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Reisebeschränkungen für gut bezahlte Remote-Services nutzen
Im Gegensatz zu 2009/10 hat die Corona-Krise auch auf das Service-Geschäft dramatische Auswirkungen: Kundenbesuche finden nur noch selten statt – nicht zuletzt auch, weil sich kaum mehr Techniker finden, die in diesen Zeiten überhaupt bereit sind, hinaus zu fahren. Oft bleibt als einzige Möglichkeit nur telefonische Unterstützung. Das Personal bleibt gebunden – die bisherigen Umsätze können nicht mehr realisiert werden. Andererseits fordern die Kunden mehr und mehr zeitgemäße Remote- und Digitalservices. Wenig Neumaschinen bei gleichzeitig ausgelasteter Produktion heißt: Auf Maschinenhersteller rollt eine erhebliche Service-Nachfragewelle zu. Auch bepreiste Lösungen werden derzeit gut akzeptiert. Entsprechend steigt der Druck auf die Hersteller, zeitgemäße Remote- und Digitalservices zu entwickeln und einzuführen. Allerdings: Die meisten…
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Technisches Marketing für den Mittelstand
Technisch geprägte Mittelständler sind oft „hidden champions“ und verdanken Ihren Erfolg nicht selten modernsten Technologien und ihrem in Jahren mühsam angehäuften Know-how. Doch viel zu häufig konzentrieren sie sich auf Ihre technologische Überlegenheit und „vergessen“, den Markt in seiner ganzen Breite regelmäßig und umfassend zu informieren. Der Grund ist häufig: Sie finden keinen Marketing-Spezialisten, die über das erforderliche Fachwissen und die nötige Branchenkenntnis verfügt. Viele Inhaber kennen das: Was vom Texter der Werbeagentur für die neuen Broschüren, Webseiten etc. zurückkommt, geht haarscharf am Kern des Unternehmens vorbei. Die Bildsprache ist zwar ansprechend, aber nicht wirklich packend. Da wäre jetzt „ein Übersetzer“ gefragt, der eine saubere Konzeption entwickelt, die zu Produkten…
