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Next 25: gkk dialog stellt sich im Jubiläumsjahr personell und strategisch neu auf
Nach rund zwei Jahrzehnten Agenturzugehörigkeit verabschiedet sich Vollblutwerber Roman Kretzer in den Ruhestand und übergibt den Staffelstab an Meltem Gaye, die als Director Business Development zur gkk dialog gekommen ist. Kretzer brachte zuletzt seine CRM- und Dialogmarketing-Expertise als Executive Director Business Development & Innovation Management für alle gkk / IPS Agenturstandorte ein. Er wird gkk dialog weiterhin als Berater unterstützen. Meltem Gaye zeichnet seit März 2021 als Vertriebschefin verantwortlich für die Bereiche New Business und Business Development. Die studierte Diplom-Kauffrau kümmert sich um die strategische Entwicklung und operative Steuerung dieser Bereiche und ist außerdem für die externe Kommunikation und damit unter anderem für den Website- und Social Media-Auftritt der gkk zuständig. Neu geschaffen wurde die Abteilung Corporate Communication, die sich im Kern um die Mitarbeiter- und Change-Kommunikation kümmert. Für die Position der Referentin Corporate Communication konnte mit…
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gkk dialog schmiedet nationale Allianz für Corona-Informationsservice
Im Auftrag des Bundesministeriums für Gesundheit (BMG) hat gkk dialog in der Rekordzeit von nur drei Wochen einen telefonischen Informationsservice im Rahmen der Kampagne für die Corona-Schutzimpfung aufgebaut und am 21. Dezember 2020 in Betrieb genommen. Um das gewaltige Anrufvolumen zu bewältigen, wurde ein bundesweites Netzwerk aus 18 Customer-Service-Dienstleitern, Touristik-Anbietern und Fluggesellschaften geknüpft. gkk dialog zeichnet für die Steuerung des zentralen Projektteams verantwortlich und stellt seit Januar zusätzlich ein Call-Center-Team mit rund 60 Agents an den Standorten in Hannover und München in den Dienst der Initiative „Zusammen gegen Corona“, die vom BMG, dem Robert Koch-Institut (RKI) und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) ins Leben gerufen wurde. Darüber hinaus ist…
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gkk dialog setzt auf Digitalexpertise von Media-Mann Jörg Manthey
Die Dialogagentur gkk dialog baut ihre Digitalkompetenz weiter aus und hat Jörg Manthey zum Digital Account Director ernannt. In dieser Funktion verantwortet der 46-Jährige den Kia Account und die Weiterentwicklung der digitalen Produkte der gkk dialog. Darüber hinaus ist Jörg Manthey für die Entwicklung und Implementierung von anwendungsgerechten Kollaborationsprozessen innerhalb der Agentur zuständig. Vor seinem Einstieg bei gkk dialog war Jörg Manthey nach einer Station bei Universal McCann viele Jahre lang bei Havas Media Deutschland beschäftigt, wo er zunächst in der Digital Planning Unit tätig war. Dort baute er von 2005 an die digitale Unit weiter auf und arbeitete für Kunden wie Air France, Accor Hotels, Talys, Hugo Boss und…
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gkk dialog gewinnt L’Oréal Consumer Engagement Center für alle Marken des Beauty-Konzerns
Auf dem Weg zur ersten „Beauty Tech Company“ weltweit zündet L’Oréal die zweite Stufe seiner Digitalisierungsoffensive und legt den Consumer Care in die Hände von gkk dialog. Die Frankfurter Dialogspezialisten konnten sich im Pitch unter anderem gegen Etathalter Sitel durchsetzen und überzeugten mit dem Konzept eines maßgeschneiderten Consumer Engagement Centers (CEC). Das CEC vereint ein integriertes Call-, Chat- und Social Media Community Management-Team für alle Marken des Kosmetik-Konzerns unter einem Dach und entspricht damit L’Oréals Wunsch nach einer konsumentenzentrierten und markenadäquaten One-to-One-Kommunikation. Simona Kump, Head of Consumer Care L’Oréal Deutschland: “Die Digitaltechnik hat die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden interagieren, grundlegend verändert und viele neue Berührungspunkte geschaffen,…
