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Die Kunst einer reibungslosen E-Commerce-Journey mit Insight-basierten Trigger-Emails
E-Commerce-Vermarkter:innen stehen vor der Herausforderung, die vielfältigen Hürden der Customer Journey im Online-Shopping zu überwinden. Angefangen bei langsam ladenden mobilen Seiten bis hin zu komplizierten Checkout-Prozessen – es scheint, als würden diese Barrieren die Konversionen erheblich beeinflussen. Doch es gibt einen bewährten Weg, um die User durch ihren Weg mit der Marke zu führen: Trigger-Emails. Trigger-Emails sind automatisierte Nachrichten auf der Grundlage spezifischer Auslöser oder Aktionen, sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Pflege von Kundenbeziehungen, der Steigerung der Kundenbindung und der Förderung von Abverkäufen. Daten als Kern der E-Mail-Marketing-Strategie Eine effektive E-Mail-Marketing-Strategie erfordert mehr als nur eine Segmentierung. Unternehmen müssen datenbasierte Einblicke nutzen, um das Verhalten der User, ihre…
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In 2024 müssen Marken in den Rückspiegel schauen, während sie nach vorne sprinten
2024 wird für Marken und Werbetreibende zu einem Jahr, in dem sie sich vorwärts bewegen und gleichzeitig einen Rückblick auf ihre bisherige Entwicklung werfen. In einer Branche, die von einem gnadenlosen Wettbewerb um die neuesten KI-Tools geprägt ist, wird deutlich, wie wichtig es ist, Lücken in bestehenden Strategien zu schließen. Herausforderungen wie Datensilos und nur teilweise umgesetzte Marketing-Automatisierung können das Wachstum erheblich beeinträchtigen und das Kundenerlebnis negativ beeinflussen. Um eine nachhaltige Entwicklung und kundenorientierte Lösungen zu fördern, müssen Unternehmen diese Bereiche gleichzeitig mit der Einführung fortschrittlicher Tools verfeinern. Das sind die Kernthesen für 2024: ROI: In diesem sich entwickelnden Markt werden Marken strategischer und schrecken oft vor großen Transformationsprojekten zurück. Der…
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Mapp veröffentlicht neuen AI-Assistant
Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, präsentiert heute die neueste Erweiterung der Mapp Cloud – den Mapp AI Assistant, der die Durchführung von kanalübergreifenden Kampagnen für Marketingteams optimiert und automatisiert. Mapp ist seit jeher bestrebt, die Marketing-Landschaft zu vereinfachen, indem es Marketingteams beim Identifizieren von Chancen, der Analyse von Daten und der Gewinnung wertvoller Insights hilft. Die Einführung von Mapps Insight-basierter Customer Experience Lösung im Jahr 2020 war ein entscheidender Meilenstein, da sie die Datenextraktion und die Steuerung von Kampagnen auf eine einzigartige Weise vereinheitlichte, was für Mapp-Kund:innen innerhalb von drei Jahren zu einem ROI von 540 % führte*. Steve Warren, CEO von Mapp sagt: "Wir sind bestrebt, die Arbeit von…
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Mapp Cloud erweitert seine Magento Integration
Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience Lösungen, gibt heute die erweiterte Integration für Mapp Cloud – Magento (Adobe Commerce) bekannt. eCommerce-Marken, die Magento verwenden, haben nun die Möglichkeit, ihre Online-Shops nahtlos in die Mapp Cloud zu integrieren. Dadurch können sie ihren Produktkatalog, das Verhalten der Benutzer:innen und die Transaktionen in Mapp verknüpfen, um Insight-basierte Kauferlebnisse per E-Mail, SMS, Mobile Push, In-App und WebPush zu ermöglichen. Durch die Integration von Magento mit Mapp Cloud erhalten eCommerce-Marken Zugang zu verwertbaren Daten und können mit der KI-gestützten Engine für Produktempfehlungen die Customer Experience personalisieren. Darüber hinaus erhalten Unternehmen wertvolle Einblicke in Produkttrends und verstehen, wie sich ihre Angebote auf die Bindung und…
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Noch bessere Kundenaktivierung: Mapp erweitert Marketing-Cloud um neue Funktionen
Mapp Cloud bietet Marketing-Profis jetzt noch mehr Funktionalitäten: Mit der Integration des Magento Plugin können Kampagnen auf Basis von Customer Insights ausgespielt werden. Mit der „Tap-to-Call“-Funktion können User via direkte Response noch besser aktiviert werden. Und auch das Kampagnenmonitoring wird durch eigene Zeitraumdefinition noch feingranularer. Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, integriert in diesem Frühjahr zahlreiche neue Updates in das Kernprodukt Mapp Cloud. Im Zentrum des Updates steht das neue Magento Plugin. Betreibende von Magento Shops können ihre E-Commerce-Plattform mit der leistungsstarken Mapp Cloud verbinden und von umfassenden Marketingfunktionen profitieren. Mit Echtzeit-Insights können Marketers personalisierte kanalübergreifende Kampagnen auf der Basis des Verhaltens der User erstellen. So kann z.B. eine Vorhersage…
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Mapp gibt die Ernennung von Eric Lubow zum neuen Chief Product & Technology Officer bekannt
Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, gibt heute die Ernennung von Eric Lubow zum neuen Chief Product & Technology Officer (CPTO) bekannt. In seiner Position wird Eric Lubow die Leitung aller Bereiche der Mapp Cloud-Technologien übernehmen und dabei auf mehr als 20 Jahre Erfahrung als leitender Ingenieur und Technologieexperte im Bereich Marketingtechnologie zurückgreifen. Eric war zuletzt als VP of Engineering bei Thrasio tätig, dem am schnellsten wachsenden Akquisiteur von Amazon FBA-Businesses. Davor war er als CTO und Co-Founder bei führenden Technologieunternehmen für digitale Pflege und Content Data tätig, darunter HealthHive, Mymee und SimpleReach. In seiner neuen Rolle wird Eric die Technik- und Produktteams von Mapp leiten, Innovationen fördern und an der…
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Mapp Umfrage Customer Experience 2023
E-Commerce Brands konnten im vergangenen Jahr trotz Inflation und steigender Preise ihren Umsatz steigern Rund 30 % berichteten von gestiegenen Marketingbudgets trotz hoher Betriebskosten 31 % der Befragten planen die Einführung einer First-Party Datenstrategie Ganze 71% der Befragten sehen fehlende Ressourcen und Budgets als Hindernisse für weitere Marketingaktivitäten Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, hat auch in diesem Jahr die Entwicklungen in der Marketingbranche untersucht und den Einfluss von CX auf die Kundenerfahrungen der B2C Customer Journey analysiert. Dieses Jahr zum ersten Mal unter dem neuen Titel „Customer Experience“. Im Januar 2023 beteiligten sich wieder hunderte Unternehmen aus den Bereichen Retail, eCommerce, Finanzwesen, Medien und der Konsumgüterindustrie aus…
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GLD Group entscheidet sich für Mapp Cloud, um für Sport Brands wie Umbro oder Superga die Personalisierung und Kundenbindung voranzutreiben
Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, hat bekannt gegeben, dass er von der GLD Group, einem Spezialisten für die Sport- und Modeindustrie, mit der Bereitstellung seiner Insight-basierten Customer Experience-Plattform Mapp Cloud beauftragt wurde. Die Mapp Cloud wird das Unternehmen in seiner nächsten Wachstumsphase unterstützen und gleichzeitig eine personalisierte und zielgerichtete Kundenkommunikation ermöglichen. Die GLD Group wird außerdem vom Mapp Customer Success Team unterstützt, das als Erweiterung der eigenen internen Teams fungiert und dabei hilft, die Anwendung aller verfügbaren Tools zu optimieren. Die GLD Group hält die UK-Lizenzen für Umbro, Superga und Sebago und ist Eigentümerin der Marken Amplified Clothing und ADDICT. Das Team von GLD hat zusammen über…
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Connect the Dots: Mapp startet Deutschland Tour für Insight-basiertes Marketing
Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience Lösungen, startet die innovative Roadshow “Connect the Dots”, die in vier deutschen Städten Halt machen wird. Gemeinsam mit dem Künstler und Musiker Heiko Tubbesing lässt Mapp die Teilnehmenden auf spielerische Weise erfahren, wie sich Performance durch Insights verbessert und zu einem Erfolg im Marketing wird. Der Musiker Heiko Tubbesing hat eine Klanginstallation entwickelt, die eine individuelle, kanalübergreifende Komposition auf Basis von Codes, Daten und Sounds in Echtzeit ermöglicht. Bewegt ein Teilnehmer eine Klangsaite, entstehen koordinierte, rhythmische Bewegungen im Raum. Teilnehmende können auf diese Weise miteinander interagieren und das eigene Handeln wird für andere hörbar und erlebbar. Auf bisher unbekannte Art macht Mapp…
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Mapp tritt der MACH Alliance bei, um E-Commerce zukunftssicher zu machen und voranzutreiben
Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience Lösungen, ist neues Mitglied der MACH Alliance. Die MACH Alliance ist eine Non-Profit-Organisation unabhängiger Technologieunternehmen, die sich für offene, zukunftsweisende Technologie-Ökosysteme einsetzt. Die MACH Alliance wurde 2020 gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, aktuelle und zukünftige digitale Erlebnisse mit moderner und vernetzter Unternehmenstechnologie zukunftssicher zu machen und voranzutreiben. Als neues Mitglied befindet sich Mapp in guter Gesellschaft neben anderen zertifizierten Technologie-Unternehmen, wie zum Beispiel VTEX, BigCommerce, Akeneo, Algolia, die schnell wachsende E-Commerce-Marken unterstützen. “Mit dem Beitritt zur MACH Alliance wird Mapp Teil einer Gruppe von Innovatoren und strategischen Denkern, deren teils disruptive Microservices die E-Commerce-Branche Schritt für Schritt neu gestalten…
