Der Einsatz Künstlicher Intelligenz erweist sich als Chance zur Bewältigung akuter und zukünftiger Herausforderungen im Bürgerdienst. Mit der ersten souveränen KI-Cloud für die öffentliche Verwaltung schafft PioVation wichtige Grundvoraussetzungen. Die Umsetzung der digitalen Transformation in der öffentlichen Verwaltung erweist sich immer wieder als Zankapfel. Hohe Erwartungen, nicht zuletzt auf Seiten der Bürger, treffen auf einen deutlichen Rückstand bei der Digitalisierung einzelner Dienstleistungen. Gleichzeitig bekräftigen Studien den Bedarf und das Potenzial von KI-Anwendungen für die öffentliche Verwaltung. Herausforderungen wie der Fachkräftemangel ließen sich durch den gezielten Einsatz neuer Technologien erfolgreich kompensieren. Ein wesentliches Hemmnis in der konkreten Umsetzung waren bisher nicht zuletzt Bedenken in Fragen des Datenschutzes: Sowohl das Angebot an…