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Mit Vorsatz – „Gesundheits-Champions“
Wie die Zeit vergeht: Schon ist Februar, und aller statistischen Wahrscheinlichkeit nach hat bereits jeder Zweite bis Dritte derer, die 2022 mit guten Vorsätzen begonnen haben, die entsprechenden Vorhaben diskret in den bequemen prä-2022er Modus zurückjustiert. Die neuen Joggingschuhe haben ihren festen, warmen Platz im Schuhschrank gefunden, den sie nun auch schon eine Weile nicht mehr verlassen mussten Richtung Park, Wind und Nieselregen. Die hübsche neue Schale für frisch geschnittene Gemüsesticks wird ab und an auch mal mit Chips gefüllt, denn die sollen schließlich auch nicht verderben im Vorratsschrank. Weniger Lebensmittel wegzuwerfen ist immerhin auch ein hehrer Vorsatz, dem damit erfolgreich zu Genüge getan wird. Ganz Engagierte weiten das noch…
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Ideenreichtum „Made in Germany“
Ein Merkmal vieler erfolgreicher Unternehmen ist die Einführung verbessernder Neuheiten, die auf Produktebene, in Unternehmenskultur oder Geschäftspraktiken begründet, aber auch in der Art der Kundenansprache liegen können. Starker Innovationsgeist spricht dabei für eine lebendige und kreative Managementkultur, in der vor allem Kundenbedürfnisse eine hohe Prioritätsstufe einnehmen. Welchen Unternehmen es gelingt, eine solche Innovationskraft auch nach außen hin spürbar zu machen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem führenden Informationssender WELT TV nun im vierten Jahr in Folge für ihre Studie „Innovationskraft“ erhoben. Dafür wurden mehr als 221.000 Führungskräfte-Urteile zu 2.399 deutschen Unternehmen aus 176 Branchen eingeholt. Methode Basis der Führungskräfte-Umfrage ist eine eigeninitiierte Online-Erhebung, für welche die…
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Kundenorientierte Mittelstandsbanken ausgezeichnet
Gerade in wirtschaftlich bewegten Zeiten ist es für Unternehmer von hoher Wichtigkeit, stets auf eine verlässliche und ihnen zugewandte Bank zählen zu können. Welche Finanzhäuser sich ihren Geschäftskunden gegenüber als besonders kundenorientiert erweisen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue auch in diesem Jahr in ihrem inzwischen fünften „ServiceAtlas Mittelstandsbanken“ wieder erhoben. Urteile von 1.506 Befragten, die im Zuge ihrer beruflichen Tätigkeiten Kontakt zur Geschäftsbank ihres Unternehmens haben, geben darin Aufschluss über 26 Mittelstandsbanken, die anhand von 35 allgemeinen und branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkmalen bewertet werden. „Sehr gut“ für 6 Mittelstandsbanken Als Gesamtsieger und damit als beste Mittelstandsbank geht die Commerzbank aus der Untersuchung hervor und holt zudem auch in…
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Die besten Anbieter gesundheitsbezogener Leistungen
Gesundheit ist ein hohes Gut, das jedoch nicht allen Menschen gleichermaßen zu eigen ist. Unabhängig von der persönlichen Ausgangskonstitution jedoch gibt es für so gut wie alle Angebote und Möglichkeiten zum Erhalt oder der Förderung der eigenen Gesundheit. Welche Anbieter gesundheitsbezogener Leistungen dabei von ihren Kundinnen und Kunden besonders positiv gesehen werden, hat die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit WELT in ihrer Studie „Gesundheits-Champions“ nun erstmalig und für 356 Anbieter aus 24 unterschiedlichen Branchen ermittelt. Methode Die Untersuchung „Gesundheits-Champions 2022“ basiert auf einer unabhängigen Verbraucherbefragung zur Kundenbegeisterung. Die Begeisterung für einen Anbieter wird dabei anhand der jeweiligen Kundenurteile über den eigens entwickelten, in Prozentwerten ausgedrückten „Health Experience…
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Die besten Anbieter für Wissbegierige
Fortbildungen sind beliebte Maßnahmen zur beruflichen wie auch persönlichen Weiterentwicklung.Dabei sind die Fachgebiete so vielfältig wie die Unterrichtskanäle, die heute nicht mehr nur Präsenzveranstaltungen und klassische Fernlehre umfassen, sondern auch Online-Angebote und Lern-Apps. Wie Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen mit den Anbietern diverser Weiterbildungsleistungen einschätzen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST nun zum siebten Mal für ihre Studie „Lebenslanges Lernen“ untersucht. Anhand von über 25.500 Kundenstimmen werden darin 194 Anbieter aus 14 unterschiedlichen Weiterbildungs-Kategorien bewertet. Methode Die Untersuchung „Lebenslanges Lernen 2022“ basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängigen Online-Befragung, bei der den Teilnehmern jeweils eine Auswahl an Anbietern auf dem Weiterbildungsmarkt vorgelegt wird. Sofern sie…
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Empfehlungen von Kunden für Kunden
Bei einer steigenden Anzahl von Angeboten erhöht sich für Verbraucher auch der Aufwand, diese zu sichten und voneinander zu unterscheiden, um eine informierte Kaufentscheidung treffen zu können. Viele Kundinnen und Kunden sind daher dankbar für persönliche Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis, aus denen Argumente für oder auch gegen einen bestimmten Anbieter oder dessen Leistungen hervorgehen. Welche Unternehmen und Marken von Verbrauchern als besonders empfehlenswert erachtet werden, hat ServiceValue in Kooperation mit BILD nun zum zweiten Mal in einer breit angelegten Studie untersucht. Dafür wurde auf Basis von über 600.000 Verbraucherurteilen zu insgesamt 2.214 Herstellern, Händlern und Dienstleistern aus 181 Branchen die jeweilige Quote aus Empfehlung und Abraten ermittelt. Methode Der Studie…
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Eine sportliche Leistung
Wer Wintersport betreibt oder sich für Sportberichte in Fernsehen und Internet interessiert, hat wahrscheinlich dieser Tage bereits die Übertragung der einen oder anderen rasanten Skiabfahrt oder auch eines waghalsigen Slaloms verfolgt. Neben aktiven Sportlerinnen und Sportlern fühlen sich dadurch vielleicht auch jene inspiriert, die sich schon als Kinder in Rosi Mittermaiers oder Christian Neureuthers Skispuren wähnten, sobald sie auch nur einmal eine Runde Skigymnastik durchgehalten hatten. Menschen, die sich auch als Erwachsene eine solche kindliche Freude und Fähigkeit zu träumen bewahrt haben – böse Zungen mögen das auch anders nennen – bieten mit ihrem Eifer und Elan oftmals sehr anregende Gesellschaft, denn sie verbreiten eine Begeisterung, die nur die wenigsten…
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Schlaglicht auf Gesundheit und Wohlbefinden
Das Thema „Gesundheit“ ist so präsent wie selten zuvor. Nicht übersehen werden sollten dabei die Möglichkeiten, die jede/r einzelne dazu hat, seinem Körper und seiner Seele Gutes zu tun. Neben alltäglichen Gewohnheiten wie gesunder Ernährung, ausreichender Bewegung und regelmäßiger Entspannung können dazu auch die Leistungen kommerzieller Anbieter beitragen. Für die Studie „Zweiter Gesundheitsmarkt 2022“ hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST nun zum siebten Mal untersucht, welche Anbieter auf dem „Zweiten Gesundheitsmarkt“ bei ihren Kundinnen und Kunden in besonderem Maße Zufriedenheit hervorrufen. Dazu wurden insgesamt über 48.400 Kundenurteile zu 261 Anbietern aus 21 unterschiedlichen Kategorien ausgewertet. Methode Bei der Untersuchung „Zweiter Gesundheitsmarkt 2022“ handelt es sich…
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Kundenorientierung in großen deutschen Kliniken
Patientinnen und Patienten, denen ein planbarer Krankenhausaufenthalt bevorsteht, können sich weitgehend eigenständig für eine bestimmte Klinik entscheiden. Neben der fachlichen Spezialisierung und pflegerischen Aspekten spielt bei der Auswahl vielfach auch der Wunsch nach einer modernen Ausstattung und reibungslosen administrativen Abläufen eine Rolle. ServiceValue hat im „ServiceAtlas Kliniken 2022“ nun zum zweiten Mal untersucht, bei welchen Klinikgruppen und großen kommunalen Krankenhäusern Patienten und Besucher eine besonders hohe Kundenorientierung erfahren. Dabei wurden in 3.812 Urteilen insgesamt 57 Klinikgruppen und Krankenhäuser bewertet. Die untersuchten Häuser sind unterteilt in 28 kommunale Kliniken, 15 konfessionelle sowie 14 private Klinikgruppen. Für jede Klinik(gruppe) werden über 30 spezifische Service- und Leistungsmerkmale über sechs Kategorien aus Patienten- und…
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Das sind die „Deutschen Champions“
Unternehmen, die ihre Kunden immer wieder zu begeistern wissen, legen damit einen Grundstein für langanhaltende Kundenzufriedenheit und -treue. Das gilt umso stärker, wenn sich die Begeisterung nicht nur auf einen Leistungsbereich bezieht, sondern gleich auf mehrere. Welchen Unternehmen es in besonderem Maße gelingt, ihre Kundinnen und Kunden umfassend und mit einer breiten Palette angebotener Leistungen für sich einzunehmen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue gemeinsam mit der WELT zum aktuellen Jahreswechsel wieder nach fest definierten, empirisch belastbaren Kriterien untersucht und in der Studie „Deutsche Champions 2022“ zusammengefasst. Methode Die Untersuchung „Deutsche Champions“ sowie die Auswahl der Branchen orientieren sich an den Branchenlisten, die aus der Champions-Reihe 2021 mit der überregionalen…
