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Was Kundenbindung ist und wie sie entsteht
“Wir haben so viele neue Kunden gewinnen können, aber der Umsatz stagniert weiterhin. Müssen wir noch mehr in die Neukundengewinnung investieren?” fragte uns mal ein Kunde. Nein, bitte nicht! Die Neukundengewinnung ist wichtig, keine Frage, aber sie ist nur die eine Seite der Medaille. Die Kundenbindung dagegen ist entscheidend für den Unternehmenserfolg. Leider ist die Annahme weit verbreitet, dass, wenn Kunden erstmal bei mir eingekauft haben, die Bindung automatisch passiert. Warum sollte das so sein? Wenn ich mich nicht um die Kundenpflege kümmere, werden aus Erstkunden keine Stammkunden. Dann bleiben es Erstkäufer, die relativ schnell vergessen, dass es mein Unternehmen gibt. Das Halten von Kunden und Binden an das Unternehmen,…
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Erfolgreiches E-Commerce für B2B-Unternehmen dank PIM-integrierten Shopsystem
Ein PIM-integriertes Shopsystem kann nicht nur die Datensteuerung erleichtern, sondern auch die Kundenzufriedenheit langfristig maximieren. Erfahren Sie hier, wie ein Shopsystem in Kombination mit einem PIM-System funktioniert und von welchen Vorteilen Sie als B2B-Händler oder Hersteller im Detail profitieren können. Der digitale Vormarsch der B2B-Kunden Der Onlinehandel boomt. Erstmalig in der Geschichte des deutschen Einzelhandels rechnet der Bundesverband Bevh in seiner Prognose für 2021 damit, dass der Umsatz des Onlinehandels die Marke von 100 Milliarden Euro knackt. Bei diesem Wachstum ist es kein Wunder, dass immer mehr B2B-Unternehmen ins E-Commerce einsteigen möchten. Doch die Eintrittsbarrieren sind hoch. Ein Grund hierfür sind die hohen Ansprüche an den Onlinekauf der B2B-Kunden. Sie…
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Die App mitradoX ermöglicht Campusleben trotz Corona
Die SRH in Nordrhein-Westfalen plant, eine digitale, interaktive Community aufzubauen, um auch in Corona-Zeiten im Kontakt mit den Studierenden zu bleiben. Auf der Suche nach einer digitalen Lösung stieß die Hochschule auf mitradoX. Die App wurde von der ivaya GmbH entwickelt, um Kunden digital zu binden. Die Corona-Pandemie schränkt auch das soziale Leben an Hochschulen massiv ein. Die SRH in Nordrhein-Westfalen will dem entgegenwirken und führte die App mitradoX als umfangreiche Community-Plattform zum Wintersemester ein. Heute heißt die App SRH Allstay App und erscheint im SRH-Design. “Bei der Entwicklung von mitradoX vor zwei Jahren legten wir viel Wert auf Usability, User Experience, Design und Datenschutz”, sagt Dr. Volker Borchert, Geschäftsführer…
