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ChatGPT verbessert B2B-Kundenerlebnis der Esker-Lösungssuite für den Kundenservice
Esker, Anbieter der gleichnamigen globalen Cloud-Plattform, welche die Effizienz von Finanz- und Kundendienstabteilungen sowie die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit durch Automatisierung von Managementaufgaben stärkt, gab heute bekannt, dass seine Lösungssuite für den Kundenservice nun von ChatGPT unterstützt wird, einem Tool zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), das in die KI-Technologie Esker Synergy integriert ist. ChatGPT ist in die Esker-Lösung Customer Inquiry Management integriert und bietet Kundendienstmitarbeitenden eine zusätzliche Ressource zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen wie Bestellstatus, Verfügbarkeit, Preisanfragen und Fragen zu Produkten. Dieser zusätzliche Bestandteil der KI-Unterstützung ermöglicht es den Kundendienstmitarbeitenden, Anfragen zeitnah zu beantworten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und sich auf wirkungsvollere und proaktivere Outbound-Maßnahmen zu konzentrieren. Gemeinsame Posteingänge ermöglichen es mehreren…
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Esker rüstet sich mit erneuerter Unternehmensführung und neuem Associate Board of Directors für die Zukunft
Esker, Anbieter der gleichnamigen globalen Cloud-Plattform und führender Anbieter von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, gab heute Beförderungen im Managementteam, die Aufnahme neuer Mitglieder in den Vorstand und die Gründung eines Associate Board of Directors bekannt, um die Führungsriege zu verjüngen und die Wachstumsambitionen zu unterstützen. Claire Valencony zum Deputy Chief Operating Officer befördert Claire Valencony, die mehrere Jahre lang erfolgreich für die indirekte Vertriebsstrategiees Unternehmens verantwortlich war, wurde zum Deputy Chief Operating Officer in Zusammenarbeit mit Emmanuel Olivier ernannt. In ihrer neuen Funktion ist sie für die Aufrechterhaltung und Verbesserung der operativen Ergebnisse aller Esker-Tochtergesellschaften verantwortlich (mit Ausnahme der USA, die weiterhin von Olivier betreut…
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Esker wird im 2023 Gartner® Magic Quadrant™ für integrierte Invoice-to-Cash-Anwendungen als Leader aufgeführt
Esker, Anbieter der gleichnamigen globalen Cloud-Plattform, welche die Effizienz von Finanz- und Kundendienstabteilungen sowie die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit durch Automatisierung von Managementaufgaben stärkt, und führender Anbieter von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, gab heute bekannt, dass man im Gartner Magic Quadrant 2023 für integrierte Invoice-to-Cash-Anwendungen zum Leader ernannt wurde. Gartner definiert den Markt für integrierte Invoice-to-Cash (I2C)-Anwendungen als „cloud-basierte Lösungen, die es CFOs ermöglichen, Kundenrechnungen, Forderungsmanagement, Kundenzahlungen und Cash-Anwendungen mit einer integrierten Plattform zu verwalten“. „Diese jüngste Auszeichnung von Gartner, die Esker als Leader positioniert, ist unserer Meinung nach ein Nachweis für das enorme Engagement unserer Teams, effiziente, innovative und wertvolle Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen“, so…
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Esker-Vertriebsaktivität im ersten Quartal 2023
Rekordquartal Esker erzielte im ersten Quartal 2023 Umsatzerlöse in Höhe von 42,8 Mio. Euro – ein Anstieg von 17 % gegenüber dem ersten Quartal 2022 auf Basis des aktuellen Wechselkurses (+15 % auf Basis eines festen Wechselkurses und ohne das 2022 übernommene Unternehmen Market Dojo). Esker hat wieder einmal das erfolgreichste Quartal in der Unternehmensgeschichte erreicht. Die Cloud-Aktivitäten (+21 % auf der Basis aktueller Wechselkurse und +18 % auf der Basis konstanter Wechselkurse und der Unternehmensstruktur) kurbeln das Wachstum an und machen 83 % des Geschäfts aus. Diese herausragende Leistung ist das Ergebnis zahlreicher Kundenverträge, die 2022 unterzeichnet wurden und nun nach und nach in Kraft treten. Auch die…
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Esker Asia automatisiert wichtige Geschäftsprozesse für Brother International Singapore Pte Ltd.
Esker, Marktführer in Sachen KI-gesteuerte Prozessautomatisierung und Anbieter der globalen Cloud-Plattform, welche die Effizienz von Finanz- und Kundendienstabteilungen sowie die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit durch Automatisierung von Managementaufgaben stärkt, gab heute bekannt, dass Brother International Singapore Pte Ltd., eine führende Marke für Nähmaschinen, Druck- und Computerelektronik für Verbraucher und Industrie, seinen gesamten Procure-to-Pay (P2P)-Zyklus einschließlich Lieferanten- und Vertragsmanagement, Einkauf, Kreditorenbuchhaltung und Spesenmanagement mit Esker automatisiert. Als Hersteller von elektronischen und elektrischen Geräten hat Brother International Singapore Pte Ltd. die Notwendigkeit optimierter Prozesse und straffer Workflows erkannt. Die manuelle Bearbeitung verschiedener Dokumente führte zu langen Zahlungszyklen, mangelnder Transparenz der Ausgaben und zu einer ineffizienten Kommunikation zwischen Antragstellern, Finanzabteilung und Lieferanten. Um diese Herausforderungen…
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Trotz Budgetkürzungen bei ESG sagen 76 % der Beschäftigten in den USA, dass Nachhaltigkeit am Arbeitsplatz wichtiger denn je ist
Vor dem Hintergrund von Sorgen um eine mögliche Rezession und steigenden Kosten, die die Margen vieler Arbeitgeber unter Druck setzen, gaben 84 % der CEOs in einer aktuellen KPMG-Umfrage an, dass sie das Budget für ESG-Programme gekürzt haben oder dies in Erwägung ziehen. Eine neue Umfrage von Esker ergab, dass solche Maßnahmen möglicherweise kurzsichtig sind, da das nachweisliche Engagement eines Arbeitgebers für die Nachhaltigkeit für viele Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen in den USA zu einem wichtigen Faktor geworden ist. Die Umfrage Nachhaltigkeit am Arbeitsplatz, die am 8. März 2023 von der unabhängigen Plattform Pollfish für Esker durchgeführt wurde, befragte 600 Angestellte in den USA mit mittlerem Einkommen nach der Rolle, die…
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Esker: Jahresergebnis 2022
Schnelleres Wachstum durch Cloud-Lösungen und den amerikanischen Kontinent Die Umsatzerlöse von Esker beliefen sich im Geschäftsjahr 2022 auf 159 Mio. Euro. Das entspricht einem Anstieg von 19 % gegenüber 2021 (13 % bei konstanten Wechselkursen im Konsolidierungskreis). Diese Ergebnisse sind geprägt durch den anhaltenden Erfolg der Cloud-Automatisierungslösungen des Unternehmens, die einen Umsatz von 128 Mio. Euro und 80 % der konsolidierten Umsatzerlöse ausmachen – ein Anstieg von 23 % gegenüber dem Vorjahr (17 % bei konstanten Wechselkursen). Dank der starken Umsatzentwicklung in den Jahren 2021 und 2022 konnte Esker das gute Wachstum der Cloud-Umsätze trotz der unsicheren Wirtschaftslage über weite Teile des Jahres 2022 aufrechterhalten. Der Umsatz mit professionellen Implementierungsservices stieg um 12 % (7 % bei konstanten Wechselkursen) und…
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Esker von EcoVadis und Gaïa Index für seine führende ESG-Rolle ausgezeichnet
Esker, Anbieter der gleichnamigen globalen Cloud-Plattform, welche die Effizienz von Finanz- und Kundendienstabteilungen sowie die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit durch Automatisierung von Managementaufgaben stärkt, gab heute bekannt, dass EcoVadis und Gaïa Research das Unternehmen erneut mit bemerkenswerten Bewertungen für seine Umwelt-, Sozial- und Governance-Leistungen (ESG) ausgezeichnet haben. Die Verfolgung einer positiven ESG-Performance ist ein Schlüsselelement aller Aktivitäten von Esker. Angetrieben von der Überzeugung, dass Technologie positives Wachstum schafft, konzentriert sich das Unternehmen darauf, Automatisierungslösungen anzubieten, die dem Arbeitsplatz mehr Bedeutung verleihen, indem sie repetitive Aufgaben reduzieren und die Beziehungen zu Kunden und Lieferanten verbessern, insbesondere in den Bereichen Finanzen und Kundenservice. „Esker entwickelt innovative Lösungen, die sich nicht nur auf die Menschen…
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Esker beschleunigt internationales Wachstum und eröffnet 15. Niederlassung in den Benelux-Ländern
– Esker, Anbieter der gleichnamigen globalen Cloud-Plattform, welche die Effizienz von Finanz- und Kundendienstabteilungen sowie die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit durch Automatisierung von Managementaufgaben stärkt, gab heute bekannt, dass das Unternehmen eine neue Niederlassung in den Benelux-Ländern (Belgien, Niederlande, Luxemburg) eröffnet hat. Die Lösungen von Esker sind weltweit im Einsatz und werden durch regionale Niederlassungen unterstützt, um die Kunden besser bedienen zu können. Vier Jahre nach der Eröffnung der Niederlassung in Hongkong baut Esker nun seine Präsenz in Europa durch die Eröffnung einer neuen Niederlassung in Belgien aus und bedient damit eine Region, die ein hohes Wachstumspotenzial für das Unternehmen birgt. Mit ihrer wirtschaftlichen Dynamik sind die Benelux-Länder interessant für große Unternehmen in…
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Esker-Umsatz im vierten Quartal 2022
. Rekordquartal und Rekordjahr Esker verzeichnete 2022 das erfolgreichste Quartal und Jahr seit der Unternehmensgründung und näherte sich erstmals der Umsatzmarke von 160 Mio. Euro. Esker erzielte 2022 Umsatzerlöse in Höhe von 159,3 Mio. Euro – ein Anstieg von 19 % gegenüber 2021 auf Basis aktueller Wechselkurse (+13 % auf Basis fester Wechselkurse). Esker erzielte im vierten Quartal 2022 konsolidierte Umsatzerlöse in Höhe von 42,5 Mio. Euro – ein Anstieg von 18 % gegenüber dem vierten Quartal 2021 auf Basis aktueller Wechselkurse (+13 % auf Basis fester Wechselkurse). Trotz eines leichten Rückgangs der verarbeiteten Dokumente im Laufe des Quartals aufgrund des Konjunkturrückgangs sind die cloudbasierten Aktivitäten (+23 % auf Basis aktueller Wechselkurse) weiterhin der Wachstumsmotor und machen 80 % des Gesamtumsatzes…
