Den Großteil des Umsatzes mit nur wenigen Bestandskunden zu erzielen, scheint auf den ersten Blick wie eine Erfolgsstrategie, doch für mittelständische Industrieunternehmen kann dies zu einer gefährlichen Abhängigkeit führen. Björn Heubes von der Agentur Lead Concept zeigt, wie Unternehmen durch datengetriebenes Marketing und eine breite Präsenz auf verschiedenen Kanälen qualifizierte Bewerber und lukrative Neukunden gewinnen können, um sich von der Abhängigkeit von Bestandskunden zu befreien. In der mittelständischen Industrie besteht eine kritische Abhängigkeit von Bestandskunden. Oft generieren nur zwei oder drei dieser Kunden bis zu 40 Prozent des Gesamtumsatzes eines Unternehmens. Obwohl dies als Zeichen erfolgreicher Geschäftsbeziehungen gesehen werden könnte, birgt es erhebliche Risiken und kann schnell zu existenziellen Problemen…