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Startschuss für den 4. lekker Vereinswettbewerb in Berlin
Der Berliner Strom- und Gasanbieter lekker Energie startet jetzt den 4. lekker Vereinswettbewerb. Auf der Wettbewerbsseite lekker-vereinswettbewerb.de können sich ab sofort alle gemeinnützigen Sportvereine mit eingetragenem Vereinssitz im Bundesland Berlin bewerben, um ihre Jugendarbeit und Nachwuchsprojekte vorzustellen: mit Texten, Bildern oder Videos. Dort finden die Teilnehmer auch alle Informationen zum Ablauf und den Teilnahmebedingungen. Ob Integrations- oder Inklusionsprojekte, soziale Angebote oder Talentförderung, mitmachen können alle Vereine, die sich für den sportlichen Nachwuchs engagieren. Gerade jetzt braucht der Vereinssport besondere Hilfe Das Mitmachen lohnt sich in diesem Jahr ganz besonders, denn aufgrund der Corona-Pandemie brauchen die Sportvereine besondere Unterstützung. lekker hat deshalb den Förderbeitrag auf insgesamt 20.000 Euro erhöht. 20 Vereine…
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Ökostromumfrage: lekker Energie auf Platz 4 der kundenstärksten Anbieter von Ökostrom
Die lekker Energie GmbH gehört weiterhin zu den kundenstärksten Anbietern von Ökostrom in Deutschland. Bei der 15. Ökostromerhebung der Fachzeitung Energie & Management (E&M) belegte lekker mit fast 300.000 Kunden im Ranking nach Kundenzahl den vierten Platz. Damit konnte sich der Strom- und Gasanbieter um einen Platz verbessern. Im Ranking nach Absatzmenge behauptete lekker mit rund 648.000 MWh den dritten Platz. An der Ökostromumfrage nahmen nach Angaben von E&M 58 Stromanbieter teil. Die Zahlen der Ökostromumfrage würden bestätigen, dass der Markt für Ökostromanbieter weiterhin wächst, so die Autoren der Studie. Der Ökostrommarkt sei dennoch sehr wettbewerbsintensiv. „Wir freuen uns sehr, erneut zu den führenden Anbietern von Ökostrom zu gehören“, sagt…
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Kundenorientierung und Service von lekker zum sechsten Mal in Folge exzellent
Bei Deutschlands führendem Wettbewerb für Servicequalität und Kundenorientierung, TOP SERVICE Deutschland, ist der lekker Energie GmbH zum sechsten Mal in Folge der Sprung in die Exzellenzgruppe gelungen. „Service und Kundenorientierung gehören zu unseren Kernkompetenzen. Es freut uns daher sehr, seit nunmehr sechs Jahren in Folge mit einer Platzierung in der Exzellenzgruppe ausgezeichnet worden zu sein. Gestiegenen Kundenbedürfnissen begegnen wir mit individualisierten Angeboten, um diese zu erfüllen, bauen wir uns unsere IT-Infrastruktur immer wieder zukunftsfähig aus“, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker. Der Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND“ wird vom Beratungsunternehmen ServiceRating, dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim und dem Handelsblatt ausgerichtet und fand bereits zum 15. Mal statt.…
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lekker hat die höchste Weiterempfehlungsquote aller Ökostromanbieter in Deutschland
Der bundesweite Strom- und Gasanbieter lekker Energie ist zum fünften Mal in Folge der Ökostromanbieter mit der höchsten Weiterempfehlungsquote am Energiemarkt. Das hat das Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY in der branchenübergreifenden Studie „Von Kunden empfohlen“ herausgefunden. Das Analyseinstitut ServiceValue hat für die Studie eine halbe Million Kundenurteile ausgewertet. Als bundesweiter Gasanbieter wurde lekker zudem mit dem Testurteil „Hohe Weiterempfehlung“ ausgezeichnet. Empfehlungen von Freunden und Bekannten haben den stärksten Einfluss auf ein Kaufentscheidung, sagen die Studienexperten in Ihrer Auswertung. „Wenn in diesem Zusammenhang lekker im Bereich Ökostrom und als bundesweiter Gasversorger so oft genannt wird, dann ist das eine schöne Bestätigung für unsere Leistungen und Services. Denn nur zufriedene Kunden empfehlen weiter“, sagt…
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Übernahme von Kundenportfolien befeuert Wachstum von lekker
Die Übernahme von Kundenportfolien befeuert das Wachstum des bundesweiten Strom- und Gasanbieters lekker Energie. Im vergangenen Geschäftsjahr stieg die Zahl der Haushaltskunden in Belieferung bis zum 31.12.2019 um 25.000 auf rund 351.000 (2018: 326.000). Der Netto-Umsatzerlös erhöhte sich auf rund 256,3 Mio. Euro (2018: 238,5 Mio. Euro). Ein wesentlicher Wachstumseffekt wurde durch die Übernahme der rund 12.000 Kunden des Stadtwerke Energie Verbundes (SEV) im Frühjahr 2019 erzielt. Trotz der Übernahme konnte das Ergebnis nach Steuern mit 7,2 Mio. Euro stabil gehalten werden (2018: 7,1 Mio.). Seit dem 1.1.2020 beliefert lekker rund 9.000 Strom- und Gaskunden der Westfalen AG, die Ende Dezember 2019 übernommen wurden. Einen besonders starken Beitrag lieferte wie…
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Energierechnung von lekker erneut mit „Sehr gut“ bewertet und ausgezeichnet
Wenn einmal im Jahr die Strom- und Gasabrechnung kommt, ist das Schreiben für viele Kunden ein Buch mit sieben Siegeln: komplex, kompliziert und damit schwer verständlich. Kunden von lekker Energie haben dagegen den vollen Durchblick. Das Deutsche Institut für Energietransparenz (DIFET) hat die Rechnungen von lekker bereits zum sechsten Mal in Folge mit der Gesamtnote „Sehr gut“ zertifiziert. „Die detaillierte Berechnung von Verbrauch und Betrag ist für den Kunden durch die klare Aufteilung und Akzentuierung sehr leicht nachvollziehbar“, loben die Experten des unabhängigen DIFET in ihrem Zertifizierungsreport. Bei lekker erfährt der Kunde mit seiner Jahresverbrauchsabrechnung somit auf anschauliche Art und Weise, wie sich die Strom- und Gaskosten zusammensetzen. Josef…
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lekker erhöht Unterstützung für Berliner Stiftung „Stiftung Jona“ in schwierigen Zeiten
Die lekker Energie GmbH unterstützt die Berliner Stiftung „Stiftung Jona“ in diesem Jahr mit 10.000 Euro. "Als wir hörten, dass das von der Stiftung betriebene Jona’s Haus wegen der Corona-Pandemie vorerst schließen musste, haben wir sofort entschieden unsere jährliche Unterstützung zu verdoppeln“, sagt Unternehmenssprecher Robert Mosberg. Das Jona’s Haus liegt im Berliner Stadtteil Staaken, in dem viele Familien in prekären Verhältnissen leben. Mit der Schließung des Hauses fallen vielfältige Hilfs-, Bildungs- und Freizeitangebote für Kinder- und Jugendliche weg. Nach Angaben der Stiftung Jona stehen die Familien außerdem vor großen finanziellen Herausforderungen, weil nun auch das kostenlose Schul- und Kita-Essen im Jona’s Haus weggefallen ist. Der Druck in beengten Wohnverhältnissen und…
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Josef Thomas Sepp bleibt Sprecher der Geschäftsführung von lekker
Der Vorstand der lekker-Konzernmutter SWK Stadtwerke Krefeld AG hat Josef Thomas Sepp erneut zum Sprecher der Geschäftsführung der lekker Energie GmbH bestellt. Der Vertrag des 50-Jährigen wurde bis Ende 2023 verlängert. Josef Thomas Sepp ist seit 2013 Sprecher der Geschäftsführung des bundesweiten Strom- und Gasanbieters. „Josef Thomas Sepp hat entscheidenden Anteil am wirtschaftlichen Erfolg der lekker Energie. Daher freuen wir uns über die Fortsetzung der Zusammenarbeit und auf weitere Weichenstellungen, die die nachhaltige Profitabilität und Entwicklung unserer Konzerntochter garantieren“, sagt SWK-Vorstandssprecher Carsten Liedtke. Josef Thomas Sepp verantwortet den kaufmännischen Bereich des Unternehmens, der im Wesentlichen die Bereiche IT& Entwicklung, Controlling, Personalwesen sowie Recht& Einkauf umfasst. Unter der Führung von Josef…
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Besserer Service, mehr Produktivität, neue Möglichkeiten: lekker Energie führt Amazon Connect im Kundenservice ein
Der bundesweite Strom- und Gasanbieter lekker Energie hat sein Kundenkontaktcenter auf Amazon Connect umgestellt. Mit der Umstellung auf das cloudbasierte Omnichannel-Kontaktzentrum will lekker sein Service-Level weiter erhöhen. Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker: „Wir haben uns auch deshalb für Amazon Connect entschieden, weil die Anforderungen an die IT-Infrastruktur immer umfassender werden. lekker kann die Kundenerwartungen an den zunehmend digital getriebenen Kundenservice und Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen nur erfüllen, wenn sich unsere eigenen Entwicklerkapazitäten und unser Kundenservice und Vertrieb auf die wirklich wertsteigernden und kundenorientierten Aktivitäten und Entwicklungen konzentrieren können. Das bedeutet aber auch, dass wir vieles im Bereich IT nicht selbst machen wollen. Mit Amazon Connect und…
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Studie zur Kundenzufriedenheit: lekker hat hochzufriedene Kunden
Die lekker Energie GmbH hat hochzufriedene Kunden. Das ist das Ergebnis einer branchenübergreifenden Kundenzufriedenheits-Studie, die das Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue erstmals im Auftrag von FOCUS-MONEY durchgeführt hat. Als Gasanbieter erhält lekker die Bewertung „Höchste Kundenzufriedenheit“, in der Kategorie Stromanbieter lautet das Urteil „Hohe Kundenzufriedenheit“. Die Wissenschaftler wollten von den Kunden wissen, wie zufrieden sie mit ihrem Anbieter oder ihrer Marke sind, denn Kundenzufriedenheit ist ein entscheidender Erfolgsfaktor am Markt. „Zufriedene Kunden sind treu und empfehlen das Unternehmen oder die Marke gerne im Freundes- und Familienkreis weiter“, schreiben die Experten von ServiceValue in ihrem Studienbericht. Für die onlinebasierte Umfrage gaben die Verbraucher mehr als 274.000 Stimmen zu 1.341 Unternehmen oder…
