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Loqate präsentiert die nächste Generation der branchenweit fortschrittlichsten Type-Ahead-Adresserfassungslösung
Der E-Commerce befindet sich seit Jahren in einem kontinuierlichen Aufschwung. Immer mehr Waren werden bevorzugt online gekauft, wobei der digitale Handel zunehmend global aufgestellt ist. Mit der steigenden Nachfrage wächst auch der Wettbewerb. Dabei entwickelt sich zunehmend auch die Erwartungshaltung der Kunden. Die Customer-Experience gewinnt deshalb auch für Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Kunden arbeiten sich nicht mehr bereitwillig durch komplizierte Online-Bestellformulare und finden sich einfach mit ausgedehnten Lieferzeiten ab. Entsprechend werden Warenkorbabbrüche und Versandrückläufer für Unternehmen zunehmend zur Herausforderung. "Der Anstieg der Online-Konsumausgaben und die sich verändernde Customer Journey machen es für Unternehmen wichtiger denn je, sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Erfahrung vom Warenkorb bis zur Lieferung bieten", sagt David Green, Managing Director von Loqate.…
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Neue Loqate-Studie enthüllt Kosten von fehlerhaften Lieferungen im eCommerce-Boom
Loqate, der weltweit bestrenommierte Standort-Ermittlungsdienst per GBG-Lösung, kündigt heute die Ergebnisse der Studie „Von Fehllieferungen zu einer hohen Zustellquote“ an. Die neue Studie beleuchtet das Potenzial fehlgeschlagener Lieferungen, den Erfolg von Einzelhändlern in einer Zeit des wachsenden E-Commerce im In- und Ausland entgleisen zu lassen. Die pandemiebedingte Verlagerung vom stationären zum Online-Handel bietet Chancen und Herausforderungen für Einzelhändler. Online-Bestellungen erreichen einen rekordverdächtigen Umfang: 69 Prozent der Einzelhändler berichten von einem massiven Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts im Online-Handel. Gleichzeitig vertrauen Kunden immer mehr in Einkäufe bei globalen Marken. 54 Prozent der Einzelhändler melden einen Trend zu internationalen Bestellungen. Bei höherem Bestellvolumen und globalem Warenverkehr stellen schlechte Adressdaten eine große Gefahr für…
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Weihnachtshopping 2020 – Wie Corona das Käuferverhalten beeinflusst
Seit Beginn der Corona-Pandemie in Deutschland, im Januar dieses Jahres, hat sich der Alltag der Menschen in vielen Bereichen maßgeblich verändert. Elf Monate später, wenige Wochen vor dem Weihnachtsfest, zeichnet sich zunehmend ab, dass auch die nächsten Wochen und Monate von diesen Veränderungen mitbestimmt werden. In vielen Bereichen der Wirtschaft zeigen sich schon heute negative Konsequenzen durch die verschiedenen Maßnahmen des staatlichen Infektionsschutzes. Insbesondere in den Phasen des Lockdowns musste der stationäre Handel mit deutlichen Einbußen leben. Gleichzeitig verstärkt sich ein Trend, der schon vor Corona zunehmend zu beobachten war: das Online-Shopping löst in vielen Bereichen zunehmend das klassische Einkaufserlebnis im niedergelassenen Handel vor Ort ab. Auf Basis einer bundesweiten…
