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Conversational AI 21
Die Automatisierung in Vertrieb und vor allem im Customer Service erlebt ein stürmisches Wachstum; die Anzahl der Chatbots in Banken, Versicherungen, Stadtwerken, der Automobilindustrie steigt sprunghaft an. Die Corona Pandemie hat hier noch einmal zusätzlich als Brandbeschleuniger gewirkt. Dabei sind die Kosteneinsparungen nicht der ausschließliche Treiber für diese Entwicklung. Kunden erwarten heute neue Formen der Kommunikation. Automatisierung und Self-Service stehen dabei ganz oben auf der Wunschliste.Welche Trends es im Conversational AI gibt, was es bei der Auswahl und Implementierung von intelligenten Chatbots, Voicebots zu beachten gibt, zeigen wir auf der Conversational AI 21 am 27.05. Hochkarätige Referenten wie z.B. Prof. Peter Gentsch stellen aktuelle Ergebnisse ihrer Studien vor oder präsentieren erfolgreiche…
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Intelligente Chatbots für Kundenservice und Vertrieb im Maschinenbau
Maschinen und Anlagenbauer, Hersteller von Industriegütern stehen im Kundenservice vor vielen neuen Herausforderungen. Kunden stellen hohe Ansprüche, erwarten kompetenten und schnellen Service. Guter Kundenservice entscheidet über Zufriedenheit und Loyalität. Gleichzeitig muss exzellenter Kundenservice für die Unternehmen bezahlbar sein. Wie Sie diesen Spagat zwischen Kundenorientierung und Kosteneffizienz durch Automatisierung und Chatbots erfolgreich meistern können, zeigen wir Ihnen in unserem Webinar. Maschinen und Anlagenbauer, Hersteller von Industriegütern stehen im Kundenservice vor vielen neuen Herausforderungen. Kunden stellen hohe Ansprüche, erwarten kompetenten und schnellen Service. Die besondere Herausforderung aktuell besteht darin, guten Kundenservice zu leisten, ohne das ein Servicetechniker immer vor Ort beim Kunden sein kann. Das was Kunden in anderen Branchen beim Kundenservice…
