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Hrvatski Telekom wählt KI-basierte Lösung von INFORM zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Hrvatski Telekom, Kroatiens führendes Telekommunikationsunternehmen, vertraut auf RiskShield Score’n’Action, ein fortschrittliches KI-basiertes Risikobewertungssystem des Softwareanbieters INFORM. Es dient der ganzheitlichen Analyse der Kundenzufriedenheit und Customer Experience. Bereits im Bereich der Risikoprävention für Telekommunikations-dienstleister etabliert, bietet das System eine zentrale digitale Entscheidungsplattform, die Daten aus einer Vielzahl von Quellen kombiniert. Damit erweitert Hrvatski Telekom sein kundenorientiertes Geschäftsmodell um eine ganzheitliche Bewertung sowie um auto-matisierte Prozesse, mit deren Hilfe sich in Echtzeit spezifische Maßnahmen für einzelne Kunden definieren und durchführen lassen. Da der Wettbewerb unter den Telekommunikationsbetreibern zunimmt, zielen die meisten strategischen Entscheidungen darauf ab, die Kundenerfahrung, -zufriedenheit und -bindung zu verbessern. Obwohl Hrvatski Telekom sowohl im B2C- als auch im B2B-Segment…
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Personaleinsatz in der Produktion: fünf Top-Trends für 2023
2022 war ein bewegtes Jahr in vielen Produktionsbetrieben. Die Pandemie ebbte zwar ab, aber die Herausforderungen ließen nicht nach. Betriebe hatten mit der Materialverfügbarkeit und Lieferkettenproblemen zu kämpfen, die Energiepreise explodierten und das Thema Personalverfügbarkeit rückte bei vielen Betrieben ganz oben auf die Aufmerksamkeitsskala. Wie könnte es damit 2023 weitergehen? Dr. Jörg Herbers, Geschäftsführer des Aachener Optimierungs- und KI-Spezialisten INFORM, wagt eine Prognose. 1. Flexibilität wird zum Schlüsselfaktor für Resilienz Die Pandemie hat die Arbeitsorganisation und das betriebliche Gesundheitsmanagement in Produktionsbetrieben auf die Probe gestellt. Es gab Krisengewinner und -verlierer, noch bevor Lieferkettenprobleme und Energiepreise die Bilanz verhagelten. Gefragt waren flexible Reaktionen – mit Kurzarbeit, Schichtplanumstellungen, Änderungen in den Schichtübergaben.…
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INFORM benennt Justin Newell als neuen Geschäftsführer in Nordamerika
Der global tätige KI- und Optimierungsspezialist INFORM aus Aachen gibt die Beförderung von Justin Newell zum CEO (Chief Executive Officer) der INFORM Nordamerika bekannt. Newell tritt damit die Nachfolge von Adrian Weiler an, Gründer und Präsident der amerikanischen Firma. Weiler wird weiterhin als Berater der INFORM-Gruppe sowie als Repräsentant des Unternehmens in führenden Branchenverbänden und auf Konferenzen tätig sein. Zusätzlich zu seiner neuen Position als CEO wird Newell seine Rolle als COO (Chief Operating Officer) beibehalten, die er seit Januar 2019 innehat. Er wird das profitable Wachstum von INFORM Nordamerika vorantreiben und die entscheidungsintelligenten Technologien auf Basis von Hybrid AI von INFORM dort weiter etablieren. In seiner Rolle als CEO…
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INFORM unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Supply Chain
Unternehmen sehen in der Digitalisierung des Supply-Chain-Managements eine zentrale Voraussetzung, um künftige Krisen zu meistern – dies geht aus zahlreichen Studien, wie unter anderem dem Supply Chain Management Trendreport 2021 des Softwareanbieters INFORM hervor. Aber woran erkennen Unternehmen, dass ihre Wertschöpfungskette unzureichend digitalisiert ist, und mit welchen Maßnahmen können sie nachhaltig Abhilfe schaffen? Diese und weitere Fragen beantwortet INFORM in einem kostenlosen Webinar am 24. Januar 2023 von 11:00 bis 11:30 Uhr. Das Webinar mit dem Titel „From Data to Decisions: So profitiert Ihr Unternehmen von der Digitalisierung Ihrer Supply Chain“ richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Logistik und Supply-Chain-Management. Die Teilnehmer erfahren in dem 30-minütigen Online-Event,…
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INFORM-Mitarbeitende unterstützen erneut soziale Einrichtungen aus Aachen und der Region
Der Geschäftsbereich Inventory & Supply Chain des Aachener Optimierungsspezialisten INFORM spendet auch in diesem Jahr wieder insgesamt 5.000 Euro an fünf soziale Organisationen in Aachen und Umgebung. Zu den Begünstigten zählen: der Verein „Wir in Würselen“, der evangelische Gemeindeverein Aldenhoven, der Aachener Eishockey Verein, der Förderverein Setterich der St. Andreas Schule in Baesweiler und der FC Walheim 2018. Bereits im letzten Jahr hatte der Geschäftsbereich Inventory & Supply Chain auf den Versand von Weihnachtspräsenten an Kunden und Geschäftspartner verzichtet, um mit dem dafür veranschlagten Geld soziales Engagement in und um Aachen zu unterstützen. „Unsere Spendenaktion ist für uns eine echte Herzensangelegenheit, die wir sehr nachhaltig verfolgen“, erklärt Stefan Witwicki, Bereichsleiter…
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Wie der deutsche Maschinenbau mit den aktuellen Herausforderungen umgeht – Feedback aus der Praxis
Wie viele Branchen leidet auch der deutsche Maschinenbau aktuell unter den Folgen der weltweiten Turbulenzen. Laut einer qualitativen Kundenbefragung des Aachener Optimierungsspezialisten INFORM zählen die gestörten Lieferketten (53 Prozent), die hohe Auftragslage (30 Prozent) und der Fachkräftemangel (30 Prozent) zu den größten Herausforderungen, mit denen die Branche aktuell zu kämpfen hat. Viele Maschinenbauer erkennen diese Problematiken und optimieren ihre Fertigungsprozesse durch entsprechende Produktionsplanungssysteme, die laut der Befragten insbesondere den Planungsaufwand reduzieren (47 Prozent), die Transparenz erhöhen (30 Prozent) und für eine verbesserte Erkennung von Zusammenhängen sorgen (18 Prozent). Die im vierten Quartal 2022 durchgeführte Befragung fand im Rahmen des 18. FELIOS Anwendertreffens von INFORM statt, bei dem 110 Teilnehmende der…
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INFORM sorgt für hohe Termintreue in der Intralogistik bei MEYER WERFT
Auf Basis intelligenter Algorithmen plant INFORM alle Material-Anlieferungen, die bei MEYER WERFT zum Bau großer Kreuzfahrtschiffe nötig sind. Die für den innerbetrieblichen Transport spezialisierte SYNCROTESS hilft, die Fertigung just-in-time zu beliefern und die Termintreue auch bei steigendem Transportvolumen auf einem hohen Niveau zu halten. Drei Kreuzfahrtschiffe verlassen jährlich die Halle einer der größten Werften weltweit, der MEYER WERFT in Papenburg, um hinaus auf die Weltmeere zu fahren. Pro Tag fallen für den Schiffbau etwa 1.500 interne Materialtransporte an. Zur Optimierung der Transportreihenfolge und den effizienten Fahrzeugeinsatz nutzt MEYER WERFT bereits seit 2004 das intelligente Transportleitsystem SYNCROTESS des Aachener Optimierungsspezialisten INFORM. Im Rahmen eines Modernisierungsprojektes wurde diese Zusammenarbeit im Jahr 2021…
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5 Gründe, warum Firmen ihre Inventur vereinfachen sollten
Hand auf’s Herz, Unternehmen im Jahr 2022 haben genug Herausforderungen zu bewältigen: Sie müssen durch nachhaltiges Verhalten dazu beitragen, dem Klimawandel zu begegnen, den Erwartungen ihrer Kunden standhalten und Liefertermine trotz gestörter Lieferketten einhalten. Sie müssen Fachkräfte begeistern, ihre Digitalisierungsstrategien vorantreiben und nicht zuletzt dem kontinuierlich wachsenden Wettbewerb begegnen. Wer denkt bei diesen Mammut-Aufgaben an die Inventur? Deren Vereinfachung lohnt gerade jetzt, denn Krisenbewältigung braucht Zeit, Geld und Personal, die die jährliche Inventur unnötig binden würde. Der Softwarehersteller INFORM erklärt, wie und warum. Das mathematisch-statistisch fundierte Stichprobenverfahren eignet sich für jede Inventurvariante, ist zertifiziert und von Wirtschaftsprüfern und Finanzbehörden anerkannt und lässt sich on-premise oder über die Cloud leicht in…
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VinFast geht strategische globale Partnerschaft mit INFORM für Softwarelösungen in der Fahrzeuglogistik ein
VinFast, Vietnams erster globaler Elektrofahrzeughersteller, und INFORM, ein führender Anbieter von KI-gestützter Optimierungssoftware für Unternehmen, gaben ihre strategische globale Partnerschaft im Logistikmanagement von Elektrofahrzeugen bei VinFast bekannt. Die neue Zusammenarbeit wird VinFast dabei helfen, den Fahrzeuglieferstatus von der Fertigung bis zur Zustellung zu überwachen, Prozesse zu optimieren sowie schnell und präzise in der Entscheidungsfindung zu agieren. INFORM stellt VinFast im Zuge der Partnerschaft fortschrittliche, auf die Fahrzeuglogistik zugeschnittene Softwarelösungen zur Verfügung, darunter Transport Management Systeme (TMS) und Vehicle Yard Management Systeme (YMS). Diese Lösungen ermöglichen durchgehende Transparenz und eine Optimierung der Prozesse von der Bestellung eines Fahrzeugs bis hin zu dessen Auslieferung an den Kunden. Dadurch wird ein schnellerer, effizienterer…
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Echtzeit-IT in der Logistik: Schleppender Einsatz trotz großem Interesse
Echtzeit-IT ist im Wirtschaftsbereich Logistik noch nicht flächendeckend angekommen: Laut einer Umfrage des Aachener Softwareentwicklers INFORM setzen erst ein Viertel der über 300 Teilnehmenden in ihren Logistikprozessen auf Echtzeit-IT. Auch in naher Zukunft scheinen lediglich 14 Prozent aller Befragten eine Implementierung anzustreben. Das liegt womöglich in erster Linie an Kostenpunkten und Softwareschnittstellen. Dennoch halten fast alle Teilnehmenden (98 Prozent) Echtzeit-IT in der Logistik für sehr wichtig oder eher wichtig und 87 Prozent sind überzeugt, dass sie damit in fünf Jahren besser am Markt positioniert sein werden. Die im Sommer 2022 durchgeführte Studie befragte insgesamt 307 Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Logistik- und Supply Chain Management Bereich von Unternehmen unterschiedlicher Branchen.…
