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Weltpremiere: Erste digitale Assistentin EMMA®AI in der öffentlichen Verwaltung als Streaming Avatar präsentiert
EMMA®AI, Deutschlands erste KI-Omnichannel-Assistentin in der Öffentlichen Verwaltung wird zum ersten Mal auch als Streaming Avatar bei der SMART COUNTRY CONVENTION 2024 vorgestellt. Heiko Eich, CDO und Leiter der F&E der evocenta GmbH, wird live zeigen, wie EMMA®AI den Bürgerservice künftig nicht nur per Telefon, Mail und Chat unterstützt, sondern zusätzlich „face-to-face“ als digitaler Streaming-Avatar mit Bürgerinnen und Bürgern interagiert. „Wir sind sehr stolz darauf, unsere digitalen Assistentin EMMA®AI jetzt auch als Streaming-Avatar anbieten zu können. Dies ist das letzte Puzzle-Teil eines ganzheitlich konzipierten digitalen Bürgerservice. Viele deutsche Verwaltungen experimentieren bereits vereinzelt mit Automatisierungslösungen, sei es mit RPA-Lösungen oder Chat. Wir dagegen bieten als einziges deutsches Technologieunternehmen eine digitale KI-Assistentin…
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Stadt Gelsenkirchen startet Pilot-Projekt: Erste digitale KI-Assistenz im Bürgerservice einer deutschen Kommune
EMMA® ist eine umfassende KI-basierte „AI as a Service“ (AIaaS)-Lösung u. a. für die kommunale Verwaltung, die bei der Automatisierung von Service-Center-Prozessen unterstützt. Zum ersten Mal soll damit eine digitale KI-Assistenz im Bürgerservice einer deutschen Großstadt eingesetzt werden. Dabei handelt es sich nicht um einen einfachen „Chatbot“, sondern um eine echte Künstliche Intelligenz, die der Bürgerschaft Gelsenkirchens bei ihren Anliegen und Anträgen helfen wird. Die digitale KI-Assistentin EMMA® wird Anfragen via Telefon, Mail und Chat annehmen und bearbeiten. In einer späteren Ausbaustufe soll auch ein Avatar zum Einsatz kommen. „Wir sind sehr stolz darauf, als erste deutsche Kommune so ein innovatives Projekt auf den Weg zu bringen. Die Einführung einer…
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Neuer COO bei evocenta GmbH: Prof. Dr. Miika Kuoppamäki zum Chief Operating Officer ernannt
Die evocenta GmbH, ein führendes Technologieunternehmen mit dem Schwerpunkt angewandte Künstliche Intelligenz und eigenen Service Centern, freut sich sehr, die Ernennung von Prof. Dr. Miika Kuoppamäki zum neuen Chief Operating Officer (COO) bekannt zu geben. Prof. Dr. Kuoppamäki wird als Mitglied der Geschäftsleitung eine Schlüsselrolle bei der strategischen Ausrichtung des Unternehmens und der operativen Leitung des KI-gestützten Service Centers übernehmen. Er bringt eine beeindruckende Erfolgsbilanz und umfassende Expertise in den Bereichen Technologie Management, Service Operations, Qualitätsmanagement, Internationalisierung, Digitale Transformation und Unternehmensführung in das Management der evocenta GmbH ein. „Wir sind überzeugt, dass Prof. Dr. Kuoppamäki mit seiner fundierten Erfahrung, seinem großen Wissen und seinem Engagement genau der Richtige ist, um die…
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evocenta GmbH mit neuem Corporate Design
Im Zuge der strategischen Fortentwicklung der evocenta GmbH wurde auch der Markenauftritt des High-Tech-Unternehmens neu gestaltet. Die evocenta GmbH hat sich in den letzten Jahren vom IT-Service-Dienstleister mit KI-Unterstützung zum Technologieanbieter mit dem Schwerpunkt Künstliche Intelligenz und eigenen Service Centern weiterentwickelt. Entsprechend wurde jetzt auch ein neuer konsistenter Markenauftritt realisiert. Das Logo wurde modernisiert, ein neues Signet eingeführt, Typographie und Farbwahl wurden überarbeitet und in ein hochwertiges Gesamtkonzept eingebettet. Auch für die KI-Plattform EMMA® wurde im Zuge des Rebrandings ein eigenes Logo gestaltet. Dazu sagte Uwe Kamann, Geschäftsführer der evocenta GmbH: „Unser Ziel war, die kontinuierliche Entwicklung unseres Unternehmens und unsere technologische Kompetenz in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Machine Learning…
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evocenta GmbH fördert das Deutschland-Stipendium
Für das kommende Studienjahr 2023/2024 spendet die evocenta GmbH erstmals ein Deutschland-Stipendium an der Ruhr Universität Bochum im Fachbereich Informatik. Gleichzeitig eröffnet das Unternehmen der Stipendiatin oder dem Stipendiaten neben der finanziellen Unterstützung auch die Möglichkeit einer fachlichen und ideellen Förderung im Unternehmen. "Wir freuen uns sehr, junge und begabte Informatik-Studenten sowohl finanziell als auch in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung unterstützen zu können. Dabei profitiert nicht nur der Stipendiat von unserer Kooperation, sondern auch wir gewinnen als Unternehmen neue Einblicke, haben die Möglichkeit angehende Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern und intensivieren damit unsere Zusammenarbeit mit der Ruhr Universität Bochum", sagte der Geschäftsführer der evocenta GmbH, Uwe Kamann. Das…
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Heiko Eich ist neuer CDO der evocenta GmbH
Heiko Eich ist neuer Chief Digital Officer (CDO) und Mitglied der Geschäftsleitung der evocenta GmbH. In dieser Funktion verantwortet er seit dem 1. Juni 2023 den gesamten Bereich Intelligent Automation des Unternehmens. Der 52-jährige Diplom-Ökonom bringt umfangreiche Fachexpertise in den Bereichen KI, Data Science und Operations sowie profunde Erfahrungen bei der Implementierung von Künstlicher Intelligenz in Geschäftsprozesse und Change Management mit. „Wir freuen uns sehr darüber, dass wir mit Heiko Eich einen ausgewiesenen Experten mit umfassender Erfahrung und dem Spezialgebiet „Angewandte Künstliche Intelligenz“ für die evocenta gewinnen konnten und sind überzeugt davon, dass er unsere Plattform EMMA® zur KI-gestützten Automatisierung von Prozessen im Service Center mit seiner umfassenden Erfahrung wirkungsvoll vorantreiben wird“, so Uwe Kamann, Geschäftsführer der evocenta GmbH.…
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KI-Plattform EMMA® als Marke beim Deutschen Patentamt registriert
Das Deutsche Patentamt hat die KI-Plattform EMMA® der evocenta GmbH als Marke registriert. Damit ist die innovative KI-Plattform nun auch in Deutschland markenrechtlich geschützt. In Österreich ist die Registrierung durch das österreichische Patentamt im März 2023 erfolgt. Dazu sagte der Geschäftsführer der evocenta GmbH, Uwe Kamann: "Die Registrierung unserer Marke EMMA® ist ein weiterer Schritt hin zur Etablierung eines führenden Markenprodukts zur KI-gestützten Automatisierung von Prozessen im Service-Center. Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass sie mit EMMA® ein qualitativ hochwertiges Originalprodukt der evocenta GmbH erwerben." Die integrierte KI-Plattform wurde entwickelt, um Service-Center-Prozesse zu optimieren. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Machine Learning bietet die Plattform die Möglichkeit, Serviceanfragen…
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IHK-Anerkennung für evocenta GmbH als Ausbildungsbetrieb
Die evocenta GmbH hat im Ausbildungsjahr 2022/2023 ihre ersten beiden Auszubildenden eingestellt. Joy Kaldyka und Rodi Dawd absolvieren bei der evocenta eine dreijährige duale Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Stellvertretend für alle Unternehmen in Gelsenkirchen, die zum ersten Mal in ihren Betrieben ausbilden, erhielt die evocenta GmbH gestern die Urkunde „Anerkannte Ausbildungsbetrieb“ der IHK Nord Westfalen. Dazu sagte der Geschäftsführer der evocenta GmbH, Uwe Kamann: „Wir freuen uns sehr über die IHK-Ehrung als Erstausbilder, insbesondere da wir sie stellvertretend für alle Unternehmen, die in der Region zum ersten Mal ausbilden, entgegennehmen dürfen. Gerade im Bereich IT und Digitalisierung ist eine solide berufliche Ausbildung ein hervorragender Start und Garant für die…
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Premiere: Künstliche Intelligenz EMMA erwacht zum Leben – 3D-Avatar der evocenta GmbH setzt neue Maßstäbe!
Mit dem 3D-Avatar EMMA geht die evocenta GmbH neue Wege: Das Service- und Technologieunternehmen hat seine KI-Plattform filmisch zum Leben erweckt. In einer aufwändigen 3D-Produktion hat das Unternehmen gemeinsam mit den Experten für 3D-Visualisierung, VFX und VR-Produktionen der GROUND STUDIOS aus Düsseldorf einen innovativen Film über die Funktionalität und die Vorteile des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung im IT-Service-Desk realisiert. Der Film stellt auf unterhaltsame und informative Art die Funktionsweise und das Neuartige der von der evocenta entwickelten Künstlichen Intelligenz heraus und erläutert die enormen Vorteile des Einsatzes der KI-Plattform im IT-Service-Desk. Ziel ist es, mit EMMA eine echte Künstliche Intelligenz einzusetzen, die selbständig IT-Probleme lösen wird. Mit jedem…
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evocenta & ITENOS: Neue Partnerschaft unterzeichnet
Die evocenta GmbH und die ITENOS GmbH haben einen Kooperationsvertrag für eine neue Zusammenarbeit unterzeichnet. Für beide Unternehmen ist die Partnerschaft eine hervorragende Ergänzung ihres Leistungsspektrums mit dem Ziel der langfristigen Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen durch die Erweiterung der jeweiligen Service- und Produktportfolios. Die Kooperation umfasst unter anderem die operative Umsetzung von IT-Service-Desk-Leistungen (First-, Second- und Third-Level-IT-Services inkl. intelligenter Automatisierung), Bereitstellung von Managed-IT-Service-Expertise, Consulting im Bereich Transition und Transformation und Data Center Services. Ziel ist die optimale Betreuung neuer Kunden und Projekte. Uwe Kamann, Geschäftsführer der evocenta GmbH sagte dazu: „Ich freue mich sehr darüber, dass wir mit der ITENOS GmbH einen starken Partner gewonnen haben, der unser Leistungsportfolio insbesondere durch…
