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Erfolgreicher Kundendialog: Führende Experten für Marketing, Vertrieb und Service treffen sich zum 17. Mal in Hanau
Highlights Erfahren Sie von Experten: Profitieren Sie von den Einblicken und Erfahrungen führender Experten der Branchen Marketing, Vertrieb, Service und Callcenter. Networking-Möglichkeiten: Knüpfen Sie wertvolle Kontakte und erweitern Sie Ihr berufliches Netzwerk. Praxisnahe Workshops: Nehmen Sie an interaktiven Workshops teil und erhalten Sie praxiserprobte Strategien für einen erfolgreichen Kundendialog. Die 17. Auflage der renommierten Veranstaltung "Erfolgreicher Kundendialog" bringt Spitzenkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service und Callcenter zusammen. Der Kongress wird von Sellmore, einem führenden CRM Beratungsunternehmen, organisiert. Diese wegweisende Veranstaltung beleuchtet die neuesten Trends, Herausforderungen und Best Practices in der Kundenkommunikation. Damit unterstreicht Sellmore sein Engagement für herausragenden Kundendialog und Innovation in der Branche. Expertenwissen und Networking auf höchstem…
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Grutzeck-Software GmbH und Sellmore GmbH verschmelzen. Markus Grutzeck übernimmt Leitung der Sellmore Niederlassung Hanau
Die Grutzeck-Software GmbH aus Hanau und die Sellmore GmbH aus Dresden haben erfolgreich ihre Verschmelzung abgeschlossen. Im Rahmen dieser strategischen Entscheidung ist Markus Grutzeck nicht mehr als Geschäftsführer tätig. Er leitet jetzt die Sellmore Niederlassung in Hanau. Markus Grutzeck ist für den Contact Center Markt zuständig und für verantwortlich für das Marketing. Er engagiert sich weiterhin für die Weiterentwicklung der renommierten Callcenter Lösung AG-VIP. Ehrenamtlich bleibt Markus Grutzeck Vorstandsvorsitzender des Contact-Center-Network e.V.. Eine erfreuliche Nachricht für alle Mitarbeiter beider Unternehmen: Nach der Verschmelzung werden alle Mitarbeiter bei Sellmore beschäftigt und profitieren somit von den Synergien und Möglichkeiten des vereinten Unternehmens. Durch die Verschmelzung wird die gemeinsame Position gestärkt. Kunden profitieren…
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NTR Gruppe expandiert in die Schweiz
Die NTR Gruppe erhält mit dem Gesamtanbieter von Unternehmens-Software first-accounting.com Ltd einen neuen starken Kooperationspartner im Kanton Zug. Es entsteht ein Customer Relationship Management (CRM) Beratungs-Unternehmen für die Einführung und Optimierung von CRM-Lösungen im Schweizer Mittelstand. Gemeinsam werden die Kooperationspartner die Schweizer CRM-Bestandskunden betreuen sowie das Neukundengeschäft ausweiten. Mit dem vorhandenen Knowhow zu den etablierten Schweizer Sage Produkten und den bei der NTR bekannten CRM-Systemen wird außerdem die vorhandene Schnittstelle erweitert. Schweizer Sage CRM Kunden erhalten mit der Sellmore AG neuen CRM-Partner Im Frühjahr 2021 gab die Sage Gruppe bekannt, die Schweizer Geschäftseinheit an die infoniqa Gruppe verkaufen zu wollen. Das Produkt Sage CRM ist nicht Bestandteil dieser Transaktion. Im…
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Neuer unabhängiger Entscheidungshelfer bei der Software-Auswahl
Kundenpflege und damit einhergehend die Datenverwaltung für den Vertrieb wird mit der Zunahme der Datenmengen und Informationen immer komplexer. Gut, dass es hervorragende Software-Lösungen dafür gibt. Da die Qualität eines Software Tools von vielen Variablen abhängig ist, benötigt vor allem der Mittelstand Unterstützung zur Auswahl. Sellmore, unabhängiger Spezialist für CRM-Software, will den ersten, aber wichtigen Schritt zur richtigen Software für den Mittelstand so einfach und effizient wie möglich machen. Großer Informationsbedarf am Anfang des Entscheidungsprozesses Langjährige Erfahrung und viele Kundengespräche haben bei Sellmore gezeigt, dass die erste Informationssuche im Internet mühsam ist. Valide Informationen werden oft nur gegen persönliche Daten angeboten. Michael Noack, Geschäftsführer bei Sellmore lehnt diesen Ansatz strickt…
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Einfache und effektive Prozesse im Vertrieb
Viele Mittelständler haben sich im Vertriebsbereich große Digitalisierungsziele gesetzt. Aber wie geht man die Entscheidung an, welche Software und welchen Partner man benötigt? Worauf kommt es an, wenn man in Zukunft Projekte weiter ausbauen möchte? A.B.S. Global Factoring, erfolgreicher Anbieter von Full Service-Factoring, hat mit dem Spezialisten Sellmore von der Ist-Analyse bis zur vollständigen Implementierung ein individuelles CRM-Projekt umgesetzt. Von der 1-Mann Firma zum internationalen Player Das Factoring Unternehmen startete 1996 als 1-Mann-Firma und ist heute bei den konzern- und bankenunabhängigen Factoring-Instituten Marktführer in Deutschland. Neben dem deutschen Mutterunternehmen mit Hauptsitz in Wiesbaden/Hessen zählen noch Tochtergesellschaften in Österreich, Schweiz, Schweden sowie Slowenien zur Gruppe des Finanz-Dienstleisters. So individuell wie ein Fingerabdruck…
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Perfektes Tool zum Managen der Kundendaten
Sellmore hat sein Portfolio erweitert. Der Spezialist für die Einführung neuer und Optimierung bestehender CRM-Lösung nimmt mit Zoho CRM eine weitere funktionsreiche Software für das Kundenbeziehungsmanagement in sein Angebot auf. Den Kunden stehen bei der Suche nach der zu ihren individuellen Anforderungen und der Prozesskette passenden CRM-Lösung nun Salesforce, CAS genesisWorld, SAP Sales Cloud, Sage CRM, SmartWe und Zoho zur Auswahl. „Aus unserer langjährigen Erfahrung auf dem CRM Markt wissen wir, dass die Anforderungen an eine CRM-Lösung mit den Jahren steigen. Die Zoho Plattform bietet sich für die unterschiedlichsten Unternehmen an. Mit ihr können sie wachsen, jederzeit dank vieler Module zusätzliche Funktionen integrieren“, erklärt Daniel Seiler, Zoho-Experte bei Sellmore: „Zudem…
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CRM Programm mit „Begeisterungsfaktor“
Was wären Unternehmen ohne ihre Kunden? Der „Kundenpflege“ kommt in allen Branchen eine wichtige Aufgabe zu. Wer seine Kunden gezielt ansprechen, ihnen individuelle Angebote unterbreiten kann, hebt sich von Mitbewerbern ab und baut langanhaltende Kundenbeziehungen auf. Das leistungsstarke CRM-Programm CAS genesisWorld ist speziell auf das Kundenmanagement im Mittelstand ausgerichtet. Dank flexibler Module passt sich die Software ganz den Bedürfnissen des Unternehmens an. Eine professionelle CRM-Lösung hatte man bei der Wölfel-Gruppe, einem weltweiten Anbieter branchenübergreifender Ingenieur- und Systemlösungen rund um Schwingungen, Strukturmechanik, Akustik und Immissionsschutz mit Hauptsitz in Würzburg, gesucht. Gefunden wurde sie in der CAS genesisWorld. Der CAS-Partner sellmore nahm die Implementierung, inklusive der Schnittstelle zum ERP, vor, und Timo…
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Mehr Kundennähe trotz Corona
Messen weltweit waren für die FotoFinder Systems GmbH wichtige Events, um den Kontakt mit Kunden aufrechtzuerhalten, Interessenten anzusprechen. Die Corona-Pandemie schob dem einen Riegel vor. Das Familienunternehmen aus Bad Birnbach, das medizinische Bildsysteme für die Dermatologie herstellt, war gefordert, neue Wege zu gehen. Webinare und Videokonferenzen, so die Erfahrung, bieten so manche Vorteile für die Kunden – und auch das Unternehmen selbst. Für das optimale, zielgruppengerechte Marketing dieses Angebots setzt der Hidden Champion auf Salesforce, bei der Implementierung der Online CRM-Lösung vertraute er auf die Sellmore GmbH, die auch die weitere Beratung übernimmt. Webinare – alles andere als eine Notlösung „Wir können uns mit den Inhalten und der Dauer unserer Videokonferenzen ganz passgenau und…
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Erfolgreiche Leadgenerierung in Coronazeiten
Für die Firma Fotofinder Systems GmbH begann das Jahr 2020 wie für viele andere Unternehmen mit einer beispiellosen Situation – der COVID19 Pandemie. Im Zuge der Pandemie wurden weltweit Messen und ähnliche Veranstaltungen abgesagt, die bisher wichtige Vertriebskanäle darstellten. Auch Fotofinder stand vor dieser Herausforderung und kämpft nun mit neuen Strategien erfolgreich dagegen an. Medizintechnik aus Niederbayern Der Hidden Champion aus Niederbayern ist Hersteller von medizinischen Diagnostikprodukten im Bereich Dermatologie und vertreibt seine Produkte weltweit. Zu den typischen Kunden zählen Ärzte, Krankenhäuser, Praxen und ähnliche medizinische Einrichtungen, die traditionell schwer persönlich anzusprechen sind. Die Teilnahme an weltweiten Messen und Vortragsreihen waren wichtige Treffpunkte, um mit potenziellen Kunden ins Gespräch zu kommen. Fotofinder…
