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Pflege- und Seniorenimmobilien mit hoher Kundenorientierung
Wenn im Alter die langjährige Wohnsituation den eigenen Bedürfnissen nicht mehr angemessen ist, stehen viele Menschen vor der Wahl einer geeigneten Alternative. Eine Option, die zudem attraktive Investitionsmöglichkeiten beinhalten kann, sind Pflege- und Seniorenimmobilien. Bei welchen Anbietern Interessierte eine besondere Kundenorientierung wahrnehmen, untersucht die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in ihrer aktuell zum zweiten Mal durchgeführten Wettbewerbsanalyse „ServiceAtlas Pflege- und Seniorenimmobilien 2022“. In der Untersuchung mit Detail-Auswertungen für 17 Anbieter von Pflege- und Seniorenimmobilien werden 1.956 Urteile zu 27 allgemeinen und spezifischen Bewertungskriterien aus den vier Leistungskategorien „Leistungsangebot“, „Kundenbetreuung“, „Kundeninformation“ und „Investition“ berücksichtigt. Ranking aller Anbieter Fünf Anbieter von Pflege- und Seniorenimmobilien sind mit der Bestnote „sehr gut“ bewertet, weitere…
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Die besten Namen für eine gehaltvolle Karriere
Einige Schulabgänger fragen sich derzeit vielleicht noch immer, welchen beruflichen Werdegang sie anstreben könnten. Kriterien für diese Überlegung sind persönliche Neigungen sowie die späteren Verdienstmöglichkeiten. Vor allem Jugendlichen mit dem Wunsch nach einem prall gefüllten Konto sei jedoch gesagt, dass vor den Erfolg nicht nur die Götter den Schweiß, sondern auch die eigenen Eltern den Namen gesetzt haben. Es liegen nämlich Forschungsergebnisse zu dem Zusammenhang zwischen dem Gehalt Berufstätiger und deren Namen vor, und nach der Auswertung aller relevanten Statistiken wird dort geschlussfolgert: Gut verdienen vor allem die Träger – und in geringerem Maße die Trägerinnen – beliebter Namen aus der Generation der heute Vierzig- bis Sechzigjährigen. Völlig überraschend korreliert…
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Bei diesen Anbietern werden Sie gut beraten
Fühlen sich Konsumentinnen und Konsumenten bei bestimmten Kaufentscheidungen nicht kompetent genug, um sich ohne weitere Informationen auf ein Produkt oder eine Leistung festlegen zu wollen, sind sie häufig auf die Beratungsangebote der jeweiligen Unternehmen angewiesen. Welche Anbieter dahingehend einen besonders überzeugenden Service leisten, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der BILD Zeitung in der Studie „Deutschlands BERATUNGSKÖNIGE“ erstmalig untersucht. Dafür wurden rund 135.000 Verbraucherurteile zu 876 Unternehmen bzw. Anbietern aus 58 Branchen eingeholt. Untersuchungsmethode Die Untersuchung „Deutschlands BERATUNGSKÖNIGE“ basiert auf einer Verbraucherbefragung über ein Online-Panel. Dabei werden Teilnehmerinnen und Teilnehmer gebeten, die Kundenberatung von solchen Anbietern und Unternehmen zu bewerten, mit denen sie während der vergangenen…
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Energieversorger mit besonderer Kundenorientierung
Die Energieversorgung in Deutschland ist zu einem Thema geworden, das alle bewegt. Insbesondere die steigenden Kosten sind für viele Verbraucherinnen und Verbraucher Anlass, die Tarife, aber auch die allgemeinen Konditionen des eigenen Energieanbieters einmal genauer zu überprüfen. Welche Energieanbieter aktuell hinsichtlich ihrer Kundenorientierung punkten, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue auch in diesem Jahr in ihrer Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Energieversorger“ für 36 Anbieter untersucht. 3.393 Kundenurteile zu über 20 spezifischen Leistungs- und Servicemerkmalen und fünf Leistungskategorien bilden ein umfassendes Profil der erlebten Kundenorientierung bei Verbraucherinnen und Verbrauchern. Ausgezeichnete Energieversorger 2022 Als Gesamtsieger platziert sich eprimo, gefolgt von Yello und 123energie. Acht weitere Anbieter sind mit „sehr gut“ bewertet; neun mit…
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Diese Marken begeistern Deutschland
Angesichts der Vielzahl konkurrierender Wettbewerber auf dem Markt bieten Marken vielen Kundinnen und Kunden Orientierung, denn sie stehen für Verlässlichkeit in Form gleichbleibender Qualität, günstiger Preise, attraktiver Designs oder bestimmter ideeller Werte. Welche Marken bei ihren Kundinnen und Kunden besonders beliebt sind und bei ihnen für Begeisterung sorgen, hat die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WELT in ihrer Untersuchung „Marken-Champions“ im inzwischen sechsten Jahr in Folge ermittelt. Das umfassende Ranking bildet 2.261 Unternehmen aus 181 Branchen ab. Methode Die Ermittlung der Markenbegeisterung basiert auf Verbraucherbefragungen und findet ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen und Marken statt. Gefragt wird, ob die zu untersuchenden Unternehmen bzw. Marken in ihren…
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Anbieter mit hoher Weiterempfehlungsquote
Empfehlungen von Freunden und Bekannten sind bei Kaufentscheidungen zumeist willkommene Orientierungshilfen, die aufgrund ihres in der Regel niedrigen Eigeninteresses besondere Glaubwürdigkeit genießen. Anbieter, die ihren Kundinnen und Kunden derart positive Erlebnisse bereiten, dass Weiterempfehlungen auch tatsächlich ausgesprochen werden, gewinnen so überzeugende Testimonials. Welche Unternehmen von Kundinnen und Kunden während der letzten zwei Jahre de facto besonders häufig weiterempfohlen worden sind, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Von Kunden empfohlen“ untersucht. Dafür wurden insgesamt über 500.000 Kundenurteile zu 1.566 Unternehmen aus 111 Branchen ausgewertet. Methode Die Ermittlung der getätigten Weiterempfehlungen erfolgt anhand von Kundenangaben über ein Online-Panel. Konkret werden die Teilnehmer darum gebeten anzugeben, ob Sie bestimmte…
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Die Besten im Netz
Seit Beginn ihres Aufkommens haben Online-Portale eine beachtliche Entwicklung durchgemacht, sodass es heute für so gut wie jedes Bedürfnis und jede Lebenslage das passende Portal gibt. Nicht alle Anbieter aber überzeugen ihre Nutzerinnen und Nutzern gleichermaßen. Zum inzwischen vierten Mal hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money deshalb untersucht, welche Online-Portale bei ihrer Kundschaft für besonders hohe Zufriedenheit sorgen. Für die Studie „Die Besten im Netz“ wurden über 90.000 Verbraucherurteile zu 632 Anbietern und Online-Portalen aus 62 Kategorien eingeholt. Methode Grundlage der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Anbietern und Portalen durchgeführte Umfrage über ein Online-Access-Panel. Gefragt wird nach der Zufriedenheit mit den…
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Stark am Kunden orientierte Unternehmen
Unternehmen mit besonders hoher Kundenorientierung richten sich sowohl mit den von ihnen angebotenen Sach- oder Dienstleistungen als auch in der Beratung, im Service sowie in der Kommunikation und in der Preisgestaltung merklich an den Bedürfnissen ihrer Kundschaft aus. Welche Anbieter das in besonders hohem Maße leisten und bei ihren Kundinnen und Kunden mit ihrer Kundenorientierung punkten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Technikmagazin CHIP untersucht. Insgesamt wurden für die Studie „KUNDENORIENTIERUNG“ knapp 200.000 Verbraucherurteile zu 1.096 Unternehmen und Anbietern aus 76 Branchen eingeholt. Methode Bei der Untersuchung „KUNDENORIENTIERUNG“ handelt es sich um eine eigeninitiierte Online-Befragung ohne Mitwirkung der untersuchten Unternehmen. Bezogen auf die fünf Bewertungsdimensionen…
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Unternehmen mit begeisternder Preisgestaltung
Kundinnen und Kunden bemerken derzeit, dass ihre gewohnten Einkäufe sie teurer zu stehen kommen als noch vor wenigen Monaten. Mangelnde Preisstabilität und ungünstig empfundene Preis-Leistungs-Verhältnisse trüben die Verbraucherstimmung und erfordern von Unternehmen eine besonders faire und transparente Preisgestaltung. Welchen Anbietern es selbst vor diesem Hintergrund gelingt, ihre Kundinnen und Kunden mit ihrer Preisgestaltung zu begeistern, untersucht die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue GmbH nun erstmalig in ihrer Untersuchung „Preis-Champions Österreich“. Das dazugehörige Ranking basiert auf einem Vergleich von 425 Unternehmen aus 43 Kategorien. Methode Das Ranking der Preis-Champions beruht auf einer Kundenbefragung und erfolgt ohne Mitwirkung der zu bewertenden Anbieter. Gefragt wird konkret, inwiefern Unternehmen oder Marken über die Gestaltung…
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Diese Unternehmen halten ihre Nutzenversprechen
Halten Produkte, Verträge oder andere Leistungen in ihrem Nutzen den vorherigen Erwartungen stand oder übertreffen diese sogar, liegt auch ein hoher wahrgenommener Kundennutzen vor, der zu einem wettbewerbsrelevanten Faktor werden kann. Welche Unternehmen aus Kundensicht einen solch hohen Kundennutzen gewährleisten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung BILD in der Studie „Deutschlands Kundenkönige“ im vierten Jahr in Folge untersucht. Auf dem Prüfstand stehen 2.559 Unternehmen aus 172 Branchen. Methode Die Untersuchung basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängig durchgeführten Kundenbefragung, bei der die Teilnehmer gebeten werden, auf Basis eigener Erfahrungen zu bewerten, wie gut Produkte oder Dienstleistungen bestimmter Anbieter die Nutzenerwartungen erfüllen bzw. wie sich der wahrgenommene…
