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Dettling & Marmot entscheidet sich für CRM-Lösung ProfitSystem
Die Dettling & Marmot AG ist der exklusive Distributionspartner für weltweit führende Spirituosen-, Schaumwein und Weinmarken in der Schweiz. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1867 ist die Sortimentsvielfalt rasant gestiegen und umfasst heute über 2.700 Artikel, die als Marke aufgebaut und vertrieben werden. Um die Vertriebsstrukturen des Unternehmens zu optimieren und an die kommenden Herausforderungen anzupassen, suchte Dettling & Marmot eine zukunftsfähige CRM-Lösung, welche die umfangreichen Daten einfach integrieren konnte. Von hoher Priorität war hierbei die Erhebung von Listungen und das Klassifizieren von Kunden mit Hilfe von Audits. Das CRM-System ProfitSystem von merkarion konnte mit erfolgreichen Referenzen im Bereich der Getränkebranche punkten. Zudem bietet die modular aufgebaute Software…
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aquaRömer nutzt Digitalisierungsförderung für CRM-Einführung
Die aquaRömer GmbH & Co. KG ist ein regionales, mittelständisches Familienunternehmen und gehört als Tochtergesellschaft der Brunnen Union zu den größten Mineralbrunnenbetrieben Baden-Württembergs. Als Pionier in Sachen Mehrweg legt das traditionsreiche Unternehmen den Fokus auf Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Zur Optimierung der Vertriebsprozesse hat das Unternehmen schon vor Jahren die Notwendigkeit eines CRM-Systems erkannt und dieses damals auch eingeführt. Wachsende Anforderungen des Vertriebs, fehlende Funktionalität für das operative Geschäft und ausstehende Updates sorgten nach einigen Jahren der Nutzung jedoch zunehmend für Unmut im Anwenderkreis, weshalb man sich entschied den CRM-Markt nach Alternativen zu sondieren. „Wir hatten damals spontan über das Chatfenster auf der Website von merkarion nach einem Präsentationstermin angefragt und…
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Die Vertriebssoftware ProfitSystem überzeugt die Haaner Felsenquelle
Das Traditionsunternehmen Haaner Felsenquelle GmbH mit Sitz im Bergischen Land suchte eine zukunftsfähige Vertriebssoftware, um die Strukturen des Unternehmens zu optimieren und diese für kommende Herausforderungen anzupassen. Die bereits vorhandene CRM-Lösung war zu unflexibel und konnte die aktuellen Anforderungen und Wünsche nur noch in unzureichendem Maße umsetzen. Die wesentliche Zielsetzung des Projektes war ein schlankes und dennoch leistungsstarkes System, welches über Schnittstellen an das vorhandene ERP-System angebunden werden konnte und die Bestellerfassung durch den Außendienst optimieren sollte. Weiterhin sollte es zukunftssicher und sukzessive erweiterbar sein. Ein wichtiges Entscheidungskriterium für ProfitSystem aus dem Hause merkarion war die hohe Anpassungsfähigkeit der Software. Da diese bereits im Basis-Modul über intelligente Schnittstellen verfügte, gestaltete…
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Der Rhenser Mineralbrunnen optimiert sein Datenmanagement mit ProfitSystem
Der Rhenser Mineralbrunnen blickt auf eine lange Tradition zurück. Seit 1862 wird am heutigen Standort in Rhens (Mittelrhein) gewerblich Mineralwasser abgefüllt. Im Laufe der Jahrzehnte hat der Brunnen eine sehr bewegte Geschichte gehabt. Im 20. Jahrhundert war der Rhenser Mineralbrunnen Mitbegründer des VDM (Verband Deutscher Mineralbrunnen) und ein wichtiger Impulsgeber in der deutschen Mineralwasserbranche. Seit September 2017 wird der innovative Traditionsbrunnen von den Brüdern Christian und Friedrich Berentzen geleitet. Die neue CRM-Lösung sollte nicht nur die geschaffene Datenbasis beherbergen, sondern auch alle operativen Geschäftsprozesse abbilden und – wenn möglich – automatisieren können. Im Fokus standen hier neben der Auftragserfassung und dem Verarbeiten indirekter Absatzdaten über Pendellisten auch das Aktionsmanagement wie…
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Die Mohrenbrauerei optimiert ihr Workflowmanagement
Die Mohrenbrauerei Vertriebs KG startete im Rahmen des ERP-Umstellungsprojektes zunächst mit der ProfitSystem OEM-Lösung für INTEGRA®. Diese Variante des CRM-Systems ProfitSystem wurde von merkarion in Zusammenarbeit mit ORGA-SOFT® als integraler Bestandteil von INTEGRA® entwickelt, um ein leistungsstarkes Paket beider branchenbekannten Systeme zu einem sehr attraktiven Preis-/Leistungsverhältnis anzubieten. Der Wunsch nach weiteren Funktionsbausteinen bewegte die Mohrenbrauerei noch während der Einführungsphase, die vorkonfektionierte OEM-Lösung durch eine Vollversion von ProfitSystem zu ersetzen. Diese bietet neben dem Standardumfang, wie z. B. die Stammdatenverwaltung oder die Termin- und Kalenderfunktionalität, auch umfassende Möglichkeiten zur Automatisierung von Arbeitsprozessen. So konnten auch die Anforderungen aus den Bereichen der Servicetechniker und des speziellen Aufgabenmanagements durch den Einsatz von ProfitSystem…
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Unterstützung in schweren Zeiten: merkarion verlängert seine Nashorn-Patenschaft
Der Zoo Dortmund musste durch die fehlenden Einnahmen der Besucher in den vergangenen Monaten massive wirtschaftliche Einbußen hinnehmen. Doch damit nicht genug: der plötzliche Tod des jungen Nashorns Willi – u.a. das Patentier der merkarion GmbH– schockte die gesamte Zoobelegschaft und alle Willi-Fans. Um den Tierpark mit seinen zahlreichen Tieren in dieser schweren Zeit weiterhin zu unterstützen, hat die merkarion GmbH ihre Tierpatenschaft verlängert und ist nun stolzer Pate von Willis Mutter, Nashornkuh Shakina. „Der schmerzliche Verlust von Willi hat uns alle getroffen. Das junge Nashorn war mit seiner ungestümen und niedlichen Art ein Publikumsmagnet und weit über Dortmund hinaus bei Alt und Jung beliebt. Aus Verbundenheit zu Willi, haben…
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Releasewechsel von ProfitSystem bei den Adelholzener Alpenquellen
Seit 2009 hat die Adelholzener Alpenquellen GmbH die CRM-Software ProfitSystem aus dem Hause merkarion für die Optimierung ihrer Arbeitsprozesse erfolgreich im Einsatz. Die Zukunftssicherheit war bereits bei der Einführung von ProfitSystem eine Grundanforderung des Unternehmens. An dieser Einstellung hat sich auch im Jahre 2021 nichts geändert. Mit dem Releasewechsel auf die neue Version 9 von ProfitSystem geht das Unternehmen den nächsten Schritt, um sich für die zukünftigen digitalen Herausforderungen optimal aufzustellen. Die Einführung des umfangreichen Updates fand bereits in der finalen Entwicklungsphase der Version 9 statt. Mit einem 15-köpfigen Pilotteam konnte die Adelholzener Alpenquellen GmbH die neue Oberfläche und die neuen Bedienelemente des Updates unter realen Bedingungen nutzen. Hierbei konnte…
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Krämer Getränke optimiert seinen Vertrieb mit ProfitSystem
Der Getränkefachgroßhandel Krämer Getränke GmbH & Co. KG mit Firmensitz in Alsbach richtet sich vorrangig an die Kundschaft aus Gastronomie und Hotellerie. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1926 ist die Sortimentsvielfalt rasant gestiegen und umfasst heute über 4.500 Artikel, die überregional vertrieben werden. Um die Vertriebsstrukturen des Unternehmens zu optimieren und an die kommenden Herausforderungen anzupassen, suchte Krämer Getränke eine zukunftsfähige CRM-Lösung, welche die umfangreichen Daten aus dem neu eingeführten ERP-System INTEGRA® von ORGA-SOFT integrieren konnte. Von hoher Priorität war hierbei der Zugriff des Außendienstes auf die individuellen Konditionen und Staffelpreise für die Angebotserstellung beim Kunden vor Ort. Das CRM-System ProfitSystem aus dem Hause merkarion konnte mit erfolgreichen…
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Ausbildung & Homeoffice – merkarion weiß, wie es geht!
Als Corona-Schutzmaßnahme arbeiten fast alle Mitarbeiter bei merkarion im Homeoffice oder im wöchentlichen Wechsel zwischen Homeoffice und Büro. Auch im Bereich der Berufsausbildung gilt im Unternehmen der gleiche Ansatz: Die Auszubildenden arbeiten und lernen jetzt digital. Doch wie sieht hier die konkrete Umsetzung aus? Die Auszubildenden der merkarion GmbH berichten: Patrik Karnowka, angehender Kaufmann für IT-Systemmanagement berichtet: „Nach einer kurzen Phase im Büro unter Einhaltung der Corona-Hygiene-Regeln wurde die Arbeit zum Schutz der Mitarbeiter ins Homeoffice verlagert. Da ich das Notebook und das Headset bereits zum Ausbildungsstart erhalten habe, kann ich im Homeoffice genau so arbeiten, wie im Büro.“ „Sollte es bei der Einrichtung des Homeoffice Probleme geben, erhält man…
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Christinen Brunnen entscheidet sich für die CRM-Lösung ProfitSystem
Das Traditionsunternehmen Gehring-Bunte Getränkeindustrie mit 125-jähriger Geschichte und seiner bekannten Getränkemarke Christinen setzt im Bereich Kundenbeziehungs- und Vertriebsmanagement auf die Erfahrung der merkarion GmbH. Zur Optimierung der Vertriebsprozesse hat das Unternehmen schon vor Jahren die Notwendigkeit eines CRM-Systems erkannt und dieses damals auch eingeführt. Mit der Zeit veränderten sich jedoch die Anforderungen, welche die bisherige Lösung nicht zufriedenstellend abdecken konnte. Zudem war die Pflege der Kundendaten sehr aufwändig, woraus unter anderem viele Dubletten resultierten. Im ersten Schritt prüfte das Unternehmen, die vorhandene CRM-Komponente des eingesetzten ERP-Systems zu nutzen. Doch die darin enthaltenen Funktionen konnten den Anspruch auf ein leistungsstarkes und flexibles CRM-System für den B2B-Bereich nicht gerecht werden. „Gerade in…
