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Uber-Fahrt per WhatsApp buchen: Infobip entwickelt KI-gestützten WhatsApp-Chatbot für Uber in Indien
. Mit dem mehrsprachigen Angebot, WhatsApp to Ride (WA2R), können Uber-Kunden der indischen Metropolregion Delhi ihre Fahrten jetzt direkt per WhatsApp bestellen Chatbot-Plattform „Answers“ von Infobip sorgt für schnelle und einfache Fahrtbuchung über die WhatsApp Business Platform Infobip, Anbieter der globalen Cloud-Kommunikationsplattform gleichen Namens und eines der führenden Unternehmen für Omnichannel-Engagement, hat einen KI-gestützten Chatbot für Uber entwickelt. Uber-Nutzer in Delhi, Indien, können jetzt direkt über WhatsApp eine Fahrt bestellen. Das Ridesharing-Unternehmen hat die neue Option nach einer erfolgreichen Pilotphase im indischen Lucknow, wo im Dezember letzten Jahres ein signifikanter Teil der Uber-Fahrten von Neukunden gebucht wurde, jetzt im Hauptstadtterritorium Delhi eingeführt. Diese Region hat eines der höchsten Uber-Aufkommen weltweit.…
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Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience
Infobip, die globale Cloud-Kommunikationsplattform, bietet durch die Integration erweiterte Messaging-Funktionen für ServiceNow®-Unternehmenskunden. Die Integration, die ab sofort im ServiceNow® Store verfügbar ist, verbessert die Customer Experience durch die Nutzung von Messaging im Kundendialog, was zu schnelleren Antwortzeiten, konsistentem Messaging und höherer Kundenzufriedenheit führt. Business Messaging gewinnt weiter an Popularität, 2020 betrug das Volumen laut Juniper Research weltweit 2,7 Billionen Nachrichten.* Durch diese Integration können ServiceNow-Kunden auf die laut dem Tech-Analysten Omdia marktführende Omnichannel-Kommunikationsplattform von Infobip zugreifen.** Die Messaging-Lösung von Infobip für ServiceNow ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden und Mitarbeitern persönliche Service- und Support-Konversationen über die von ihnen bevorzugten Kanäle, einschließlich SMS und WhatsApp, zu führen. Die Integration ermöglicht eine reibungslose Customer Experience und erreicht…
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Google und Goldman Sachs starten gemeinsam mit Infobip Mentorenprogramm für Startups aus dem jüngsten EU-Mitgliedstaat
. Führende US-amerikanische Technologie- und Finanzunternehmen haben Kroatien als das nächste europäische Silicon Valley im Blick Mentorenprogramm Scale|Croatia bietet ausgewählten Startups Zugang zu Technologie- und Finanzexperten, die sie bei der Unternehmensentwicklung beraten Infobip als Bindeglied zwischen dem dynamischen Startup-Ökosystem Kroatiens und den globalen Marktführern Die US-Unternehmen Google und Goldman Sachs haben in Partnerschaft mit Infobip ein innovatives Mentorenprogramm für Startups aus Kroatien eingeführt, dem jüngsten EU-Mitgliedstaat mit mehr als 4 Millionen Einwohnern. Das Land hat bereits seine ersten beiden Unicorns hervorgebracht und seine starke Startup-Gemeinschaft sticht in der Region Südosteuropa und innerhalb der EU zunehmend hervor. Infobip, eine führende globale Cloud-Kommunikationsplattform, ist eines der Beispiele für ein erfolgreiches Startup, das…
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Verbesserung der Customer Experience: Infobip entwickelt eine Integration für HubSpot
Das global agierende Kommunikationsunternehmen Infobip hat eine Integration mit der CRM-Plattform HubSpot entwickelt, um Messaging per WhatsApp und SMS für HubSpot-Kunden bereitzustellen. Die Integration, die im App Marketplace von HubSpot verfügbar ist, ermöglicht es HubSpot-Nutzern, mit ihren Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle in Kontakt zu treten, um eine herausragende Customer Experience zu bieten, das Engagement zu fördern und den Umsatz zu steigern. Zahlreiche Studien zeigen, dass Kunden einem Unternehmen lieber eine Textnachricht schicken als anzurufen, und viele erwarten, dass Business Messaging in Zukunft noch beliebter wird. Um den Bedürfnissen seiner Unternehmenskunden gerecht zu werden, möchte HubSpot das beste Omnichannel-Erlebnis bieten: Jetzt können HubSpot-Kunden auf die laut dem Tech-Analysten Omdia marktführende Omnichannel-Kommunikationsplattform von Infobip zugreifen.…
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Infobip schließt die Übernahme von Peerless Network ab und stärkt dadurch sein US-amerikanisches und weltweites Angebot
Das global agierende Kommunikationsunternehmen Infobip hat den Kauf des globalen VoIP-Anbieters Peerless Network abgeschlossen, nachdem die behördlichen Genehmigungen auf Bundes- und Landesebene erteilt wurden. Die Übernahme stärkt die Präsenz von Infobip in den USA und ermöglicht es dem Unternehmen, sein Voice-Angebot weltweit zu erweitern und einen globalen One-Stop-Shop für Omnichannel-Kommunikation zu schaffen. Der Wert der Akquisition beläuft sich auf rund 200 Millionen Dollar. Durch die Vereinbarung erhalten die Kunden von Infobip nun Zugang zum US-Markt über Peerless Network, dessen landesweites Sprachnetz 98 % der Amerikaner in 49 Bundesstaaten abdeckt. Den Kunden von Peerless Network bietet Infobip nun Zugang zu seiner marktführenden Kommunikationsplattform-as-a-Service (CPaaS), die Unternehmen hilft, ihre Omnichannel-Fähigkeiten zu erweitern und mit…
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Infobip bietet Tennisfans ein neues digitales Erlebnis
Das global agierende Kommunikationsunternehmen Infobip bietet Besuchern und Fans des ATP-Turniers, das diese Woche in Umag stattfindet, über einen WhatsApp-Chatbot Zugang zu allen Turnierdetails. Als Technologiepartner des Turniers hat Infobip einen der ersten Chatbots für Tennisturniere entwickelt, um Besuchern und Tennisfans auf der ganzen Welt ein nahtloses digitales Erlebnis zu bieten und sie so stärker einzubinden. Der ATP Umag Chatbot wurde auf der Chatbot-Plattform Answers von Infobip und WhatsApp Business entwickelt, einem der beliebtesten Kommunikationskanäle auf der Cloud-Kommunikationsplattform von Infobip. „Zusammen mit den Plava Laguna Croatia Open definieren wir die Interaktion zwischen Tennisfans und einem weltweit renommierten Turnier neu“, so Adrian Benić, Chief Product Officer, Infobip. „Besucher und Tennisfans auf der ganzen Welt können…
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Infobip baut Zusammenarbeit mit Microsoft zur Verbesserung der digitalen Kommunikation aus
Die SMS- und WhatsApp-Lösungen des Microsoft-Partners Infobip sind jetzt über Microsoft Dynamics 365 Sales und Microsoft Dynamics 365 Marketing verfügbar Die Integration hilft Unternehmen, mit ihren Kunden über deren bevorzugten Kanal zu kommunizieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern Das global agierende Kommunikationsunternehmen Infobip erweitert seine Zusammenarbeit mit Microsoft. Durch die Integration seiner WhatsApp- und SMS-Kanäle hilft Infobip Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen zu vertiefen, die Loyalität zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Bereits im vergangenen Jahr hat Infobip seine Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) auf Microsoft Azure bereitgestellt und damit die Microsoft-Plattformen um Omnichannel-Funktionen erweitert. Kunden wollen einem Unternehmen immer häufiger eine Nachricht schicken, anstatt anzurufen, daher müssen Marken dort sein, wo…
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Omdia CPaaS Universe Report stuft Infobip als Leader ein
Das global agierende Kommunikationsunternehmen Infobip wird im Bericht Omdia Universe: Selecting a CPaaS Platform Provider, 2022 als Leader eingestuft. Dieser globale Bericht enthält eine eingehende Analyse des CPaaS-Marktes, die auf Omdias Prognosen und Umfragedaten beruht. Er erstellt eine zukunftsorientierte Matrix von Fähigkeiten, Attributen und Funktionen, die er als vorrangig betrachtet. Diese basieren auf Anbieter-Briefings und anderen ergänzenden Recherchen, um zu Empfehlungen zu gelangen. Infobip ist in diesem Jahr ein konstant leistungsstarker Anbieter im Omdia CPaas Universe, der in allen Kategorien mit 50 % oder mehr bewertet wurde, wobei die meisten Bewertungen innerhalb einer 20%-Spanne zwischen 75 % und 96 % liegen. „Infobip schnitt am besten bei der Lösungsbreite ab, wo…
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DIOR Beauty startet branchenweit erste WhatsApp-Kampagne mit der globalen Influencerin Jisoo
Die französische Luxusmodemarke DIOR Beauty hat eine branchenweit einzigartige Kampagne mit der Markenbotschafterin und globalen Ikone @Jisoo gestartet. Die 9,6 Millionen Instagram-Follower von @diorbeauty haben über WhatsApp vier Tage lang Zugang zu exklusiven Inhalten und Gesprächen mit der Muse der neuen Kampagne für den Dior Addict Glanz-Lippenstift. Dior hat mit der globalen Kommunikationsplattform Infobip zusammengearbeitet, um dieses innovative Omnichannel-Erlebnis zu ermöglichen. Es ist das erste Mal, dass eine Luxusmarke WhatsApp nutzt, um Konversationen mit einem Markenbotschafter zu ermöglichen. Die Kunden sind über die Instagram-Story von @diorbeauty eingeladen, an diesem Erlebnis teilzunehmen. Dort bietet Jisoo ihren Followern die Möglichkeit, ihrer "exklusiven WhatsApp-Gruppe" beizutreten. Von dort aus werden die Kunden zu einer…
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Infobip stärkt mit neuer Vodafone-Partnerschaft den Kundenschutz in Mobilfunknetzen
Das global agierende Kommunikationsunternehmen Infobip hat eine Partnerschaft mit Vodafone, einem der größten Mobilfunknetzbetreiber in Deutschland, vereinbart, um hochgradige mobile Sicherheit für potenziell 62 Millionen Smartphone-Nutzer in Deutschland zu gewährleisten.* Wie die Telekom Deutschland unterstützt auch Vodafone jetzt die mobile Authentifizierungslösung Mobile Identity von Infobip, die Unternehmenskunden im Banken-, Einzelhandels- und öffentlichen Sektor zur Verfügung steht, damit sie ihren Endkunden ein sicheres und nahtloses Erlebnis bieten können. Die Zunahme der Betrugsfälle in den letzten zwei Jahren hat gezeigt, wie wichtig es für Unternehmen ist, die Sicherheit zu verstärken. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung stellt zwar sicher, dass ein Unternehmen eine Person verifizieren kann, hat aber den Nachteil,…
