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FactFinder präsentiert AI Guided Selling
FactFinder, europäischer Marktführer für KI-basierte Product Discovery im eCommerce, kündigt die Einführung von AI Guided Selling an, einer innovativen Lösung zur Automatisierung von Online-Beraterkampagnen. Das neue Feature nutzt fortschrittlichste Large Language Models, um die Onsite-Kundenberatung erheblich zu vereinfachen. Was ist AI Guided Selling? AI Guided Selling simuliert die persönliche Beratung aus dem stationären Handel für den Online-Handel durch maßgeschneiderte Frage-und-Antwort-Erlebnisse. Diese Online-Berater helfen Kunden dabei, die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen, insbesondere bei erklärungsbedürftigen Produkten. Shops, die eine bessere Beratung anbieten, heben sich vom Wettbewerb ab und erzielen höhere Conversion-Rates sowie geringere Absprungraten. So konnte der Online-Shop von Globus Baumarkt, einem der größten Baumärkte in Deutschland, seine Absprungraten dank Guided Selling…
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FactFinder unveils AI Guided Selling
FactFinder, the European market leader in AI-based product discovery for eCommerce, announces the launch of AI Guided Selling, an innovative solution to automate online customer consultations. This new feature uses advanced language models to simplify the customer experience, making online shopping easier and more efficient. What is AI Guided Selling? AI Guided Selling replicates the personal consultation experience from physical stores in online commerce through interactive question-and-answer sessions. These AI-driven online advisors help customers make informed purchasing decisions, especially for products that require more explanation. Retailers offering this level of support benefit from higher conversion rates and lower bounce rates. Globus Baumarkt, one of Germany’s largest home improvement retailers, reduced…
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FactFinder Wins Scandinavian Business Awards 2024
EU Business News has announced the winners of this year’s Scandinavian Business Awards, with FactFinder among the honored recipients. The company, which also operates an office in Stockholm, has been awarded the title of “Most Advanced Product Discovery Platform 2024.” Now in its fifth year, the Scandinavian Business Awards recognize outstanding, innovative, and high-growth companies across the Nordic region, focusing on sectors such as healthcare, wellness, software, IT, and eCommerce. Scandinavia is a key market for FactFinder. Its product discovery platform, which leads the European market, is becoming increasingly popular with online retailers across the region. Notably, Elkjøp Nordic, the largest electronics retailer in the Nordics with 400 stores across…
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FactFinder ist Gewinner der Scandinavian Business Awards 2024
Das britische Magazin EU Business News hat die Gewinner der diesjährigen Scandinavian Business Awards bekannt gegeben. FactFinder – das Unternehmen unterhält auch in Schwedens Hauptstadt Stockholm ein Büro – ist einer der stolzen Preisträger und darf sich mit dem Titel „Most Advanced Product Discovery Platform 2024“ schmücken. Die Scandinavian Business Awards werden seit fünf Jahren an wichtige, innovative und wachstumsstark Unternehmen verliehen, die in den nordischen Ländern in Bereichen wie etwa Gesundheit, Wellness, Software, IT und eCommerce tätig sind. Skandinavien ist einer der Zielmärkte von FactFinder. Die in Europa marktführende Product-Discovery-Plattform kommt dort in immer mehr Online-Shops zum Einsatz. So setzt auch Elkjøp Nordic, der mit 400 Filialen in sechs…
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FactFinder setzt bei Antwortzeiten neue Standards
Zehntausende Suchanfragen pro Stunde, riesige Produktdaten-Sets und komplexe Konfigurationen – bei der Bewältigung dieser Anforderungen ist FactFinder schneller als der sprichwörtliche Wimpernschlag. Doch wie lässt sich dies qualifiziert darstellen, ohne dabei auf eine zu einfache und pauschalisierende „durchschnittliche Kennzahl“ zurückgreifen zu müssen? Hierfür hat FactFinder verschiedene Kriterien erstellt: Welche Antworten erzielt die Suchlösung von einfachen bis hin zu komplexen Shops? Warum ist hohe Geschwindigkeit nicht gleichbedeutend mit hoher Performance? Welche Faktoren beeinflussen die Suchperformance eines Online-Shops? Die Performance einer Suche trägt maßgeblich zur Wettbewerbsfähigkeit eines Online-Shops bei. Um nützliche Benchmarks bereitzustellen, kategorisiert FactFinder Kunden in verschiedene Cluster, basierend auf ihren jeweiligen Anforderungen und ihrer System-Komplexität. Durch diesen Ansatz kann der…
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FactFinder verbessert die Customer Experience im B2B-Online-Shop von Gustav Ehlert
Das Familienunternehmen Gustav Ehlert– es feiert 2024 sein 100-jähriges Firmenjubiläum – ist ein inhabergeführter Fachgroßhandel für Bedarfsartikel der Nahrungsmittelproduktion. Im One-Stop-Shop finden Kunden alles, was sie für ihren täglichen Bedarf benötigen – darunter Hygienebekleidung, Schneidwerkzeug, Natur- und Kunstdärme, Verpackungen, Reinigungsmittel sowie Gewürze und Zusatzstoffe. Das B2B-Sortiment umfasst ca. 20.000 Produkte. Die ehemalige Suchlösung basierte auf Solr und erbrachte nicht die gewünschte Leistung, da sie nur mit simplen Textvergleichen arbeitete. Wer etwa statt „Vakuumbeutel“ das Synonym „Fleischbeutel“ in die Suchmaske eingab, wurde nicht fündig. „Einkäufer haben zwar immer Suchergebnisse erhalten, aber in 90 Prozent der Fälle nicht solche, die ihren Vorstellungen entsprachen“, erklärt Geschäftsführer Philipp Ehlert, der auch die Bereiche eCommerce…
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FactFinder und Shopware geben strategische Partnerschaft bekannt
Ziel der Partnerschaft ist es, den B2B-eCommerce in DACH zu revolutionieren. Unternehmen profitieren von nahtloser Integration, höheren Conversion Rates und verbesserter Customer Experience. FactFinder, ein führender Anbieter im Bereich Suche und Product Discovery, gibt heute seine strategische Partnerschaft mit Shopware, der weltweit führenden Open-Source-eCommerce-Plattform, bekannt. Die Zusammenarbeit markiert einen Meilenstein auf dem Weg zur Verbesserung der B2B-eCommerce-Landschaft in DACH und bietet Unternehmen eine hoch performante KI-gestützte Conversion Engine sowie das dazu passende robuste Shop-System. FactFinder und Shopware wollen für ihre Kunden die Synergien nutzen, die sich aus der Technologiepartnerschaft ergeben: Verbesserte B2B-Einkaufserlebnisse, mehr Effizienz, höhere Konversionsraten und schnelleres Wachstum von B2B-Unternehmen. Ein weiterer Punkt: Die Partnerschaft soll Unternehmen in die…
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FactFinder and OXID eSales: Elevating eCommerce in DACH
FactFinder, a leader in AI-powered product discovery and search for eCommerce, proudly announces a strategic partnership with OXID eSales, a trailblazer in eCommerce solutions from Germany. The partnership signals a new era for eCommerce in DACH, transforming online shopping into a highly personalized, intuitive experience. OXID eSales‘ comprehensive eCommerce platform, known for its flexible customization and scalability, becomes even more potent with FactFinder’s integration. Through FactFinder’s focus on authentic intelligence, the synergy between artificial intelligence and human insight, eCommerce businesses benefit from an optimal balance of automation and control. Shopping experiences become both seamless and intuitive, precisely anticipating and satisfying customer demands with unparalleled accuracy. The result is better business…
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FactFinder und OXID eSales: Verbesserung des eCommerce in DACH
FactFinder, ein führender Anbieter von KI-gestützter Product Discovery und Suche für den eCommerce, gibt die strategische Partnerschaft mit OXID eSales, einem Pionier für eCommerce-Lösungen aus Deutschland, bekannt. Die Partnerschaft markiert eine neue Ära für den eCommerce in DACH und macht Online-Shopping zu einem intuitiven und hochgradig personalisierten Einkaufserlebnis. Die insbesondere für ihre flexible Anpassbarkeit, Erweiterbarkeit und Skalierbarkeit bekannte eCommerce-Plattform von OXID eSales wird durch die Integration von FactFinder noch leistungsfähiger. Der Fokus von FactFinder ist „Authentic Intelligence“, die Synergie von künstlicher Intelligenz und menschlichem Wissen. Damit profitieren eCommerce-Unternehmen von einem optimalen Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Kontrolle. Einkaufserlebnisse werden nahtlos und intuitiv, da Kundenwünsche mit unvergleichlicher Genauigkeit antizipiert und erfüllt werden.…
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GPT Synonyms optimiert die Onsite-Suche im eCommerce
Seit dem Go-Live mit FactFinder Next Generation und der Implementierung von GPT Synonyms erzielt Frank Flechtwaren eine 40% höhere Klickrate, 2% mehr Umsatz und eine Zeitersparnis von 2 Stunden pro Woche. Seit über 100 Jahren hat sich Frank Flechtwaren als ein führender Anbieter von Textilien, Dekoartikeln und handgefertigten Flechtwaren etabliert. Nun erfuhr die digitale Expansion des Unternehmens durch den Wechsel zur AI-basierten Product-Discovery-Lösung von FactFinder sowie der Anwendung von Features wie GPT Synonyms einen kraftvollen Anschub. Denn die Ergebnisse sprechen laut Thomas Falkenhain, Online Marketing Manager bei Frank Flechtwaren, für sich: „Bereits einen Monat nach dem Go-Live mit FactFinder haben sich unsere KPIs wie Session-Dauer und Absprungrate deutlich verbessert.“ Dieser…
