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Digitale Kollegen sind super
Fehlendes Personal kann Künstliche Intelligenz (KI) zwar nicht ersetzen. Aber digitale Kollegen können ein gestresstes Firmenteam zumindest entlasten. Beispielsweise, indem sie die Rede schreiben, mit der die mehr als 100 Besucher auf dem Tag des Bustourismus am 16. Januar 2024 in Stuttgart begrüßt wurden. Yvonne Hüneburg war von der inhaltlichen Qualität und dem sprachlichen Niveau ihrer Begrüßungsrede, die von KI generiert wurde, positiv überrascht. „KI birgt viele Chancen für unsere Betriebe“, betonte die Geschäftsführerin des Verbands Baden-Württembergischer Omnibusunternehmen (WBO), der zusammen mit der Gütegemeinschaft Buskomfort (gbk) zum Tag des Bustourismus unter dem Motto „KI statt K.o. im Bustourismus – wie kann KI zum Einsatz kommen?“ eingeladen hatte. „Vor dem Hintergrund…
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An den Gästen orientieren
Auf der Mitgliederversammlung der Gütegemeinschaft Buskomfort (gbk) in Stuttgart wurde Silke Becker heute einstimmig in den Vorstand wiedergewählt. Die Busreiseveranstalterin aus dem saarländischen Spiesen-Elversberg will sich in dem Verband für einen modernen Tourismus engagieren, der sich an den Bedürfnissen der Gäste orientiert. Die gbk klassifiziert hochwertige Reisebusse mit Sternen, die Mindeststandards für die Beinfreiheit und den technischen Bordservice garantieren. Silke Becker arbeitet seit 2015 im Vorstand des Verbands mit. „Mit diesem Engagement möchte ich dazu beitragen, die Qualität in der Bustouristik nach vorne zu bringen“, erklärt die Geschäftsführerin der Firma Horst Becker Touristik in Spiesen-Elversberg. „Damit sich der Komfort im Bus an den Bedürfnissen der Kunden orientiert, die sich wie…
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Viel Service mit wenig Klicks
Die neue Homepage der Gütegemeinschaft Buskomfort (gbk), die heute auf der Mitgliederversammlung des Verbands in Stuttgart vorgestellt wurde, hat nicht nur ein frisches Gesicht mit ansprechenden Fotos und einem modernen Schriftbild. Unter www.buskomfort.de bekommen Unternehmer und Endverbraucher auch viel Service mit wenig Klicks. Schon auf der Startseite der neuen gbk-Homepage findet der Nutzer aktuelle Infos aus der Bustouristik und dem Verband. Die übersichtliche Struktur des Menüs ermöglicht es Endverbrauchern, beispielsweise schnell Informationen über das System der Bus-Sterne zu finden. Wer mit einem klassifizierten Qualitätsbus reisen möchte, bekommt mit einem Klick die Auflistung der gbk-Mitglieder, die nach Sterne-Kategorien selektiert und mit einer digitalen Landkarte lokalisiert werden können. Unternehmer haben nicht nur…
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Die Kunden besser kennen
Das neue Reisebewertungssystem, das die Gütegemeinschaft Buskomfort (gbk) heute auf ihrer Mitgliederversammlung in Stuttgart präsentierte, ist nicht nur ein glaubwürdiges Marketinginstrument. Es hilft Busreiseveranstaltern, Schwachstellen im eigenen Unternehmen zu korrigieren und damit die Zufriedenheit ihrer Kunden zu erhöhen. Die gbk hat das Reisebewertungssystem zusammen mit dem renommierten Marktforscher Peter Jochems sowie den IT-Spezialisten der Telution GmbH entwickelt. Die Experten haben auf der gbk-Mitgliederversammlung erläutert, wie die Daten für diese Reisebewertung erhoben und ausgewertet werden. Die Fragen, die analog oder digital beantwortet werden können, zielen beispielsweise auf die Erfüllung der Kundenerwartungen sowie die Bewertung des Komforts im Bus, die Qualität des Chaffeurs und der Reiseleiter, die Attraktivität der Besichtigungsprogramme und…
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Die Zukunft im Rückspiegel
Die Bustouristik hat in der Vergangenheit schon zahlreiche Herausforderungen bewältigt. Und mit der Gütegemeinschaft Buskomfort (gbk) verfügt sie über eine Interessensvertretung, die auf Qualität setzt und damit Erfolgsgeschichte geschrieben hat. Weshalb der stellvertretende gbk-Vorsitzende Philipp Hörmann heute auf der Mitgliederversammlung des Verbands in Stuttgart trotz der aktuellen Krisen zuversichtlich in das neue Jahr blickt. „Viele unserer Mitglieder können mittlerweile auf den Erfahrungsschatz einer rund 100-jährigen Firmengeschichte zurückblicken“, stellte Philipp Hörmann, der auf der gbk-Jahreshauptversammlung kurzfristig für den erkrankten gbk-Vorsitzenden Hermann Meyering eingesprungen ist, beim Blick in den „Rückspiegel“ fest. Diese Unternehmen haben in der Vergangenheit zahlreiche Krisen bewältigt, kennen mittlerweile jeden Winkel in Europa und sind dank eines internationalen Netzwerks…
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Freie Fahrt für Klimaschützer!
Die Bustouristik ermöglicht breiten Bevölkerungsschichten auch mit geringem Einkommen klimafreundliche Reiseerlebnisse. Damit diese mittelständisch geprägte Branche nicht durch eine Antriebswende ausgebremst wird, die ausschließlich auf Elektromobilität setzt, fordert die Gütegemeinschaft Buskomfort (gbk) von der Politik die Schaffung einer europaweiten Ladeinfrastruktur. Weil sein Akku fast leer ist, steuert ein elektrisch betriebener Bus auf der Reise durch Italien eine Ladesäule am Rand der Autobahn an. Dabei muss er sich in eine lange Schlange von Lkw-Fahrern einreihen, die alle ihr Fahrzeug an das Stromnetz anschießen wollen. Als die Fahrt nach über einer Stunde endlich weiter geht, sind die Gäste genervt und der Chauffeur kann seine gesetzlich vorgeschriebene Ruhezeit nicht mehr einhalten. Und die…
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KI intelligent nutzen
Viele Reiseveranstalter profitieren bereits von Systemen des Maschinellen Lernens. Weshalb die Möglichkeiten dieser Technologie auf dem Tag des Bustourismus am Dienstag, 16. Januar 2024, auch auf der Basis praktischer Erfahrungen diskutiert werden. Die gemeinsame Tagung des Verbands Baden-Württembergischer Omnibusunternehmen (WBO) und der Gütegemeinschaft Buskomfort (gbk), die um 14 Uhr in der Messe Stuttgart beginnt, steht unter dem Motto „KI statt K.o. im Bustourismus – wie kann KI zum Einsatz kommen?“. „Die Geschichte unserer Branche belegt, dass erfolgreiche Busreiseveranstalter offen für neue Technologien sind“, beobachtet Klaus Sedelmeier. „Unsere Tagung will den Unternehmern deshalb mit praktischen Tipps helfen, KI intelligent zu nutzen“, erklärt der WBO-Präsident. Nachdem WBO-Geschäftsführerin Yvonne Hüneburg in das Thema…
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Kompetenz an der Spitze
Darko Simeunovic unterstützt den Vorstand der Gütegemeinschaft Buskomfort (gbk). Weil der 42-jährige die Leitung des Bus-Vertriebs der MAN Truck & Bus Deutschland GmbH übernommen hat, ersetzt er seinen Vorgänger Frank Krämer auch als Obmann des gbk-Güteausschusses. Darko Simeunovic wurde vom gbk-Güteausschuss, dem neben dem Verbandsvorsitzenden Hermann Meyering und seinem Stellvertreter Philipp Hörmann auch der Bundesverband Deutscher Omnibusunternehmer (bdo), der Internationale Bustouristik Verband (RDA) und der Verband der Automobilindustrie (VdA) sowie TÜV und DEKRA angehören, einstimmig als Obmann in den Vorstand des Verbands gewählt. Hermann Meyering freut sich, dass mit Simeunovic wieder ein Vertriebs-Experte im gbk-Vorstand mitarbeitet, der auf viele Jahre im Verkauf von MAN Truck & Bus zurückblicken kann. „Zur…
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E-Fuels für Reisebusse
Mit E-Fuels für Reisebusse will Jens Gieseke den klimafreundlichen Tourismus fördern. „Die Bustouristik muss bei der Verteilung synthetischer Treibstoffe berücksichtigt werden“, betonte der stellvertretende Vorsitzende des Verkehrsausschusses im Europäischen Parlament gegenüber Vertretern der Branchenverbände in Brüssel. „Der Mittelstand in der Bustouristik trägt zur Reduzierung von Treibhausgas-Emissionen im Straßenverkehr bei“, stellte Jens Gieseke gestern mit Blick auf die gute Ökobilanz von Reisebussen fest. „Und mit E-Fuels werden diese klimafreundlichen Fahrzeuge noch sauberer“, erklärte der Verkehrspolitiker, der für die Europäische Volkspartei (EVP) im EU-Parlament sitzt. Einseitige Antriebswende bedroht die Bustouristik „Ich hoffe, dass diese Position im EU-Parlament eine Mehrheit findet und die Politik rechtzeitig dafür sorgt, dass den Busreiseveranstaltern ausreichend E-Fuels zur…
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Das reinste Vergnügen
Die Bustouristik bietet ihren Kunden viele Impressionen mit wenigen Emissionen. Denn die Fahrzeuge der Reiseveranstalter liegen in der Klimabilanz nicht nur weit vor dem Flieger und dem Pkw, sie schneiden beim Energieverbrauch auch besser als die Bahn ab. Und in komfortablen Qualitätsbussen ist Umweltschutz das reinste Vergnügen. Urlauber, die mit dem Reisebus von Frankfurt in den kroatischen Badeort Porec reisen, belasten die Umwelt nur mit rund 32 Kilogramm Kohlendioxid. Wer diese rund 1.000 Kilometer lange Strecke mit dem Pkw zurücklegt, verpestet die Luft nach der Statistik des Umweltbundesamtes mit der mehr als vierfachen Menge an Treibhausgasen. Der Flieger schneidet in dieser Ökobilanz noch schlechter ab. Zu einer Flugreise kommen dann…
