. „Auf der Konsumentenseite ist die Nachfrage nach unserem Grünstromcommunity-Produkt sehr hoch und auch für das Prosumer-Produkt haben wir sehr schnell Interessenten gewinnen…
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eprimo erhält Auszeichnung für „begeisterndes“ Internet-Angebot
Digitale Kundennähe deutlich spürbar Hohe Interaktivität auf den Internetseiten Präsenzstärke in Social-Media-Kanälen eprimo „begeistert Kunden und Nutzer mit digitaler Kundennähe“ und wird deshalb zum zweiten Mal in Folge mit dem Siegel „Digital-Champion“ ausgezeichnet. Der Ökostrom- und Ökogasanbieter erreichte im Anbietervergleich die Klasse der Allerbesten: „Digital-Champion im Gold-Rang“. Im Auftrag der Tageszeitung „DIE WELT“ untersuchte die Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue die digitale Kundenbegeisterung von 1.570 Anbietern aus 140 Branchen. Die besten wurden mit dem Titel „Digital-Champion“ ausgezeichnet – im Gold-, Silber- oder Bronze-Rang. Für die Untersuchung der digitalen Servicequalität werteten die Forscher insgesamt mehr als 316.000 Kundenstimmen aus. Erfragt wurde, ob Unternehmen oder Marken durch hohe Interaktivität auf den Internetseiten und/oder…
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eprimo stoppt Aktivitäten auf Facebook
eprimo setzt ein Zeichen gegen Hetze, Rassismus und Intoleranz in sozialen Medien und lässt die Kommunikation auf dem eigenen Facebook-Kanal sowie Werbeaktivitäten zunächst bis auf Weiteres ruhen. Die Maßnahme greift rückwirkend ab dem 1. Juli. Für die Marke eprimo sowie für die Mitarbeitenden gehören Respekt, Vielfalt und Toleranz selbstverständlich zu einem guten und freundlichen Miteinander dazu. Diesen Anspruch stellen wir nicht nur an uns selbst, wir erwarten ihn auch von unseren Partnern. Deshalb hat sich eprimo dazu entschieden, sämtliche Tätigkeiten auf der Social-Media-Plattform Facebook für zunächst einen Monat komplett einzustellen. eprimo möchte damit als Teil der Gesellschaft ein Zeichen gegen Hass, Diskriminierung sowie Hetze setzen und auf dieses Problem aufmerksam…
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Focus-Money: Kunden bescheinigen eprimo erneut „sehr hohe Kompetenz“
Als Strom- und als Gasversorger ausgezeichnet Mehr als 210.000 Verbraucher bewerten ihre Anbieter Produkte, Beratung, Service – welches Unternehmen bietet echten Sachverstand? Bei welchen Anbietern können Verbraucher auf die Fähigkeiten der Mitarbeiter zählen? Wo stimmen Qualität und Service? In Kooperation mit ServiceValue hat das Wirtschaftsmagazin Focus-Money (Heft 22/2020) von Verbrauchern mehr als 210.000 Antworten auf diese Fragen eingeholt. Die Kompetenz-Studie liefert fundierte Erkenntnisse über 1.054 Anbieter aus 51 Branchen. eprimo bescheinigen die Kunden sowohl als Strom- wie auch als Gasversorger eine „sehr hohe Kompetenz“. Im Rahmen eines repräsentativen Online-Panels befragten die Experten der Kölner Beratungs- und Analysegesellschaft ServiceValue Kunden nach ihren alltäglichen Erfahrungen und erhielten auf diese Weise mehr als…
