-
Schnell, einfach und sicher – so gelingt Customer Experience 4.0
Wenn Kunden und Endnutzer auf Services, Plattformen oder Anwendungen eines Unternehmens im Internet zugreifen möchten, gehören umständliche Anmeldeformulare, die Abfrage komplexer Passwörter, E-Mail-Bestätigungen und Identitätsnachweise viel zu oft immer noch zum Standard vieler Login-Prozesse. Jeder dieser Schritte ist eine Barriere, die Frustrationspotenzial für Kunden bereithält. Gegensteuern können Unternehmen mit der Wahl des richtigen CIAM-Systems: Richtig eingesetzt, ermöglicht das Customer Identity and Access Management eine erstklassige Nutzererfahrung und vertieft die Kundenbindung. Die Authentifizierungs-Experten von Nevis fassen die vier wichtigsten CIAM-Vorteile für die Customer Experience zusammen: 1. Umfassende Datensicherheit Die Befürchtung, dass persönliche Daten von der Lieferadresse bis zu den Bankdaten von Shopbetreibern oder Service-Anbieter nicht gut genug abgesichert sind, beschäftigt viele…
-
Unterschrift per Mausklick: So lässt sich digitale Identität datenschutzkonform anwenden
Die Welt tickt zunehmend digital: Erkennen lässt sich das zum einen am rasanten technologischen Fortschritt und an der Reaktion vieler Unternehmen auf die Corona-Pandemie, in der eine Vielzahl von Arbeits- und Kommunikationsprozessen digitalisiert wurden und zum anderen an dem stark wachsenden Online-Handel. Bereits 2018 trat die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU in Kraft, die Internetnutzern Hoheit über ihre eigenen Daten und deren Schutz zusichern soll. Ein vergleichbares Ziel verfolgt die Schweiz mit der 2020 abgeschlossenen Revision des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG). Vor diesem Hintergrund kommt auch der Diskussion um die Einführung einer eindeutigen digitalen Identität – auch elektronische Identität oder e-ID genannt – eine immer größere Bedeutung zu. Nevis, Schweizer…
-
Ändern ja, aber gewusst wie: Fünf Tipps zum „Ändere dein Passwort“-Tag am 1. Februar
Was tun mit den Passwörtern? Regelmäßig ändern oder lieber einmal auf Nummer sicher gehen? Der „Ändere dein Passwort“-Tag, der jährlich am 1. Februar stattfindet, soll User dazu anhalten, ihre Passwörter regelmäßig zu wechseln – doch angesichts der Vielzahl an Passwörtern, die der durchschnittliche User mittlerweile verwalten muss, ist das schlichtweg unrealistisch. Nevis, Schweizer Markführer für Identity and Access Management, gibt Tipps, die besser wirken. Das Ziel des „Ändere dein Passwort“-Tags, der 2012 von der Website Gizmodo anlässlich eines spektakulären Webshop-Hacks in den USA aus der Taufe gehoben wurde, ist ehrenwert, aber nicht wirklich realistisch: Im Laufe der Zeit sammeln sich selbst bei mäßig internetaffinen Menschen Dutzende, wenn nicht hunderte Passwörter an.…
-
Mit Sicherheit ins Jahr 2021 – Die Zukunft von CIAM
Die Corona-Krise hat auch die Nachfrage nach digitalen Dienstleistungen in die Höhe schnellen lassen – besonders deutlich spürbar etwa im boomenden Onlinehandel. IAM (Identity and Access Management) und CIAM (Customer Identity and Access Management) helfen hier, Nutzer sicher zu authentifizieren und Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Gleichzeitig ist das digitale Identitätsmanagement ein Feld, das sich rasant weiterentwickelt – immer im Spannungsfeld zwischen Sicherheitserwägungen und den Erwartungen der Nutzer an eine bequeme Bedienbarkeit. Nevis, der Schweizer Markführer für Identity and Access Management, erklärt, welche digitalen Trends uns rund um das Thema CIAM in 2021 beschäftigen werden. Auch im Identitätsmanagement gilt: Lösungen, die wir noch vor ein paar Jahren genutzt haben,…
