-
Amazon Connect Whitepaper: Die cloudbasierte Contact-Center-Lösung für Unternehmen
Die Anforderungen an den modernen Kundenservice haben sich in den letzten Jahren grundlegend gewandelt. Unternehmen müssen flexibel, skalierbar und kosteneffizient agieren, um die steigenden Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. Eine leistungsstarke Lösung bietet hier Amazon Connect – die cloudbasierte Contact-Center-Plattform von Amazon Web Services (AWS). Doch wie gelingt die optimale Implementierung? Die HWS Gruppe ist Ihr kompetenter Partner für eine nahtlose und individuelle Integration in Ihre IT-Infrastruktur. Was ist Amazon Connect? Amazon Connect ist eine cloudbasierte, skalierbare Contact-Center-Lösung, die Unternehmen eine intelligente, kosteneffiziente und flexible Kundenkommunikation ermöglicht. Ob per Telefon, Chat oder KI-gestützte Sprachassistenten – Amazon Connect bietet eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung. Leistungsstarke Funktionen von Amazon Connect Omnichannel-Kommunikation: Kunden interagieren über…
-
Nearshore oder Onshore? Die Wahl der richtigen Softwareentwicklungsstrategie für Ihr Unternehmen, passend zur Embedded World 2025
Unser Angebot in der Nearshore Softwareentwicklung Wir bieten Ihnen die Flexibilität, sowohl von Nearshore als auch von Onshore Entwicklung zu profitieren. Mit unserem Hauptsitz in Neustadt an der Aisch und unserem Zweitsitz in Malta sind wir nicht nur Onshore-Entwickler, sondern ermöglichen Ihnen auch eine unkomplizierte Zusammenarbeit mit Nearshore-Entwicklern. Der Vorteil: Sie können für beide Modelle Vergleichsangebote einholen und die passende Lösung für Ihre Anforderungen auswählen. In diesem Artikel möchten wir Ihnen die Unterschiede und Vorteile kurz erläutern. Was unterscheidet Onshore von Nearshore Entwicklung? Onshore Entwicklung bedeutet, dass die Softwareentwicklung direkt in Ihrem Heimatland erfolgt. In unserem Fall sind wir als HWS Gruppe ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Neustadt…
-
IT outsourcing specialist HWS Informationssysteme GmbH now ISO:27001 certified
HWS Gruppe, a medium-sized provider of IT services and software development, has introduced an Information Security Management System (ISMS) per the international standard ISO/IEC 27001:2013. Certification by an external assessor confirms the group’s high standards in both external and internal data processing. And underlines the reliability as a service provider in the field of IT infrastructure, cloud solutions, and software development. Integrity in data processing forms the foundation of every business relationship For the established IT service provider HWS, certification to ISO:27001 represents the logical step for its continued strong positioning in the market. IT security and high data processing requirements form the basis for the services offered. The internationally…
-
IT-Outsourcing-Spezialist HWS Informationssysteme GmbH jetzt nach ISO:27001 zertifiziert
Die HWS Gruppe, ein mittelständischer Anbieter für IT-Services und Softwareentwicklung, hat ein Informationssicherheits-Management System (ISMS) gemäß des internationalen Standards ISO/IEC 27001:2013 eingeführt. Die Zertifizierung durch einen externen Gutachter bestätigt die hohen Standards der Unternehmensgruppe bei der externen wie internen Datenverarbeitung. Und unterstreicht die Verlässlichkeit als Dienstleister im Bereich IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen und Softwareentwicklung. Integrität bei der Datenverarbeitung bilden das Fundament jeder Geschäftsbeziehung Für den etablierten IT-Dienstleister HWS stellt die Zertifizierung nach ISO:27001 den logischen Schritt für die weiter starke Positionierung am Markt dar. Bei den angebotenen Dienstleistungen bilden IT-Sicherheit und hohe Anforderungen an die Datenverarbeitung die Grundlage. Die international anerkannte Zertifizierung beweist nun diesen Anspruch und positioniert HWS als verlässlichen Partner…
-
Botschafter Haßmann lobt deutsch-maltesische Erfolgsgeschichte der HWS
Bereits seit 2018 unterhält die HWS Gruppe eine enge Partnerschaft mit der HWS Technologies auf Malta. In der vergangenen Woche besuchten Walter Haßmann, deutscher Botschafter auf Malta, sowie Olaf Rieck, Leiter des Wirtschaftsreferats der deutschen Botschaft, den HWS Partner in deren Headquarters in Balzan. Im Zentrum des Besuchs stand besonders die weitere Wachstumsstrategie beider Unternehmen sowie der Ausbau von lokalen und internationalen Beziehungen der maltesischen Partnerfirma. Von besonderem Interesse für Haßmann war hierbei die Erfolgsgeschichte, wie die Zusammenarbeit zwischen dem deutschen und dem maltesischen Unternehmen gelang und gelingt. Eine wichtige Basis bildet hierbei die ähnliche Geschäftsmentalität beider Nationen. Neben dem erfolgreichen Unternehmensaufbau und der gewinnbringenden Partnerschaft waren aber auch die…
-
Identity Protection Software DoubleClue extended with automated workflow capabilities
HWS Gruppe, a medium-sized provider of software development and IT services, announces the release of DoubleClue Enterprise Management (DCEM) 2.5. In addition to a completely redesigned user interface, the latest version of the identity protection solution brings secure and convenient single sign-on to all popular web applications and services and automation in the areas of file management and administration. HWS Gruppe introduced DoubleClue 2018 as the German IAM solution for a successful digital trust strategy. The high functional scope in the area of identity security meets the requirements of modern companies of all sizes: in addition to multifactor authentication for logging in to different devices and services, DoubleClue brings an…
-
Identity Protection-Software DoubleClue mit Funktionen für automatisierte Workflows ergänzt
Die HWS Gruppe, ein mittelständischer Anbieter für Softwareentwicklung und IT-Services, gibt den Release von DoubleClue Enterprise Management (DCEM) 2.5 bekannt. Neben einer vollständig überarbeiteten Nutzeroberfläche bringt die neueste Version der Lösung zur Identity Protection einen sicheren und bequemen Single Sign-On zu allen gängigen Web-Applikationen und -Services mit sowie Automatisierungen im Bereich des Dateienmanagements und der Administration. Bereits 2018 hat die HWS Gruppe DoubleClue als deutsche IAM-Lösung für eine erfolgreiche Digital Trust-Strategie vorgestellt. Der hohe Funktionsumfang im Bereich der Identitätssicherheit entspricht den Anforderungen moderner Unternehmen jeder Größe: Neben Multifaktor Authentifizierung zur Anmeldung an verschiedenen Devices und Diensten bringt DoubleClue ein IAM mit adaptive Zugriffrichtlinien sowie den zentralen Passwortmanager DoubleClue PasswordSafe und…
