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iET Solutions integriert erstmalig eigene Künstliche Intelligenz in seine IT Service Management Suite iET® ITSM
iET Solutions, ein Mitglied der Unternehmensgruppe UNICOM® Global, bietet ausgereifte und performante Lösungen für IT Service Management (ITSM) und Software Asset Management (SAM). Mit Version 17 seiner Technologieplattform iET® Enterprise Technology profitieren Unternehmen nun von den Vorteilen Künstlicher Intelligenz (KI) in ihrer bestehenden iET® ITSM Anwendung. Durch den Einsatz von 2-Faktor-Authentifizierung und der verpflichtenden Verwendung von Salted Passwords werden potentielle Cyberangriffe zudem deutlich erschwert. Künstliche Intelligenz (KI) im IT Service Management KI liefert gleich an mehreren Stellen im IT-Service Erkenntnisse für das Optimieren von Prozessen. Darüber hinaus können Kunden über eine offene Schnittstelle ihre eigenen bestehenden KI-Modelle verwenden. So lässt sich beispielsweise mit Hilfe von KI berechnen, ob ein Incident voraussichtlich…
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iET® ITSM stellt Praxistauglichkeit unter Beweis und wird mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL „Supporting Service Management“ zertifiziert.
Die Suite iET® ITSM, eine Lösung für umfassendes unternehmensweites IT Service Management (ITSM), wurde bereits mehrfach als SERVIEW CERTIFIEDTOOL ausgezeichnet. Heute ist eine weitere Zertifizierung hinzugekommen: Die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH hat iET® ITSM das Gütesiegel in der Kategorie „Supporting Service Management“ verliehen. Damit bescheinigen die Prüfer, dass alle erforderlichen Service Management Practices den Praxistest bestanden haben und die Service-Erbringung von Unternehmen „end-to-end“ optimal unterstützen. iET® ITSM ist eine Lösung von iET Solutions, einem Unternehmen der Gruppe UNICOM® Global. iET® ITSM besitzt aufgrund ihres hohen Funktionsumfangs bereits seit Jahren die Auszeichnung SERVIEW CERTIFIEDTOOL „Service Management“ für 18 Prozesse. Hierbei stellte die Lösung bereits unter Beweis, dass sie unter anderem die Prozesse Service Catalogue Management und Service…
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iET® ITSM erhält erneut das Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL
Der Suite iET® ITSM, einer Lösung für umfassendes unternehmensweites IT Service Management, wurde zum 5. Mal in Folge die Auszeichnung SERVIEW CERTIFIEDTOOL verliehen. Die Software wird entwickelt von iET Solutions, einem Unternehmen der Gruppe UNICOM® Global. Mit dem Zertifikat SERVIEW CERTIFIEDTOOL bietet das unabhängige Beratungsunternehmen SERVIEW einen transparenten Vergleich von Lösungen, welche die Umsetzung von ITIL® und PRINCE2® softwareseitig unterstützen. iET® ITSM ist eine flexible Software-Lösung für IT Service Management (ITSM) mit hohem Funktionsumfang. Sie vereint die in den ITIL®-Best Practices beschriebenen Prinzipien, Konzepte und Praktiken in Prozessen. Alle Prozesse sind auf einer Plattform nahtlos integriert, wodurch die Lösung in Kombination mit der Skalierbarkeit und einfachen Konfiguration im Test überzeugte. iET® ITSM…
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iET Solutions präsentiert aktuelles Release der iET® Enterprise Suite
6. Februar 2020 – iET Solutions, Anbieter von Lösungen für IT Service Management (ITSM) und Software Asset Management (SAM), stellt Version 16.0.4 seiner Lösungen iET® Enterprise Technology, iET® WebClient und iET® Workcenter bereit. Alle Releases sind ab sofort verfügbar. iET® Enterprise Technology leicht gemacht iET® Enterprise Technology bietet eine intuitive Technologie für alle Anwender, unabhängig davon, ob sie den iET® WebClient oder das iET® Workcenter verwenden. Dadurch können unterschiedlichste Bearbeitergruppen die Anwendungen noch einfacher auf ihre Bedürfnisse zuschneiden. Dies geschieht beispielsweise mit Hilfe der Schieberegler-Technologie. Um Daten auszuwerten und Berichte zu erstellen, steht neben der bewährten Lösung Crystal Reports jetzt auch die Open-Source-Lösung JasperReports bereit. Der Einsatz von Templates gewährt eine zügige Erstellung von Berichten gemäß kundenindividueller Anforderungen. iET® Workcenter mit modernem…
