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Rescue Live Guide von LogMeIn: Neue Video- und Sprachfunktionen
LogMeIn, Inc., ein führender Anbieter von Lösungen wie GoTo, LastPass und Rescue, die das Arbeiten von jedem Ort aus ermöglichen, gab heute neue Funktionen in der Remote Support Lösung Rescue Live Guide bekannt. Die Co-Browsing-Funktionen der Lösung werden mit Face-to-Face-Video und Voice-over-Internet-Protokoll (VoIP) erweitert. Rescue Live Guide bietet Unternehmen die Flexibilität, die es beim Co-Browsing erfordert. Die Lösung ermöglicht Co-Browsing in jedem Browser und auf jedem Gerät. So können Unternehmen ihre Kunden zu jederzeit innerhalb der Customer-Journey unterstützen. Die neuen Video- und Sprachfunktionen lassen Unternehmen einen stabilen, individuellen, virtuellen Support bereitstellen und Kunden in Echtzeit von überall aus durch ihre Produkte und Dienstleistungen führen. Rescue Live Guide bietet ein Höchstmaß…
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LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot
LogMeIn, Inc., führender Anbieter von Cloud-basierten Lösungen wie GoTo, LastPass und Rescue, erweitert sein Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) mit einer neuen Outbound-Anruflösung für Vertriebsorganisationen und zusätzlichen Inbound-Funktionen. Diese Contact-Center-Funktionen sind vollständig in die robuste Unified-Communications-as-a-Service-Plattform von LogMeIn, GoToConnect, integriert. Für Unternehmen ist es essenziell, wie gut sie mit Interessenten und Kunden in Kontakt treten. Doch viele Firmen haben nur wenig bis gar keinen Überblick darüber, wie gut ihre Vertriebsmitarbeiter eingehende und ausgehende Kundeninteraktionen bearbeiten. Das Contact Center von GoToConnect schafft hier Abhilfe. Es ist die einzige Lösung, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) entwickelt wurde. Sie bietet Führungskräften einen genauen Einblick in die Anzahl der bearbeiteten Anrufe und ermöglicht einen automatischen…
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Rescue Live Guide von LogMeIn: Neue Video- und Sprachfunktionen
LogMeIn, Inc., ein führender Anbieter von Lösungen wie GoTo, LastPass und Rescue, die das Arbeiten von jedem Ort aus ermöglichen, gab heute neue Funktionen in der Remote Support Lösung Rescue Live Guide bekannt. Die Co-Browsing-Funktionen der Lösung werden mit Face-to-Face-Video und Voice-over-Internet-Protokoll (VoIP) erweitert. Rescue Live Guide bietet Unternehmen die Flexibilität, die es beim Co-Browsing erfordert. Die Lösung ermöglicht Co-Browsing in jedem Browser und auf jedem Gerät. So können Unternehmen ihre Kunden zu jederzeit innerhalb der Customer-Journey unterstützen. Die neuen Video- und Sprachfunktionen lassen Unternehmen einen stabilen, individuellen, virtuellen Support bereitstellen und Kunden in Echtzeit von überall aus durch ihre Produkte und Dienstleistungen führen. Rescue Live Guide bietet ein…
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LastPass Authenticator Update
Der Einsatz von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) gilt beim Zugriff auf wichtige und sensible webbasierte Daten als Best Practice zum Schutz vor Cyber-Bedrohungen – sowohl für Privatpersonen als auch Unternehmen. LogMeIn Inc., ein führender Anbieter von Cloud-basierten Remote-Work-Lösungen, die das Arbeiten von überall aus ermöglichen, gab heute das Update der LastPass Authenticator Mobile App bekannt. Die neue Integration von Top-VPN (Virtual Private Network)-Anbietern wie Cisco, Palo Alto Networks und OpenVPN sowie weitere neue Funktionen für Admins sorgen für eine verbesserte MFA. Eine LastPass Studie aus dem letzten Jahr ergab, dass 62 Prozent der IT-Entscheider MFA als den effektivsten Weg sehen, um ihre Remote-Mitarbeiter zu schützen. Mit der richtigen MFA-Lösung können sich Mitarbeiter…
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GoToWebinar: Neue Live-Streaming-Funktion für Facebook, LinkedIn und YouTube
Heutzutage kann von überall aus gearbeitet werden, wenn es eine vernünftige Internetverbindung gibt. Ob im Home Office, im Büro oder an anderen Orten auf der Welt – mit den richtigen Tools können Mitarbeiter wirklich von überall arbeiten. Die gleiche "Überall"-Mentalität gilt für die Teilnahme an Webinaren. Unternehmen müssen ihre Interessenten auf all den Plattformen erreichen, in denen sie unterwegs sind. GoToWebinar von LogMeIn verfügt nun über eine neue Funktion, die dies vereinfacht. Es ist nun möglich, einen Live-Webinar-Feed nahtlos auf beliebten sozialen Plattformen wie Facebook Live, YouTube Live und (in Kürze) LinkedIn Live zu übertragen. Dadurch erreichen Unternehmen nicht nur angemeldete Teilnehmer klassischer Webinare, sondern die gesamte Community auf den…
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LogMeIn: GoTo-Produkte ermöglichen mehr Nachhaltigkeit für Unternehmen
LogMeIn, Inc., führender Anbieter von Cloud-basierten Lösungen wie GoTo, LastPass und Rescue, veröffentlicht heute Daten, die den Einfluss von Remote-Arbeit auf die Umwelt rund um den Globus quantifizieren. Durch die Verwendung von GoToMeeting und GoToWebinar trugen die Nutzer im ersten Jahr der Pandemie (April 2020-März 2021) dazu bei, schätzungsweise bis zu 63 Millionen Tonnen Treibhausgasemissionen einzusparen* – im Vergleich zum täglichen Pendeln oder der Teilnahme an Geschäftsreisen. Gemäß der U.S. Environmental Protection Agency entspricht diese Zahl der Einsparung von fast 13,8 Millionen Autos für ein Jahr, dem Energieverbrauch von 7,6 Millionen Haushalten für ein Jahr oder der Pflanzung von einer Milliarde Bäumen. Die Verringerung der Kohlenstoffemissionen durch Lösungen für Remote…
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Vertrauen Führungskräfte ihren Mitarbeitern im Homeoffice?
Der Trend zu Remote Work wurde durch die Pandemie rapide beschleunigt und ist heute für den Geschäftserfolg von Unternehmen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter unerlässlich. Hybride Arbeitsmodelle werden zur Realität, aber es liegt noch viel Arbeit vor den Unternehmen. Firmen müssen in die Etablierung flexibler Arbeitsrichtlinien und -programme investieren und ein erhebliches Vertrauensdefizit zwischen Entscheidungsträgern und Mitarbeitern beseitigen, das ist das Ergebnis einer Forrester-Studie im Auftrag von LogMeIn, dem führenden Anbieter der Cloud-basierten Lösungen GoToMeeting, GoToConnect, GoToWebinar, LastPass und Rescue. Im Rahmen der Studie wurden Führungskräfte und Mitarbeiter globaler Unternehmen mit 10 bis 2.500 Mitarbeitern befragt. Das Homeoffice steht an einem Scheideweg. Die Arbeit von zu Hause stellte in der…
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LogMeIn: Michael Oberlaender wird neuer Chief Information Security Officer
LogMeIn, Inc., Hersteller von Cloud-Lösungen für Remote Work und flexibles Arbeiten, ernennt Michael Oberlaender zum neuen Chief Information Security Officer (CISO) des Unternehmens. Er besitzt langjährige Erfahrung in den Bereichen Sicherheit sowie Datenschutz und verantwortet nun die Verwaltung und den Ausbau des Sicherheitsprogramms von LogMeIn. Das umfasst Infrastruktur und Anwendungen sowie die allgemeine Datensicherheit interner Systeme und die gesamte Softwareprodukt-Palette des Unternehmens. Als 30-jähriger Branchenveteran besitzt Oberlaender ein hohes Maß an Führungserfahrung im Bereich Sicherheit und konnte sein Know-how bereits in verschiedenen Branchen und Märkten als CISO unter Beweis stellen. Bei seinen vorigen Arbeitgebern spielte er eine entscheidende Rolle bei der Sicherung der Datenbestände, Marken und Systeme. Jetzt leitet Michael…
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GoToConnect: Neue Funktionen und Integrationsmöglichkeiten erleichtern das flexible Arbeiten
LogMeIn bündelt die Unified-Communications & Collaboration-Lösung (UCC) GoToConnect mit Produkten wie LastPass, GoToWebinar, GoToAssist und GoToRoom sowie mit Contact-Center-Angeboten. Neue Funktionen ermöglichen es Kunden, sich von überall aus für ein flexibles „Work from Anywhere“ zu verbinden. LogMeIn, Inc., Hersteller von Tools für Remote Work und flexibles Arbeiten, hat wichtige Updates für sein UCC-Produkt GoToConnect veröffentlicht. Dazu gehören ein überarbeitetes mobiles Benutzererlebnis, Updates für Cloud-Contact-Center-as a-Service-Lösungen (CCsaS), neue native Integrationen mit Microsoft Teams sowie Produktpakete, die LogMeIn-Tools wie LastPass, GoToWebinar und GoToAssist enthalten. Außerdem sind viele GoToConnect-Angebote jetzt als direkt online verfügbar, damit Kunden ihre Remote-Mitarbeiter schnell und nahtlos mit den passenden Lösungen unterstützen können. Die Kundenorientierung von GoToConnect macht das…
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Studie von LogMeIn und IDG: Sichere Remote-Access und Remote-Support-Tools sind wichtiger denn je
LogMeIn, Inc., ein weltweit führender Anbieter von Lösungen wie GoTo, LastPass und Rescue, die das „Work-From-Anywhere“-Konzept unterstützen, veröffentlicht heute eine Studie, die in Zusammenarbeit mit IDG entstanden ist. Demnach sorgen sich die befragten IT-Führungskräfte zunehmend um die Sicherheit und Skalierbarkeit der Tools, die sie zu Beginn der Pandemie eingeführt haben, um den schnellen Umstieg auf Remote Work zu unterstützen. 65 Prozent der IT-Verantwortlichen sind demnach dabei, den Einsatz dieser Lösungen aktiv zu konsolidieren. Entscheidend ist ihren Angaben zufolge vor allem eine einfache Verwaltung, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit. Wie die Studie zeigt, besteht in Bezug auf die Cyber-Sicherheit und die Effektivität der Remote-Work-Tools noch Verbesserungsbedarf. 66 Prozent der Befragten behaupten, ihre Mitarbeiter…
