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DIE BESTEN TOUREN IN ECHTZEIT: Außendienstplanung mit FLS VISITOUR (Webinar | Online)
DIE BESTEN TOUREN IN ECHTZEIT: Außendienstplanung mit FLS VISITOUR Termin- und Tourenplanungsprozesse nehmen einen Großteil der Kapazitäten in vielen Außendienstorganisationen ein. Zu oft wird die Planung von Terminen, Touren oder ad hoc Aufträgen noch manuell durchgeführt. Ein Zustand der in Zukunft nicht mal mehr zur Debatte stehen sollte. Doch was wäre, wenn sich Grenzen verschieben ließen? Da wo eine manuelle Tourenplanung an ihr Effizienzlimit stößt, kann intelligente, software-gestützte Tourenplanung die Zukunft schon heute in ihr Unternehmen holen. Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar wie Sie dank unserer Softwarelösung FLS VISITOUR Ihre Tourenplanung mithilfe von FLS VISITOUR effizienter gestalten können. Erleben Sie die Termin- und Tourenplanungssoftware FLS VISITOUR in Aktion. In…
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After-Sales-Service: Kunden binden und Folgegeschäft generieren
Was passiert nach dem Verkauf? Im Idealfall eine Menge. Mit Ihren Tätigkeiten nach dem Verkaufsabschluss können Sie sich vom Wettbewerb abheben, Kunden langfristig an sich binden und Folgegeschäft realisieren. So geht erfolgreicher After-Sales-Service. WAS HEISST AFTER-SALES-SERVICE? Der englische Begriff After-Sales-Service lässt sich wörtlich als „Dienstleistungen nach dem Verkauf“ übersetzen. Im engeren Sinne meint der Begriff den Kundendienst. Weiter gefasst versteht man unter After-Sales alle Services und Aktionen, die Sie nach dem Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung anbieten bzw. mit Blick auf den Kunden tätigen. Relevant ist der After-Sales-Service allein schon deshalb, weil die Margen im Bereich der Bestandskunden oft höher sind als im Neukundengeschäft. Außerdem wird er immer wichtiger,…
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Wie moderne Software die Mitarbeiterzufriedenheit im Außendienst und Service steigert
Unternehmen mit einer zufriedenen Belegschaft sind erfolgreicher. Besonders positiv wirkt sich Mitarbeiterzufriedenheit im Außendienst und Service aus, wo es zum direkten Kundenkontakt kommt. Neben flexiblen Arbeitszeiten und einer angenehmen Atmosphäre gehört moderne und leistungsstarke Software zu den wichtigsten Glücksfaktoren im Arbeitsalltag. Zufriedene Mitarbeiter:innen sind nicht nur motivierter. Sie kündigen auch seltener, was die Kosten für Recruiting und HR-Management senkt. Gleichzeitig gehen sie häufiger die berühmte Extrameile, die Ihre Kund:innen begeistert. Es ist jedoch gar nicht so einfach, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern, besonders im stressreichen Außendienst und Service. FAKTOREN FÜR MITARBEITERZUFRIEDENHEIT Etwa drei Viertel aller Angestellten in Deutschland sind mit ihrem Job mehr oder weniger zufrieden. Der immer stärkere Fachkräftemangel in vielen Branchen…
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Servitization: neue Chancen für Produzierende Unternehmen
Mit dem Trend zur Servitization ist die Dienstleistungsgesellschaft in den vergangenen Jahren zunehmend auch im produzierenden Gewerbe angekommen: Immer mehr Unternehmen erkennen die Vorteile, ihren Kund:innen nicht nur reine Produkte, sondern ganze Pakete inklusive passender Dienstleistungen zu verkaufen. Expert:innen sehen in der neuen Strategie eine ähnliche Revolution wie durch das Just-in-Time-Konzept oder Lean Manufacturing. Auf Deutsch lässt sich Servitization etwas salopp als Prozess der „Verdienstleistung“ übersetzen. Sinngemäß drückt der Begriff „neue Dienstleistungen“ aus. WAS IST SERVITIZATION? Servitization beschreibt einen Geschäftsmodell-Trend weg vom reinen Verkauf eines Produktes hin zum Erbringen von (zusätzlichen) Services. Für Unternehmen bedeutet es, neu zu denken, welchen Mehrwert sie liefern und wie sie ihre Kund:innen an sich…
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o REAL-TIME ACTION: High Level Field Service Management with FLS VISITOUR (Webinar | Online)
REAL-TIME ACTION: High Level Field Service Management with FLS VISITOUR Appointment and route planning processes occupy a major part of capacities in many field service organizations. Scheduling of appointments, routes or ad hoc orders is yet often done manually. In the future, this state of affairs should no longer even be up for debate. Instead, what if limits could be shifted? Where manual route planning reaches its efficiency limit, intelligent, software-supported route planning can introduce the future to your company today. Experience how you can use FLS VISITOUR to make your route planning more efficient with the help of our software solution in our free webinar. See the FLS VISITOUR…
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o MAXIMIEREN SIE IHREN FIELD SERVICE: Tourenplanung mit FLS VISITOUR (Webinar | Online)
MAXIMIEREN SIE IHREN FIELD SERVICE: Tourenplanung mit FLS VISITOUR Termin- und Tourenplanungsprozesse nehmen einen Großteil der Kapazitäten in vielen Außendienstorganisationen ein. Zu oft wird die Planung von Terminen, Touren oder ad hoc Aufträgen noch manuell durchgeführt. Ein Zustand der in Zukunft nicht mal mehr zur Debatte stehen sollte. Doch was wäre, wenn sich Grenzen verschieben ließen? Da wo eine manuelle Tourenplanung an ihr Effizienzlimit stößt, kann intelligente, software-gestützte Tourenplanung die Zukunft schon heute in ihr Unternehmen holen. Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar wie Sie dank unserer Softwarelösung FLS VISITOUR Ihre Tourenplanung mithilfe von FLS VISITOUR effizienter gestalten können. Erleben Sie die Termin- und Tourenplanungssoftware FLS VISITOUR in Aktion. In…
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Kunden bewerten FLS mit 9,6 von 10 Punkten in der aktuellen Kundenumfrage
FLS – FAST LEAN SMART hat die Ergebnisse seiner Umfrage zur Kundenzufriedenheit 2022 erhalten: Wir freuen uns sehr über eine Gesamtnote von 9,6 von 10 Punkten. Damit haben unsere Kunden einmal mehr unsere Position als Top-Anbieter von Software für die Termin- und Tourenplanung in Außendienst und Service bestätigt. Die jährliche Umfrage erfasst die Qualität der Erfahrungen unserer Nutzer in allen Bereichen unseres Unternehmens. Im Folgenden stellen wir einige Bereiche vor und erläutern, was sich daraus für das aktuelle Business von Außendienst- und Serviceorganisationen ableiten lässt. QUALITÄTSLÖSUNGEN FÜR AUSSENDIENST UND FIELD SERVICE Frage: Würden Sie einem Freund, der eine Planungslösung für den Außendienst, den Service oder die Logistik sucht, die Planungssoftware…
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Ecomaster plant seine Termine künftig mit FLS VISITOUR
Fast Lean Smart (FLS), ein führender internationaler Anbieter von Software für die Termin- und Tourenplanung im Service, Außendienst und Vertrieb, stellt Ecomaster künftig die Lösung FLS VISITOUR bereit. Das System bietet eine kostenorientierte Terminbuchung, Echtzeit-Einsatzplanung und Tourenoptimierung. Damit kann Ecomaster die Effizienz seiner mobilen Workforce steigern und gleichzeitig die Messlatte für den Kundenservice höher legen. VOROPTIMIERTE TERMINFENSTER FÜR DIE TECHNIKER VON ECOMASTER Die dynamische Planungslösung FLS VISITOUR wird in Kombination mit einem neuen Servicemanagementsystem des FLS-Partners mpro5 die hochqualifizierten Techniker:innen und das Planungsteam von Ecomaster mit KI-gestützten Tools unterstützen, welche unter anderem Geolokalisierung, Fahrgeschwindigkeiten zu bestimmten Tageszeiten sowie Daten zu den Mitarbeiterskills umfassen. All dies rechnet die Software in voroptimierte Terminfenster ein. Ecomaster betreibt im Vereinigten…
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Terminplanungssoftware für Techniker
Jedes Unternehmen mit Techniker:innen im Außendienst weiß, wie schwierig es ist, bei steigendem Kostendruck die Servicequalität aufrechtzuerhalten. Service-Level-Agreements (SLA) zu erfüllen, ist essenziell für die Reputation und das Geschäft. Eine smarte Terminplanungssoftware für Techniker:innen hilft dabei, Kosten zu senken und gleichzeitig die Serviceleistung zu sichern. Der Kostendruck in Service, Wartung und Instandhaltung ist in vielen Branchen zu spüren. Kontinuierliche Ausgabenkürzungen machen es zur Herausforderung, die Qualität der Dienstleistungen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie mit einer vernetzten Terminplanungssoftware für Techniker:innen die Kosten im Griff behalten und Risiken für SLA und Rentabilität minimieren können. 1. MIT EINER TERMINPLANUNGSSOFTWARE FÜR TECHNIKER KRAFTSTOFF SPARENDie Spritpreise steigen und…
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17+1 Gründe, die gegen eine kostenlose Tourenplanung sprechen
Die optimale Tourenplanung und Routenberechnung zu finden, gehört in vielen Bereichen zum A und O. Sei es im Vertrieb, im technischen Service, in der Logistik oder bei Begutachtungen. Tools für eine kostenlose Tourenplanung im Außendienst erscheinen hier attraktiv, erweisen sich aber oft als Fehlgriff, der Sie Geschäft kostet. Wir alle haben uns schon mal verfahren. Oder wir sind zu spät gekommen, weil wir schlecht geplant haben. Zum Glück gibt es mittlerweile Software und Apps, die uns die Routenplanung bzw. Tourenplanung erleichtern. Viele davon sind sogar kostenlos, stehen als sogenannte Freeware zur Verfügung. Allein: Der Schuss kann gewaltig nach hinten losgehen. KOSTENLOSE TOURENPLANUNG IST OFT NUR ROUTENPLANUNG Wenn Sie Ihre Fahrten…
