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SIRIUS Consulting & Training GmbH – Ein neues Kapitel in IT Service Management
SIRIUS Consulting & Training GmbH, ein renommierter Akteur im Bereich IT Service Management, hat kürzlich seine Mitgliedschaft beim itSMF Deutschland erneuert. Diese Entscheidung unterstreicht das kontinuierliche Engagement von SIRIUS für die Standardisierung und Professionalisierung in diesem Bereich. Zusätzlich nahm das Unternehmen an der itSMF Konferenz 2023 teil, dem führenden Kongress für Service Management in Deutschland. Der Kongress, der am 27. und 28. November stattfand, bot eine Plattform für Fach- und Führungskräfte aus der Wirtschaft und öffentlichen Verwaltung, um sich über aktuelle Themen wie Digitalisierung, Transformation und Nachhaltigkeit im IT Service Management auszutauschen. Für SIRIUS war die Teilnahme an dieser Veranstaltung ein wichtiger Schritt, um das aktuelle Wissen zu erweitern und…
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ITSM-Prozesse bewerten mit FitSM
Kleine und mittlere Unternehmen haben oft zu wenig Ressourcen, um komplexe Standards wie ITIL zur Bewertung ihrer IT-Prozesse einzuführen. Deshalb kommt bei ihnen auch die Prozessdokumentation zu kurz. FitSM (Fit for Service Management) stellt hier eine brauchbare Alternative dar – ein schlankes Framework, mit dem KMUs mit vergleichsweise geringem Aufwand ihre Prozesse verbessern können. SIRIUS schult Unternehmen in dessen Einsatz. FitSM (Fit for Service Management) basiert auf ähnlichen Prinzipien wie das Best-Practices-Framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library) und verfolgt das gleiche Ziel: die Qualität und Effizienz von IT-Services zu verbessern, um sie effektiv und effizient zu betreiben. Entwickelt im Jahr 2016 als EU-Initiative, soll FitSM die Implementierung von ITSM in…
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SIRIUS unterstützt Einführung einer Stammdatenorganisation bei global agierendem Konzern
Ein international agierender Konzern aus dem produzierenden Gewerbe hat mit Unterstützung der SIRIUS Consulting & Training AG jetzt sein Stammdatenmanagement neu aufgestellt. Eine Master Data Governance (MDG)-Organisation wurde geschaffen, neue Rollen, Aufgaben und Zuständigkeiten wurden definiert und konkreten Personen im Unternehmen zugeordnet. Matrixaufbau oder einer eigenen Stabsstelle zugeordnet? Was die Organisationsform im Master Data Management angeht, entschied sich der Konzern für eine Mischform. In diesen Findungsprozess war SIRIUS beratend involviert, erstellte Entscheidungsvorlagen und gab so die entscheidenden Hinweise zur passenden Organisationsform. Der Mix aus Matrix und Stabsstelle stellt sicher, dass die Datenverwaltung unabhängig bleibt und nicht von Fremdinteressen getrieben ist. An oberster Stelle der Stabsstellenorganisation steht nun ein Corporate Data…
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SIRIUS stellt RPA-Assistenten für smarte SolMan-Setups vor
Prüfen – ausführen – weiter, prüfen – ausführen – weiter…. Wer regelmäßig mit Updates des SAP Solution Managers zu tun hat, kennt dieses Spiel. Gerade bei größeren SAP-Kunden mit vielen Systemen und Mandaten wird das Hundertfache Durchklicken der Guided Procedures zur mühseligen, nervenaufreibenden Angelegenheit. SIRIUS räumt mit diesem Ärgernis auf: Ihr neu entwickelter RPA-Assistent automatisiert manuelle Tätigkeiten im Rahmen von SolMan-Updates und reduziert den Zeitaufwand bei der Einrichtung um bis zu 80 Prozent. Der SIRIUS-Roboter arbeitet mit UIPath und ist über SIRIUS verfügbar. Wie eine Spinne sitzt der Solution Manager inmitten der SAP-Landschaft – die Managed System Configuration führt alle Module auf, die an ihn reporten und beobachtet/gewartet werden müssen.…
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SAP zertifiziert SIRIUS für Asset Management
Drei Neuzertifizierungen als „SAP Certified Application Associate – SAP S/4HANA Asset Management“ hat das Instandhaltungsteam der SIRIUS Consulting & Training AG jetzt erhalten, weitere werden 2023 folgen. Plant Maintenance (Instandhaltung) ist seit seiner Gründung 1996 eine Kernkompetenz des Beratungshauses. Zahlreiche Projekte wurden erfolgreich absolviert, inzwischen unter dem erweiterten Label „Asset Strategy Performance Management“. Durch die SAP-Zertifizierungen unterstreicht die SIRIUS Consulting & Training AG ihre fachlich führende Position in diesem Segment. Das Thema Instandhaltung durchlief bei SAP in den letzten Jahren diverse Metamorphosen, von SAP Plant Maintenance über SAP Enterprise Asset Management EAM bis zum heutigen SAP Intelligent Asset Management (IAM). Stets geht es dabei um die Erhöhung/Aufrechterhaltung der erforderlichen Produktivität…
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Effektives Stammdatenmanagement in der Praxis
Master Data Governance (MDG), das bedeutet, dedizierte Verantwortlichkeiten und einzelne Aufgaben des Stammdatenmanagements unter Rollen zu bündeln und geeigneten Personen zuzuordnen. Wie ein MDG-Organisationsmodell im Geschäftsalltag funktioniert, diese Erfahrung macht derzeit ein großes Unternehmen aus der Chemiebranche mit Unterstützung der SIRIUS Consulting & Training AG. Anstoß war ein Workshop; auf dessen Basis ordnet das Unternehmen die zentralen Rollen im Stammdatenmanagement konkreten Personen zu und übernimmt dabei 1:1 die von SIRIUS vorgeschlagene Organisationsform. Auch bei einem international agierenden Konzern aus dem produzierenden Gewerbe steht – nach längerer Vorarbeit durch SIRIUS Consulting – die Einführung einer MDG-Organisation in den Startlöchern. Im Zuge einer S/4HANA-Migration wurden dort zunächst Prozesse auf einem SAP-System zusammengeführt.…
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Solution-Manager-Add-in verbessert Helpdesk-Qualität
So hilfreich der SAP Solution Manager als Tool-Sammlung für Monitoring und Reporting von SAP-Anwendungen ist, so begrenzt sind seine Möglichkeiten grafischer Analyse: Stets müssen Unmengen an Excel-Daten importiert und manuell in präsentierbarer Form aufbereitet werden. SIRIUS Consulting hat hierfür eine Lösung entwickelt: einen Konnektor zur Plattform von aioneers, welche Visualisierung, Empfehlungen und Nachverfolgung in einer Hand vereint. Kunden im ITSM-Umfeld erhalten damit eine „Closed Loop Performance Management Plattform“, mit der sie ihr Incident Management im Helpdesk deutlich verbessern und beschleunigen können. Die Plattform des Supply-Chain-Spezialisten aioneers identifiziert Schwachstellen in Prozessen, unterbreitet Verbesserungsvorschläge und sorgt anschließend für ihre Umsetzung. Bislang vor allem im SCM-Umfeld eingesetzt, rücken durch die jüngst geschlossene Partnerschaft…
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SIRIUS Consulting gründet ITSM-Fachkreis
Als Spezialist für IT-Service-Management widmet sich die SIRIUS Consulting & Training AG unterschiedlichsten Themen und Technologien in diesem Tätigkeitsfeld. Um den Wissensaustausch unter ihren einzelnen Teams zu fördern und es neuen Kolleg:innen leichter zu machen, von Lösungsansätzen anderer, Neuerungen, Tipps und Tricks zu profitieren, hat die SIRIUS Consulting & Training AG vor kurzem einen ITSM-Fachkreis ins Leben gerufen. Die Projektauslastung der rund 15 ITSM-Fachleute bei SIRIUS Consulting ist groß. Einmal im Monat finden sich die Mitglieder der Teams für SAP Solution Manager, Jira und ServiceNow deshalb jetzt im neuen ITSM-Fachkreis zusammen. Dort wird ein sauberer Rückfluss der im Tagesgeschäft gewonnenen Erfahrungen in Gang gesetzt: Welche Probleme gab es bei jüngsten…
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ITIL 4 Foundation Trainings von SIRIUS
Ein gutes IT-Service-Management wird für Unternehmen angesichts zunehmender Unterstützung von Geschäftsprozessen durch IT immer wichtiger. Das ITIL-Konzept gibt ihnen dabei einen Rahmen an Best Practices an die Hand. Seit knapp drei Jahren ist die neueste Version ITIL 4 für den deutschsprachigen Markt verfügbar. SIRIUS Consulting & Training AG registriert einen steigenden Bedarf an ITIL 4 Foundation-Trainings und bietet seit Mitte 2022 entsprechende Schulungen an. Zielgruppe sind Unternehmen aller Größen und Branchen, die ihr IT-Service-Management nach den neuesten Standards durchführen wollen. Die bisherige Erfolgsquote bei den Prüfungen war überdurchschnittlich hoch – in diesem Zuge auch die Zufriedenheit der Kunden mit den Trainings. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) bezeichnet ein Best-Practice-Framework für das IT-Service-Management. Wesentlicher Unterschied der aktuellen Version gegenüber ihrem Vorgänger: ITIL 4 ist weniger prozessgetrieben und folgt nicht mehr der starren Wasserfall-Projektmethode, sondern zeigt sich deutlich agiler – und damit handhabbarer und pragmatischer. Wo bislang eine eher strenge Auflistung von Rollen, Funktionen und…
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Status-Slides per Mausklick mit dem SIRIUS Reporting Wizard
Status-Reporting-Slides in komplexen Projekten zu erstellen benötigt nicht nur viel Abstimmung, sondern ist ein wahrer Zeit- und Produktivitätskiller. SIRIUS Consulting hat deshalb mit dem „Reporting Wizard“ ein neues Excel- und Powerpoint-Add-In entwickelt, mit dem dies automatisiert per Mausklick funktioniert. Das Zusammenklicken von Power-Point-Folien, bislang eine äußerst aufwändige und bei Projektteams ungeliebte Aufgabe, entfällt damit vollständig – eine enorme Erleichterung beim Reporting. Entwickelt und erfolgreich erprobt wurde das Tool aus der langjährigen Beratungspraxis von SIRIUS Consulting heraus, u.a. in einem Carve-out-Projekt eines DAX-Konzerns. „Solche Vorhaben erfordern regelmäßige Fortschrittsberichte bzw. ein klassisches Reporting, um alle Projektmitglieder und Stakeholder über den Verlauf zu informieren“ erklärt Otto Flake, Innovationsmanager bei der SIRIUS Consulting &…
