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Neues novomind Self-Service-Portal für zeitsparendes, automatisiertes Produktdaten-Onboarding
– Millionen Produktinformationen von tausenden Lieferanten können Händlern bequem, einfach und schnell über das neue B2B-Portal bereitgestellt werden – AI-basierte Features und integriertes Data Quality Management erleichtern Aktualisierung großer Sortimente Von Gewicht, Verpackungsgrößen, Inhaltsstoffen, Produktbezeichnungen und -bildern bis hin zu DIN-Normen oder Entsorgungs-Vorgaben – das neue webbasierte Self-Service-Portal vom Softwareentwickler novomind vereinfacht und beschleunigt den Datenaustausch und die Kommunikation zwischen Händlern und Lieferanten. Der Aufwand für das Produktdaten-Onboarding kann dadurch deutlich verringert werden. Das spart Zeit und Kosten. Das neue Self-Service-Lieferantenportal erweitert das bei vielen Händlern bereits erfolgreich eingeführte Produktdaten-Onboarding-Modul novomind iPIM Supply und ermöglicht so den schnellen automatisierten Import, die Transformation, Freigabe und Synchronisation von Millionen Datensätzen mit…
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Headless Commerce: Betzold gewinnt Shop Usability Award 2023
Großer Erfolg für den Bildungsspezialisten Betzold am 9. November in München: Das Ellwanger Familienunternehmen gewann beim Shop Usability Award 2023 den ersten Preis in der Kategorie „Special Interest“. Insgesamt 300 Online-Shops hatten ihre Bewerbungen für 17 Kategorien eingereicht. Neben der Sieger-Kategorie war Betzold auch in der Kategorie „B2B“ für den renommierten E-Commerce-Preis nominiert. Die moderne Headless-Commerce-Architektur von betzold.de basiert auf dem SaaS-Shopsystem novomind iSHOP und dem Produktdatenmanagementsystem novomind iPIM. Das novomind-Software-Paket ist seit 2015 bei Betzold im Einsatz und wurde seitdem regelmäßig optimiert, erweitert und auf das jeweils nächste Level gehoben. Seit einem umfassenden Relaunch im Januar 2023 wurde der mehrfach ausgezeichnete Online-Shop – Betzold zählte u.a. bereits 2018 zu…
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novomind Umweltmanagementsystem zertifiziert nach EMAS
Die novomind AG stärkt ihr Engagement für Klima- und Umweltschutz: Das Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Hamburg ist jetzt EMAS-zertifiziert. EMAS steht für das „Eco-Management and Audit Scheme“, das von der Europäischen Union entwickelt wurde. Das so genannte EU-Öko-Audit enthält alle Anforderungen der weltweit anerkannten Standardnorm ISO 14001 für Umweltmanagementsysteme, die novomind ebenfalls 2023 erhalten hat. EMAS setzt den Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung der Umweltleistung. Ziel ist es, die stetigen Anstrengungen des Unternehmens zum Schutz von Klima und Umwelt messbar und transparent zu machen sowie diese weiter zu optimieren. Als Softwarehersteller liegen die Schwerpunkte auf den Bereichen Energieeinsparung und Ressourcenschonung. „Eine nachhaltige Unternehmensführung liegt uns sehr am Herzen“, sagt Stan…
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CARL GROSS und CG – CLUB of GENTS präsentieren sich mit neuer novomind Software-Infrastruktur im E-Commerce
Dressed up für starken Webauftritt: Online-Shops der Menswear-Marken von Création Gross auf neuer Plattform mit novomind Software / PIM-, Shopsystem und Marktplatz-Middleware aus einer Hand / Online-Order rund um die Uhr für B2B und B2C Commerce optimiert. Der Fashion-Spezialist Création Gross GmbH & Co.KG in Hersbruck/Bayern hat mit der novomind AG als Software-Partner den Relaunch seiner B2C-Webshops durchgeführt und darüber hinaus zwei neue B2B-Webshops ins Leben gerufen. Die Online-Shops der zwei Menswear-Premiummarken CARL GROSS und CG – CLUB of GENTS befinden sich ab sofort auf einer Plattform, die das Software-Paket novomind iPIM und novomind iSHOP nutzt. Für die einfache und schnelle Anbindung von Online-Marktplätzen ist zudem die Middleware novomind iMARKET…
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novomind knackt 50-Millionen-Marke und legt deutlich zu: Über 58 Millionen Euro Umsatz mit Digital Commerce und Customer Service im Jahr 2022
novomind setzt den Wachstumskurs fort: Im Geschäftsjahr 2022 verzeichneten die Software-Experten für Digital Commerce und Customer Service ein Rekordergebnis. Mit einer konsolidierten Gesamtleistung (Umsatz des Konzerns inkl. Bestandsveränderungen und sonstiger betrieblicher Erträge) von 58,8 Millionen Euro überschritt novomind erstmals die 50-Millionen-Umsatz-Marke – ein Plus von 19 Prozent im Vergleich zum Vorjahr (2021: 49,3 Millionen Euro). Die novomind AG mit Hauptsitz Hamburg setzte davon 54,3 Millionen Euro um (2021: 44,8 Millionen), hier konnte sogar ein Wachstum um 21 Prozent erreicht werden. Geschäftsübergreifend hat novomind über 30 Neukunden aus unterschiedlichen Branchen gewonnen, darunter die Energieversorger Thüga Energie GmbH, die MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG und ENERVIE – Südwestfalen Energie und Wasser…
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Stadtwerke Potsdam: novomind-Software sorgt für kurze Reaktionszeiten im Kundenservice für Energie und Wasser
Ob Energiepreisbremse, Abschlagszahlungen, Wasserqualität oder Wärmepumpenstrom – bei der Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP), eine 100-prozentige Tochter der Stadtwerke Potsdam GmbH (SWP), gehen täglich hunderte Anfragen im Kundenzentrum ein. Die Omnichannel Contact Center Software novomind iAGENT der novomind AG bündelt seit 2022 alle Fragen über E-Mail, Brief und Telefon für die Geschäftsbereiche Energie und Wasser in einer zentralen digitalen Plattform. Diese sorgt für die effiziente automatisierte Verteilung im Service-Team. Die Reaktionszeiten wurden so extrem verkürzt und die telefonische Erreichbarkeit des Kundenzentrums deutlich optimiert. Die EWP versorgt rund 92.000 Kunden mit Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Solar, Elektromobilität sowie Photovoltaik. Im Jahr gehen durchschnittlich etwa 65.000 Kundenanfragen per E-Mail und Brief…
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novomind auf der K5: Maßgefertigte Lösungen und neue AI-Features für erfolgreichen Omnichannel Commerce
Für erfolgreichen Omnichannel Commerce zählt nicht nur jeder Kanal, sondern auch jedes Detail. Dazu gehören hochqualitative Produktdaten und Produkttexte. Die Software-Experten der novomind AG zeigen auf der K5 Future Retail Conference in Berlin (20./21. Juni), wie effizient Produkttexte per ChatGPT erstellt und eingesetzt werden können. Das neue novomind-Feature wird zur K5 erstmals vorgestellt (Halle 1, Stand 31.). „Mit der Integration von OpenAI in unser novomind iPIM können wir in Sekundenschnelle große Mengen automatisierter Produkttexte per ChatGPT erstellen lassen“, sagt Markus Rohmeyer, CPO – Product Management von novomind. „Damit schaffen wir aus dem aktuellen Hype-Thema der Stunde einen echten Mehrwert für unsere Kunden und ihren Digital Commerce.“ Auch lassen sich nun unstrukturierte Produktexte…
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Deutschlands größter digitaler Holzhändlermarktplatz: HolzLand baut auf Software-Architektur von novomind
Die HolzLand GmbH, eine der größten Verbundgruppen für Holz-Groß- und Einzelfachhändler in Europa, bietet ihren Mitgliedern und Kunden im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie ab sofort eine gemeinsame Online-Plattform für B2B- und B2C-Commerce. Diese basiert auf einer Software-Architektur der novomind AG, die als langjähriger Technologiepartner HolzLand mit ihren Produkten und Services begleitet. Dafür ist der bisherige B2C-Onlinemarktplatz www.holzland.de um den HolzLand Händler-Händler-Marktplatz erweitert worden und so zum größten digitalen Holzhändlermarktplatz in Deutschland geworden. Dem HolzLand Holzhandelsnetzwerk gehören mehr als 450 Standorte für den Holzgroßhandel und Holzeinzelfachhandel unterschiedlicher Betriebstypen und -größen an: vom reinen Holzgroßhandel für Profi-Kunden bis zur Holzfachhandlung für den Endverbraucher. „Die neue übergreifende Plattform ermöglicht maximale Synergien. Durch den Umzug unseres Händlermarktplatzes…
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Automatisierung im Omnichannel-Kundenservice: novomind erweitert Kanalvielfalt in novomind iAGENT
Wie viel Automatisierung braucht ein persönlicher Kundenservice? Oder andersherum: Wie viel Automatisierung verträgt er, um noch als „persönlich“ empfunden zu werden? Das sind zentrale Fragen der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog CCW (Call Center World). Der Software-Entwickler novomind AG ist Aussteller (Halle 3, Stand C8/E7) und Kongress-Teilnehmer der CCW, die vom 28.02. bis zum 02.03. in Berlin stattfindet (Estrel Congress Center ECC). Mit der zentralen Kommunikationsplattform novomind iAGENT bietet novomind eine branchenübergreifende Omnichannel-Lösung für modernen, individuellen Customer Service. Alle Kundenanliegen landen in dieser Kommunikationszentrale, egal über welchen Kanal sie eintreffen. Zur CCW stellt novomind eine neue, dynamische Self-Service-Erweiterung in novomind iAGENT vor: Mit einer Visual IVR wird der Smartphone-Sprachanruf zum…
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novomind iMARKET ist autorisierter Integrator der Amazon Selling Partner API (SP-API)
Die hochautomatisierte und modulare Marktplatz-Middleware novomind iMARKET ist zur Integration der Amazon Selling Partner API (SP-API) autorisiert worden. Dafür hat sie ein Audit erfolgreich durchlaufen und die erforderlichen Standards bei der Verschlüsselung und Verwaltung von Endkundendaten nachgewiesen. Unternehmen, die über Amazon Ware verkaufen, können beim Einsatz der Middleware des Softwareunternehmens novomind AG ab sofort von allen Vorteilen der SP-API profitieren. Diese wird zum Jahresende die bisherige Marketplace Web Service (MWS)-API ablösen. novomind iMARKET ermöglicht die Nutzung des ganzen Amazon-Leistungsspektrums: von Fulfilled by Merchant (FBM), Fulfilled by Amazon (FBA), Prime, Pan-European Shipping, Offer Custom Products, Gift, Upload Invoices und zukünftig die Vendor SP-API. Zudem bietet novomind iMARKET einen individuellen Marktplatz-Connector mit…
