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Starkes Bündnis für den ganzheitlichen Klimaschutz: KPMG unterstützt zwei Naturschutzprojekte des WWF
KPMG beteiligt sich an zwei Naturschutzprojekten des World Wide Fund for Nature (WWF) Deutschland: in der Naturregion Unganisha in Ostafrika sowie im Cerrado in Brasilien Beide Projekte setzen sich für den Schutz von Klima, Wasser und Artenvielfalt ein Die Unterstützung der Projekte ist Teil der Klimastrategie von KPMG Zur Finanzierung der beiden Projekte dienen die Einnahmen aus der internen CO2-Bepreisung Die KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft forciert ihr Engagement im Klimaschutz und hat eine Partnerschaft mit dem World Wide Fund For Nature (WWF) Deutschland geschlossen. Im Zuge der Partnerschaft finanziert KPMG zwei Naturschutzprojekte des WWF: ein Aufforstungsprojekt im brasilianischen Cerrado und ein Projekt zur Sicherung der Naturregion Unganisha und der dortigen Schutzgebiete. Dazu zählen unter anderem der…
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Weibliche Führungskräfte rechnen mit Gleichstellung spätestens in 15 Jahren
Drei von vier weiblichen Führungskräften rechnen damit, dass die endgültige Gleichstellung der Geschlechter in den Unternehmen spätestens in 15 Jahren erreicht sein wird (77 Prozent). Das hat der „Global Female Leaders Outlook“ (GFLO) von KPMG ergeben, für den 839 weibliche Führungskräfte aus Unternehmen in aller Welt – darunter die meisten aus den USA und Deutschland – zum vierten Mal seit 2018 zu ihrer Sicht auf wirtschaftliche Themen befragt wurden. Die Hälfte der Unternehmen, in denen die weiblichen Führungskräfte tätig sind, verzeichnet einen Umsatz von mehr als 500 Millionen Dollar. Drei Viertel der Befragten erwarten in den kommenden Jahren weitere Fortschritte im Bereich Diversität und Integration. Der Wert ist identisch mit den Ergebnissen…
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Customer Experience auf dem Prüfstand: Kund:innen sind mit ihrem Kundenerlebnis so unzufrieden wie nie zuvor
Ergebnisse der „Customer Experience Excellence Studie 2023“: Zufriedenheit mit dem Kundenerlebnis („Customer Experience Excellence Score“) auf dem Tiefpunkt seit Beginn der Erhebungen Das beste Kundenerlebnis bietet der Einzelhandel, die Automobilbranche rutscht auf Platz zwei, Unterhaltung und Medien auf Platz drei Der öffentliche Sektor bleibt Schlusslicht im Ranking Personalisierung ist wichtigster Einflussfaktor für Kundenbindung Die Zufriedenheit mit dem Kundenerlebnis bei deutschen Unternehmen ist über alle Branchen hinweg auf den tiefsten Wert seit vier Jahren gesunken. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Customer Experience Excellence Studie der KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Der so genannte Customer Experience Excellence (CEE-) Wert, mit dem die Studie die Zufriedenheit mit dem Kundenerlebnis misst, ist nach einem durchschnittlichen Höchststand von…
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Aus Sorge vor Störung der Lieferketten oder Schäden an eigenen Produktionsanlagen
Ergebnisse der KPMG-Studie „Klimarisiken und Folgeschäden des Klimawandels 2023“: 43 Prozent der Unternehmen in Deutschland planen zehn Prozent oder mehr ihres Jahresumsatzes in die „grüne Transformation“ zu investieren; doch nur fünf Prozent der Unternehmen wären bereit, auf Umsatz oder Marge zu verzichten, um Klimarisiken zu reduzieren 15 Prozent der befragten Unternehmen schätzen ihren Einfluss auf die Klimarisiken und -folgen als hoch ein; als Top-3-Klimarisiken für ihre Unternehmen nennen sie: Veränderung der Nachfrage (45 Prozent), Ressourcenknappheit (42 Prozent) und Schäden an der Infrastruktur (31 Prozent) Weniger als die Hälfte der Industrieunternehmen aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie Automotive in Deutschland berücksichtigt Klimarisiken vollumfänglich im eigenen Risikomanagementsystem; 73 Prozent sehen in…
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Verbesserter Kundenservice mit Hilfe von KI: KPMG setzt auf strategische Allianz mit Parloa
KPMG und Parloa unterstützen Unternehmen bei KI-basiertem Kundenservice Die Kooperation bündelt die Beratungs-, Implementierungs- und Regulatorikexpertise von KPMG mit der KI-Plattform von Parloa Die Plattform ermöglicht kompetenten Kundenservice ohne Wartezeiten und wird rechtssicher und datenschutzkonform eingesetzt Die KPMG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft AG kooperiert mit dem Berliner KI-Unternehmen Parloa. Gemeinsam bieten die beiden Unternehmen Kunden umfassende Leistungen bei der Implementierung und dem Einsatz von KI-basiertem Kundenservice. Technologischer Kern der Kooperation ist die KI-Plattform von Parloa. Die Plattform kann eine große Zahl an Gesprächen gleichzeitig über Telefon oder Chat führen und Aufgaben wie Informationsabfragen oder Authentifizierungen schnell und präzise erledigen. So können Unternehmen die Leistungsstärke ihres Kundenservices steigern und Wartezeiten für Kunden vermeiden. KPMG bringt…
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Weibliche Führungskräfte rechnen mit Gleichstellung spätestens in 15 Jahren
Drei von vier weiblichen Führungskräften rechnen damit, dass die endgültige Gleichstellung der Geschlechter in den Unternehmen spätestens in 15 Jahren erreicht sein wird (77 Prozent). Das hat der „Global Female Leaders Outlook“ (GFLO) von KPMG ergeben, für den 839 weibliche Führungskräfte aus Unternehmen in aller Welt – darunter die meisten aus den USA und Deutschland – zum vierten Mal seit 2018 zu ihrer Sicht auf wirtschaftliche Themen befragt wurden. Die Hälfte der Unternehmen, in denen die weiblichen Führungskräfte tätig sind, verzeichnet einen Umsatz von mehr als 500 Millionen Dollar. Drei Viertel der Befragten erwarten in den kommenden Jahren weitere Fortschritte im Bereich Diversität und Integration. Der Wert ist identisch mit den Ergebnissen…
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KPMG in Deutschland lanciert eigenen Chatbot KaiChat auf Basis generativer KI
Die KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft (KPMG) hat mit KaiChat (KPMG AI Chat) eine unternehmenseigene Version eines Chatbots auf Basis generativer KI eingeführt. KaiChat steht den rund 13.000 Mitarbeitenden des Unternehmens seit Kurzem in der besonders geschützten KPMG-Cloudinfrastruktur zur Verfügung und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Markus Fabel, Partner KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft und COO Solutions: „Mit KaiChat bauen wir unseren Technologievorsprung in der Branche weiter aus. Wir nutzen die wirkungsvolle ChatGPT-Technologie unter Beachtung der gebotenen Datensicherheit. KaiChat ermöglicht es uns, in allen Geschäftsbereichen neue Anwendungen für unsere Kunden zu entwickeln und die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu steigern. Bei aller Begeisterung für die Potenziale von KI liegt die Qualitätssicherung dabei nach wie vor in den…
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Drastischer Einbruch bei weltweiten Risikokapital-Investitionen
Die Investitionen in den weltweiten Risikokapitalmarkt sind im ersten Halbjahr dieses Jahres im Vergleich zum Vorjahr drastisch eingebrochen. Während die globalen Venture Capital-Investitionen von Januar bis Juni 2022 noch bei 331,1 Milliarden $ lagen, sank diese Summe in den ersten sechs Monaten dieses Jahres um 50 Prozent auf nur noch 163,6 Milliarden Dollar. Damit wurde fast das niedrige Niveau des Corona-Jahres 2020 erreicht (156,6 Mrd.). Noch stärker war der Rückgang in Europa (- 61 Prozent auf 27,9 Mrd.), Deutschland (- 53 Prozent auf 3,95 Mrd.) und der VC-Hochburg Berlin (- 65 Prozent auf 1,82 Mrd.). Investoren hielten sich mit großen Deals zurück – abgesehen von einigen wenigen Ausnahmen: Kapitalerhöhungen in…
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KPMG stärkt SAP-Beratung in Financial Services durch Übernahme von QuadriO
Die KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft übernimmt die QuadriO Beratungsgesellschaft mbH („QuadriO“) mit Sitz in Dresden und baut damit ihre Technologie-Kompetenz weiter aus. QuadriO, 2011 gegründet, ist auf SAP-basierte Lösungen und Services insbesondere für Banken spezialisiert und beschäftigt über 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sven Olaf-Leitz, Vorstand Financial Services bei KPMG: „Mit dem erfahrenen Team von QuadriO verstärken wir unsere SAP-Kompetenzen und erweitern unser Leistungsspektrum insbesondere im Bereich IT-Implementierung und IT-Betrieb. Unseren Kunden können wir so End-to-end-Lösungen anbieten und auch große SAP-Transformationen aus einer Hand umsetzen. Zudem stärken wir durch die Akquisition unsere Marktposition im Bereich Förderbanken.“ Zu den Kunden von QuadriO zählen vorrangig Groß-, Regional- und Förderbanken und zudem Unternehmen ausgewählter weiterer Branchen.…
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Kunden möchten mehr unternehmenseigene Loyaltyprogramme nutzen
Immer mehr Händler bieten Kundenbindungsprogramme mit diversen Vorteilen und Vergünstigungen in Form von Apps an. Ein Service, der ankommt: 80 Prozent der Konsumenten nutzen unternehmenseigene oder unternehmensübergreifende Kundenbindungsprogramme. Potenzial besteht noch bei unternehmenseigenen Loyalty-Apps. Zu diesen und weiteren Ergebnissen rund um Kundenbindungsprogramme kommt das neue internetrepräsentative Consumer Barometer des IFH KÖLN in Zusammenarbeit mit KPMG, für das über 1.000 Konsumenten befragt wurden. Vergünstigungen sind Top-Treiber von Kundenbindungsprogrammen Spitzenreiter unter den Branchen mit den meisten Nutzer eigener Loyalty-Programme sind die Fast-Moving-Consumer-Goods-Branchen Lebensmittelhandel sowie Drogerie und Parfümerie. Über alle Branchen hinweg und bei Kunden mit verschiedenen Nutzungsfrequenzen (regelmäßige Nutzer vs. seltene Nutzer) stehen Vergünstigungen als wichtigstes Kriterium eines Kundenbindungsprogramms an erster…
