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Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt
Das globale Kommunikationsunternehmen Infobip und Delivery Hero, die weltweit führende lokale Lieferplattform, die ihren Service auf vier Kontinenten anbietet, arbeiten zusammen. Dabei geht es um die Bereitstellung einer Reihe von Messaging-Lösungen, die der Lieferplattform helfen, sich besser mit Kunden und Partnern auszutauschen. Schnelligkeit und Komfort sind im Liefergeschäft von entscheidender Bedeutung. Um seinen Wettbewerbsvorsprung zu erhalten und weiter zu wachsen, muss ein Marktführer wie Delivery Hero seine Dienstleistungen schnell erbringen und sich dabei auf digitale Kommunikationslösungen verlassen, um sein Serviceversprechen zu erfüllen. Gefordert sind Lösungen, die sowohl zuverlässig und auf dem neuesten Stand der Technik als auch skalierbar sind. Gegenwärtig nutzt Delivery Hero die Lösungen von Infobip in mehreren Projekten…
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Telekom Deutschland und Infobip arbeiten gemeinsam an der Optimierung der mobilen Sicherheit
Telekom Deutschland, einer der größten Mobilfunknetzbetreiber in Deutschland, und der globale Cloud-Kommunikationsanbieter Infobip haben heute eine Zusammenarbeit im Bereich der mobilen Sicherheit bekannt gegeben. Telekom Deutschland wird ihren Geschäftskunden die mobile Authentifizierungslösung Mobile Identity von Infobip anbieten und so für nahtlose Sicherheit für Unternehmen und Endkunden sorgen. Mobiltelefone werden schon seit vielen Jahren als Verifizierungsmethode verwendet, traditionell über die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung. Jedes dieser Verfahren hat aber Nachteile, von Sicherheitsproblemen bis hin zu unpraktischen Kanalwechseln. Mit der Mobile Identity-Lösung von Infobip können die Unternehmenskunden der Telekom Deutschland überprüfen, ob ihre Kunden wirklich die sind, für die sie sich ausgeben, indem im Hintergrund eine Verifizierung des Kunden…
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Infobip arbeitet mit Adobe zusammen, um Kunden auf der ganzen Welt vernetzte digitale Erlebnisse und Analysefunktionen zur Verfügung zu stellen
Das Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip vertieft seine Zusammenarbeit mit Adobe und baut die globale Reichweite seiner Omnichannel-Kommunikationsplattform durch die Aufnahme als Accelerate-Partner in das Adobe Exchange Partnerprogramm weiter aus. Durch die erweiterte Zusammenarbeit erhalten Kunden von Adobe Campaign Zugang zur Cloud-Kommunikationsplattform von Infobip, die über mehr als 700 direkte Carrier-Beziehungen verfügt und die größte Auswahl an Kanälen bietet, die über eine einzige Plattform verfügbar sind. Um im Jahr 2021 und auch in den nächsten Jahren relevant zu sein, müssen Marken auf den Kanälen verfügbar sein, die Kunden wünschen, und zwar dann, wann sie wollen – und diese Interaktionen müssen personalisiert und kontextbezogen sein. Mit dieser neuen Datenintegration können Unternehmen aus den Bereichen…
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Jubiläum für europäische Entwicklerkonferenz: Infobip Shift findet zum 10. Mal statt
Der globale Cloud-Kommunikationsanbieter Infobip hat Details zur kürzlich in Infobip Shift Conference umbenannten Veranstaltung vorgestellt. Im zehnten Jahr ihres Bestehens findet die Entwicklerkonferenz vom 7. bis 8. September erstmals in Zadar (Kroatien) statt. Die Organisatoren rechnen mit mehr als 3.000 Teilnehmern, so dass Infobip Shift im Jahr 2021 nach eigener Einschätzung eine der größten Entwicklerveranstaltungen in Europa sein wird. Während der zweitägigen Shift-Konferenz werden 60 der besten Redner der Branche, von Unternehmen wie Microsoft, Google, Adobe und vielen anderen, auf fünf Bühnen auftreten, die jeweils bestimmten Themenbereichen gewidmet sind. Neben dem offiziellen Rednerprogramm steht ein großer Außenbereich für entspannte Gespräche, Networking und Meetings zur Verfügung. An beiden Tagen finden außerdem…
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Infobip erneut mit Bestbewertung als A2P-SMS-Anbieter
Der globale Cloud-Kommunikationsanbieter Infobip wurde in einer von ROCCO Research durchgeführten Umfrage unter Mobilfunkbetreibern und Unternehmen erneut als Top-Anbieter von Application-to-Person (A2P)-SMS bewertet. Damit erhielt Infobip zum fünften Mal in Folge von Mobilfunkbetreibern (MNO) und zum dritten Mal in Folge von Unternehmen eine Top-Bewertung. Weltweit nahmen 305 MNOs und 241 Unternehmen an der diesjährigen Umfrage teil und bewerteten Infobip in den Kategorien Performance, Kundenservice und technisches Fachwissen durchweg mit hohen Punktzahlen. Dies spiegelt den Fokus des Unternehmens auf Innovation ebenso wider wie sein Engagement, Unternehmen beim Aufbau guter und langfristiger Partnerschaften zu unterstützen. „Wir wollen eine Infrastruktur des Vertrauens und der Innovation schaffen“, erklärt Silvio Kutic, Gründer und CEO von…
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Marketing-Manager Moritz Clauberg verstärkt Infobip-Team
Infobip ist eine globale Cloud Communications Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über alle Phasen der Customer Journey hinweg eine vernetzte Customer Experience zu schaffen. Das Angebot umfasst neben einer breiten Palette von Kommunikationskanälen auch fortschrittliche Authentifizierungs- und Sicherheitslösungen, die alle über eine Plattform bereitgestellt werden. Die Lösungen helfen Unternehmen und Partnern dabei, die Komplexität der Verbraucherkommunikation zu meistern, um das Unternehmenswachstum und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das 2006 gegründete Unternehmen ist mit mehr als 65 Niederlassungen auf sechs Kontinenten vertreten. Über mehr als 700 Direct-to-Carrier Verbindungen kann die eigenentwickelte Technologie über sieben Milliarden mobile Geräte und "Dinge" in über 190 Ländern erreichen. Geleitet wird Infobip von seinen Gründern CEO Silvio…
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Infobip ermöglicht Unternehmen den Einsatz von Instagram Messaging im Kundendialog
. Infobips neue Messenger-API für die Integration von Instagram hilft Kundenserviceteams, Instagram-Nutzern schnellen und kontextbezogenen Support zu bieten Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat das breite Portfolio an Kanälen, die über sein globales Communications-Platform-as-a-Service (CPaaS)-Angebot verfügbar sind, um Instagram Messaging erweitert. Kundenbetreuer in Unternehmen mit direktem Kundenkontakt profitieren von einem einheitlichen und einfachen Arbeitsbereich, in dem sie nun auch die Kommunikation über Instagram mit der Contact Center-Lösung "Conversations" von Infobip handhaben können. Dies bedeutet weniger Anrufe im Contact Center und eine nahtlosere Customer Experience. Mit dieser neuen Erweiterung können Unternehmenskunden Messaging über Instagram verarbeiten, neue Kunden ansprechen und die Beziehungen zu ihren Bestandskunden stärken. Die Social-Media-Plattform bietet außerdem die Möglichkeit, visuelle…
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Infobip Startup Tribe – Infobip startet weltweites Programm zur Unterstützung von Startups
Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat das Infobip Startup Tribe Programm gestartet. Geleitet wird das Programm von Nikola Pavesic, der zuvor bei Nikkei, einem der weltweit größten Wirtschaftsmedienverlage und Muttergesellschaft der Financial Times, tätig war. Dort leitete Pavesic, der in Japan ansässig ist, neben den Startup- und Investor Relations auch die größte japanische Tech-Konferenzreihe. Infobip Startup Tribe ist ein maßgeschneidertes Programm, das darauf abzielt, die innovativsten Startups der Welt zu finden und zusammenzubringen, um ihr Wachstum und ihre Entwicklung zu beschleunigen. Startups, die sich für das Programm qualifizieren, können Gutschriften für Infobip-Produkte und -Dienstleistungen im Wert von bis zu 50.000 Euro erhalten und so ihren Kundenstamm durch Omnichannel-Kommunikation ausbauen. Infobip plant…
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Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“
. Nachhaltiges Kundenmanagement mit Omnichannel Engagement Mobile Identity für mehr Sicherheit Praxiseinblicke von Digitalversicherer LAQO Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip präsentiert sich im Rahmen des „Messekongress Kundenmanagement“ erstmals auf einer deutschen Fachveranstaltung für die Versicherungswirtschaft. Auf dem Messekongress, der am 8. und 9. Juni online stattfindet, dreht sich alles um den fachlichen Austausch rund um das ganzheitliche Kundenmanagement von morgen. An dem Thema Digitalisierung führt kein Weg vorbei und den meisten Versicherern ist auch bewusst, dass sie ihr Geschäft stärker digitalisieren müssen. „Eine der wichtigsten Facetten dabei ist die Kundenschnittstelle“, betont Mareike Tatic, Sales Director DACH, Infobip GmbH. „Nicht zuletzt durch die Entwicklungen der letzten Monate haben sich die Anforderungen und…
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E-Commerce Germany Awards 2021: Conversations von Infobip als „Best Customer Communication Tool“ ausgezeichnet
Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen Infobip hat erfolgreich am prestigeträchtigen Wettbewerb E-Commerce Germany Awards teilgenommen und kann sich über eine Auszeichnung freuen. Mit seiner Lösung „Conversations“ sicherte sich Infobip bei den E-Commerce Germany Awards, deren Preisverleihung am 26. Mai 2021 online stattfand, den ersten Platz und darf sie nun "Best Customer Communication Tool 2021" nennen. In der Finalrunde, bei der eine Jury aus 24 Experten aus dem Bereich E-Commerce die Bewerber beurteilte, konnte die Omnichannel Contact Center Lösung von Infobip sich in dieser Kategorie gegenüber neun anderen Tools durchsetzen. „Wir sind megastolz, dass Infobip Conversations nach dem ersten Platz im Online-Voting auch die Fachjury überzeugt hat“, freut sich Mareike Tatic, Sales Director…
