-
Oracle Support – totaler Crash bei Kundenzufriedenheit?
Für Oracle sieht es nicht gut aus, was die Kundenzufriedenheit für den Oracle Support angeht. Rund 85% der befragten Oracle Kunden in einer aktuellen Studie der DOAG (Deutsche Oracle Anwender-Gruppe e.V.) gaben an, mehr oder minder unzufrieden mit dem Oracle Support zu sein. Ganze 19% sind gar nicht zufrieden. Vor allem die Entwicklung der Zufriedenheit ist bemerkenswert. Befragt nach der generellen Zufriedenheit stieg der Anteil der Befragten Oracle Kunden, die mit „schlecht“ antworteten, von rund 35% in 2012 auf rund 65% in 2022. Es zeigt sich ein klarer Trend zu immer mehr Unzufriedenheit. Mit Blick auf die hohen Oracle Support Zahlungen sind dies echte Horrornachrichten für jeden Oracle Kunden. Ganz…
-
Oracle DB mit 80% Discount kaufen
Softwareriese Oracle bietet hervorragende Datenbankprodukte an und besitzt nach wie vor eine herausragende Stellung auf dem Markt. Nur die Preise sind den Anwenderunternehmen oft ein Dorn im Auge. ProLicense Xchange handelt mit gebrauchter Oracle Software und bietet seinen Kunden die Oracle DB mit bis zu 80% Discount an. Bei der ProLicense Xchange handelt es sich um ein Schwesterunternehmen der ProLicense GmbH, die seit 2009 eine unabhängige Oracle Beratung anbietet. Die Oracle Experten von ProLicense kennen sich bestens in allen Oracle Lizenzierungsregeln aus und stehen dem Kunden auf Wunsch beratend zur Seite, wenn es darum geht, die Oracle Gebrauchtsoftware in bestehende Lizenzverträge einzubinden. Auch alle Fragen zum Oracle Support beantworten die…
-
Oracle Support – Drastic price increase – How do I get out of this?
The news has shocked the industry. Oracle is increasing the prices for Oracle Support in the USA by a whopping 8%. For the first time, a distinction is to be made between existing maintenance contracts and new customer contracts. Here the prices are to rise by as much as 9%. The Oracle share price is getting a boost, but customers are understandably annoyed. In Europe there could be even bigger price increases as country-specific additions are under review to compensate for exchange rate differences. Looking at how the value of the EURO is falling against the US dollar, nothing good can be foreseen. It is currently unclear whether this is a one-off price jump,…
-
Oracle Support – Drastische Preiserhöhung – Wie komme ich da raus?
Die Nachricht hat der Branche einen regelrechten Schock versetzt. Oracle erhöht die Preise für den Oracle Support in den USA um satte 8%. Erstmalig soll eine Unterscheidung zwischen bestehenden Wartungsverträgen und Neukundenverträgen eingeführt werden. Hier sollen die Preise sogar um 9% steigen. Der Oracle-Aktie versetzt es einen Schub nach oben, aber Kunden sind verärgert. In Europa könnte es zu noch größeren Preissteigerungen kommen, da noch länderspezifische Zuschläge addiert werden, um Wechselkursunterschiede auszugleichen. Wenn man sich anschaut, wie der Wert des EURO gegen den US-Dollar verfällt, lässt sich nichts Gutes erahnen. Unklar ist derzeit, ob es sich um einen einmaligen Preissprung handelt, oder ob die neuen Prozentsätze dauerhaft gelten und die…
-
Autodesk Audit – 3 Killer-Faktoren die im Lizenzaudit helfen
Der Softwarekonzern Autodesk gehört zu den aggressivsten Herstellern, wenn es um Autodesk Audits (auch Autodesk Lizenzaudits oder Autodesk Complianceprüfung genannt) geht. Die Kunden werden regelmäßig von Autodesk geprüft. Dabei kommt es oft zu hohen Nachzahlungen für festgestellte Unterlizenzierungen. Damit das Autodesk Lizenzaudit für Kunden nicht zu einem Desaster wird, sind drei Faktoren entscheidend: 1. Datenschutz und Geheimnisschutz? In der Regel gehen Kunden bei einem Autodesk Lizenzaudit zu offen mit sensiblen Daten um. Es ist sehr wichtig zunächst ein spezielles NDA (Non Disclosure Agreement = Geheimhaltungsvereinbarung) mit dem Hersteller abzuschließen. Hier muss Sorge getragen werden, dass die Daten des Kunden geschützt werden. Das NDA von Autodesk, welches Kunden nur auf Drängen…
-
Oracle Gebrauchtsoftware – Brauche ich eine Beratung?
Der Markt für Oracle Gebrauchtsoftware entwickelt sich stark. Immer mehr Kunden erkennen die erheblichen Kostenvorteile und setzen für die Zukunft auf gebrauchte Oracle Software. Der Markt für gebrauchte Microsoft Produkte ist bereits seit Jahren fest etabliert. Bei Oracle Software setzte diese Entwicklung – wahrscheinlich aufgrund der komplizierteren Lizenzregeln – deutlich später ein, obwohl damals der EuGH in einem Fall des Handels mit Oracle Gebrauchtsoftware tätig geworden war und in Europa den Handel mit gebrauchter Software grundsätzlich für legal erklärte. Allerdings sind dafür die Vorgaben des EuGH, die durch weitere Nachfolgerentscheidungen weiter konkretisiert worden sind, einzuhalten. Oracle hat eine Reihe von Hürden errichtet, die den Handel mit gebrauchter Oracle Software…
-
Oracle Support – Gibt es eine bessere Alternative?
Wenn es um die Beurteilung der Qualität des Oracle Support geht, kommt Softwareriese Oracle in den Augen seiner Kunden oft schlecht weg. In Internetforen findet man immer wieder Beschwerden über die Qualität des Oracle Supports. Auch in Umfragen der DOAG, der Deutschen Oracle Anwender Gemeinschaft, schneidet dieser Hersteller sehr schlecht ab – und das seit Jahren. Die Kombination aus hohem Preis und schlechter Qualität ist vielen Kunden ein Dorn im Auge. Aus diesen Gründen haben bereits viele Kunden weltweit Oracle verlassen und nutzen Angebote von Dritten für den Oracle Support. Mittlerweile gibt es eine Reihe von Unternehmen, die Oracle Drittsupport anbieten, wie zum Beispiel Spinnaker Support, IBM, Rimini Street, Support…
-
Oracle Support reduzieren – Geht das nur mit Oracle Drittsupport?
Die hohen Zahlungen für Oracle Support sind vielen Unternehmen ein Dorn im Auge. In der Regel müssen Kunden 22% des ursprünglichen Preises für die gekauften Lizenzen pro Jahr für Oracle Support zahlen. Die Ausgaben sind noch zusätzlich mit indexiert (ca. 4%) und steigen also von Jahr zu Jahr. Manche Kunden zahlen nach einigen Jahren so hohe Beträge für Oracle Support, als ob Sie Oracle Lizenzen über dem Listenpreis gekauft haben. Es ist verrückt – gerade bei „alten“ Lizenzbeständen. Wie können Unternehmen bei Oracle Support sparen? Viele Ideen haben die IT-Abteilungen nicht, wenn es darum geht die Kosten für Oracle Support zu senken. Einige Kunden versuchen Lizenzen abzukündigen und gehen davon…
-
Oracle Preowned Software + Oracle Third Party Support – Are you ready?
Oracle third party support for Oracle software products is maturing. In the meantime there are companies like Spinnaker Support, Support Revolution, Rimini Street, Bravesoft or IBM. Almost all of them promise customers to halvie the Oracle support bill with better service and importantly security where Oracle no longer provide any patches. However, in order to make a decision about the advantages of a change, more factors have to be considered than just the price. Above all, it is about the clients plans for Oracle and the current software versions.. Not to forget the (justified?) fear of worse Oracle discounts and priceholds if a customer switches to third party support. Oracle…
-
Einsparungen bei Oracle Supportkosten – Welche Hürden hat Oracle aufgebaut?
Die hohen Ausgaben für Oracle Support werden in vielen Unternehmen immer wieder diskutiert. Wie kann man diese nachhaltig senken, fragen sich CIOs. Oracle fährt mit den Einnahmen aus dem Oracle Support sehr hohe Margen ein. Dies ist vielen IT-Entscheidern bekannt, aber es gibt wenig Ideen, wie diese gesenkt werden können. Um zu verhindern, dass Kunden auf Oracle Drittsupport wechseln, hat der Hersteller Oracle einige Hürden aufgebaut. Die größten drei Hürden sind: 1. Oracle Repricing Policy Die Repricing oder auch Recalculation Policy besagt, dass der Oracle Support neu kalkuliert wird, wenn Kunden Oracle Lizenzen abkündigen oder stilllegen bzw. terminieren, da eine Stilllegung nicht möglich ist. In der Regel landet der Kunde…
