Mit welchen Produkten interagieren die Kunden? Wie bewegen sie sich durch das Geschäft? Wie lange ist die durchschnittliche Aufenthaltsdauer und welche digitalen Services und Experiences nutzen Kunden eigentlich wirklich? Auf all diese Fragen gibt es im eCommerce schnell valide Antworten. Das Verhalten der Kunden im Internet nachzuvollziehen und seinen Onlineshop daraufhin zu optimieren ist seit Jahren Standard. Im stationären Handel hingegen wird noch größtenteils blind geflogen. Doch so langsam lichtet sich der Nebel der Unwissenheit. Nach wie vor ist der Point of Sale für die meisten Hersteller und Marken ihr wichtigster Absatzkanal. Auch wenn der eCommerce durch die Pandemie einen Aufschwung erfahren hat, machte dieser vor Corona bislang nur 16…