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Schlagkräftiges Doppel setzt sich durch
Die Tinte unter dem Vertrag zwischen den Stadtwerken Paderborn und der SIV-Gruppe zur Optimierung diverser Geschäftsprozesse und des Kundenservice, der just auf der E-world gezeichnet wurde, ist kaum getrocknet. Schon starten die frisch gebackenen Partner mit der Umsetzung voll durch. Zum Einsatz kommen dabei die Standardlösung und ERP-Suite kVASy® als SaaS von der SIV.AG sowie die Full-BPO Services (Business Process Outsourcing) zum Management von Prozessdienstleistungen wie Abrechnung, Marktkommunikation und telefonischer Kundenservice von SIV Utility Services. Diese im Schulterschluss beider Unternehmen zu implementierenden Lösungen entsprechen dem umfangreichen Anforderungskatalog und Qualitätsansprüchen, auch im Hinblick auf den Datenschutz der Paderborner. Im Rahmen des von den Ostwestfalen gestarteten europäischen Ausschreibungsverfahrens hatte die SIV-Gruppe sowohl…
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SIV.AG auf der E-world 2024: Eine Lösung für alle Fälle
Nicht erst seit gestern treiben der Versorgungsbranche Themen wie die Energiewende, Digitalisierung und Fachkräftemangel den Schweiß auf die Stirn. Zur Bewältigung dieser Herausforderungen bedarf es einer intelligenten und leistungsstarken IT. Insofern benötigen Stadtwerke und EVU zuverlässige IT-Partner mit umfassendem Branchen-Know-how, einem zukunftsfähigen Softwareportfolio und fundierter Projekterfahrung, auf die sie sich verlassen können. Genau das bietet die SIV.AG, laut aktueller BEMD-Studie (Bundesverband der Energiedienstleister) zweitgrößter Anbieter in Deutschland für LIEF (Marktrolle Lieferant) und NETZ auf Basis abgerechneter Endkunden, mit ihrer Standardlösung kVASy®, die auch als SaaS Full Service-Variante erhältlich ist. Damit sind die Versorger in der Lage, ihre IT-Projekte professionell und termingerecht umzusetzen. Dazu zählen auch etwa die Einbindung dynamischer Tarife, Mieterstrom…
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Kunden erwarten von Energieversorgern smarte Zahlwege! SIV.AG und Serrala bieten gemeinsame „Pay by Link“ Lösung
Die SIV.AG, Anbieter von professionellen Softwarelösungen für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft und Serrala, ein globales Softwareunternehmen aus Hamburg für Finanzautomatisierung und B2B & B2C Zahlungen, haben jetzt eine Partnerschaft geschmiedet. Im Fokus steht dabei, den Kunden das Einfordern von Zahlungen, die nicht per Lastschriftverfahren erfolgen, zu erleichtern. Serrala`s Alevate Request-to-Pay (kurz: RTP) ermöglicht den Massenversand von digitalen Zahlungsaufforderungen, die direkt aus der Nachricht heraus online zahlbar sind. So können Kunden unkompliziert über „Pay by Link“ ihre Zahlung vornehmen, die in allen Kommunikationskanälen ausgespielt werden können. Hierzu zählen E-Mail, Chatbots, Social Messaging, Briefpost (QR-Code) sowie Kundenportale oder auch Apps. Die Partnerschaft ermöglicht den SIV-Kunden und Nutzern der kVASy®-Software-Suite vollständige End-to-End Prozesse mit…
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Auf zu neuen Ufern – SIV.AG unterstützt EVU bei Neuausrichtung mit innovativen Lösungen
Aktuell stehen viele EVU und Stadtwerke aufgrund der zahlreichen Herausforderungen der Energiebranche, wie Energiekrise, Klimawandel, Digitalisierung und Fachkräftemangel, vor einer Neuausrichtung ihrer IT-Infrastruktur. Um den Akteuren dabei unter die Arme zu greifen, zeigt die SIV.AG auf der E-world 2023 unter anderem Neu- und Weiterentwicklungen im Rahmen der Standardlösung kVASy® zum Commoditiy und Non-Commodity Geschäft (z. B. Fahrstrom und Telekommunikation) und deren Abbildung mit kVASy®-UBIS (Universal Billing Service). Im Blickpunkt steht auch das neue SaaS+ Angebot. Es richtet sich an Versorger, die einen Full-Service erwarten, damit sie sich voll auf ihre Kunden und Kernprozesse konzentrieren können. Weitere Schwerpunkte sind Portale, Chatbots, Apps und Lösungen für Self-Services als wirksame Instrumente für die Kundenbindung und…
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SIV.AG gewinnt zwei europaweite Ausschreibungen
Ein guter Start ins neue Jahr 2023. Nach ausführlicher Marktsondierung entscheiden sich sowohl die Energie- und Wasser Potsdam GmbH (EWP) als auch die Netzgesellschaft Potsdam (NGP) im Rahmen von europaweiten Vergabeverfahren für die SIV.AG. Damit werden die Abrechnungssysteme SAP IS-U durch die Meter-to-Cash-Lösung kVASy® der SIV.AG abgelöst. Im Zuge der Neuausrichtung der IT-Systemlandschaft unter der Maßgabe, mehr Flexibilität zu erlangen, die Kundenorientierung zu stärken und die Time-to-Market zu verkürzen, begannen die EWP und NGP im Jahr 2020 sich im Markt nach Alternativen umzuschauen. Zwei europaweite Ausschreibungen folgten Anfang 2022. Die Potsdamer suchten neue Billing-Lösungen, mit denen sie alle klassischen Medien, wie Strom, Gas, Wärme und Wasser, aber auch moderne Medien…
