-
Marc Zörnig kehrt als Product Owner CX zu SKOPOS CONNECT zurück
Das Team von SKOPOS CONNECT freut sich, die Rückkehr von Marc Zörnig als Product Owner CX bekannt zu geben. Mit seiner umfangreichen Erfahrung im Bereich Customer Experience (CX) und Marktforschung wird er die strategische Weiterentwicklung des CX-Angebots von SKOPOS CONNECT verantworten und maßgeblich dazu beitragen, das Leistungsportfolio weiter auszubauen. Marc Zörnig bringt über 15 Jahre Erfahrung in CX und Marktforschung mit und kehrt nach acht erfolgreichen Jahren bei SKOPOS CONNECT wieder zu seiner beruflichen Heimat zurück. Während dieser Zeit war er entscheidend an der Entwicklung des CX-Geschäftsbereichs beteiligt. „Die SKOPOS GROUP hat meiner Leidenschaft für kundenzentriertes Arbeiten ein Zuhause gegeben. Ich freue mich sehr, wieder Teil dieses großartigen Teams zu…
-
Bevölkerungsumfrage zu Smart Cities
Zwei von drei Deutschen (71 %) leben gerne an ihrem Wohnort. Fast jeder dritte Deutsche (31 %) sieht dringenden Handlungsbedarf, um die Probleme am Wohnort zu lösen. 42 % der Bevölkerung sieht den Erhalt und Bau von bezahlbarem Wohnraum als eines der dringendsten Probleme. 55 % der Bevölkerung findet die Vorstellung attraktiv, in einer Smart City zu leben. Zwei von drei Deutschen (69 %) sehen die Digitalisierung der Dienstleistungen im Bürgerbüro als dringendes Handlungsfeld. Drei von vier Deutschen (76 %) befürworten kostenloses öffentliches WLAN. Zwei von drei Deutschen sehen dringenden Handlungsbedarf bei der Digitalisierung von Dienstleistungen im Bürgerbüro. Das ergab eine bevölkerungsrepräsentative Befragung von SKOPOS NOVA zum Thema Smart Cities,…
-
Mensch gegen Maschine: Innovationsprozesse mit Künstlicher Intelligenz
Die Forschungsagentur SKOPOS NOVA stellt mit Houston AI einen virtuellen Innovationsberater vor, der mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz kostenlos Lösungsansätze für unternehmerische Herausforderungen findet. Dabei macht sich der Chatbot zunächst ein umfassendes Bild von den Problemstellungen und Zielen des Unternehmens und präsentiert dann sieben Lösungsansätze. Till Winkler, Geschäftsführer von SKOPOS NOVA: „Zu Beginn waren wir einfach neugierig, ob Künstliche Intelligenz bessere Ergebnisse als unser Innovationsteam erzielen kann. Mittlerweile haben wir verstanden, dass sich Mensch und Maschine in Innovationsprozessen sehr gut ergänzen können. Deshalb bieten wir dieses Tool nun kostenlos an.“ Houston AI kann Unternehmen dabei helfen, innovative Lösungsansätze zu unterschiedlichen Problemstellungen zu finden. Dabei nimmt die künstliche Intelligenz auch eine…
-
Tobias Reiland startet als Head of Sales & Marketing bei SKOPOS CONNECT
Die Expert:innen für Customer Experience (CX) und Online Communities von SKOPOS CONNECT freuen sich über hochkarätige Verstärkung: Tobias Reiland steigt im Führungsteam als neuer Head of Sales & Marketing ein. Der Diplom-Kaufmann verfügt über mehr als fünfzehn Jahre Erfahrung im CX-Bereich, sowohl im Client Service, als auch im Marketing und Vertrieb von internationalen CX-Programmen in Zusammenarbeit mit Software-Partnern. Zuvor arbeitete er in verschiedenen Stationen bei Unternehmen wie Kantar, Nielsen und der UGW AG. Aufgrund seines Client Service Backgrounds bringt Tobias Reiland Erfahrung in Konzeption, Management und Weiterentwicklung großer internationaler CX-Programme mit. In seiner letzten beruflichen Rolle hat er durch seine Tätigkeit im Business Development maßgeblich dazu beigetragen, das CX-Geschäft von…
-
SKOPOS bei der succeet23
Die succeet geht in die dritte Runde: Vom 25.–26. Oktober 2023 bietet die internationale Leitmesse für Insights, Data & Analytics in Wiesbaden zwei Tage der persönlichen Begegnung – mit großer Ausstellung und einem umfassenden Fach- und Rahmenprogramm. Wir sind auch mit von der Partie. Besuchen Sie uns an unserem Stand 406, nehmen Sie an einem unserer fünf Vorträge oder der Podiumsdiskussion teil, bei der sich alles um CX dreht. Melden Sie sich noch heute mit unserem Gutscheincode SUC23-SKO an und sichern sich ein kostenloses Ticket. Hier finden Sie unser Programm im Überblick: 25.10.23 10:45-11:15 Uhr Mensch vs. Maschine: Wie wir die künstliche Intelligenz (KI) für uns als Researcher:innen nutzbar machen. Referent: Olaf Hofmann, Geschäftsführer, SKOPOS…
-
Martin Grupe verlässt SKOPOS CONNECT
Martin Grupe, Geschäftsführer und Mitgründer der SKOPOS CONNECT in Aachen, verlässt das Unternehmen Ende Juni. Dazu Olaf Hofmann, Geschäftsführer der Muttergesellschaft SKOPOS GROUP: „Wir haben mit und durch Martin Grupe in den vergangen acht Jahren sehr viel erreicht. Nicht nur in der CONNECT, auch in der SKOPOS GROUP insgesamt. Es war eine sehr erfolgreiche Zeit, die nun im gegenseitigen Einvernehmen zu Ende geht. Wir danken Martin für alles Erreichte und wünschen ihm das Beste für die Zukunft“. Martin Grupe: „Wenn es am schönsten ist, soll man aufhören. Das hat mein Großvater immer gesagt. Nun kann ich voller Stolz auf acht wundervolle Jahre und eine einzigartige Erfolgsgeschichte zurückblicken. Mein Dank gilt…
-
SKOPOS NEXT mit neuer Doppelspitze und neuem Director Technical Solutions
Das Mystery Research Team von SKOPOS NEXT startet mit einer neuen Doppelspitze ins neue Jahr: Marie Loh und Peter Füller sind seit Jahresbeginn in ihrer neuen Rolle als Director Mystery Research tätig. Unterstützung erhalten die beiden von Philipp Tschirner, der ab sofort als Director Technical Solutions fungiert und das Technik-Ressort verantwortet. Er ist bereits seit 2014 bei SKOPOS NEXT im Einsatz und kümmerte sich zuletzt als Senior Research Manager und Teamleiter vor allem um Projektkonzeption und -koordination, den Datenschutz sowie um die Weiterentwicklung der im Mystery-Shopping eingesetzten technischen Systeme. Als Geschäftsleiter:innen-Duo entlasten Marie Loh und Peter Füller damit den Geschäftsführer der SKOPOS NEXT, Torsten Bischoffstrate, der jetzt zusätzlich die Leitung der…
-
Qualitative Community-Insights von den SKOPOS EXPLORERS
Lebensmittel, Strom und Heizen – aktuell wird das Leben in Deutschland immer teurer, denn durch die Inflation steigen die Preise in vielen Lebensbereichen an. Einkaufen wird so für viele Menschen zu einer Herausforderung. Aber wie ist das bei den Verbraucher:innen? Wie gehen Sie mit den steigenden Preisen um? Haben sie bestimmte Strategien und Tipps, um clever zu sparen? Zu diesen und weiteren Fragen hat das Team von SKOPOS RESEARCH die Meinungsexpert:innen in ihrer Community SKOPOS EXPLORERS befragt. Eines der Kernergebnisse der qualitativen Untersuchung: Die Konsument:innen nehmen Preissteigerungen in allen Bereichen wahr. Das Spektrum der Stimmungen reicht von Enttäuschung und Verzweiflung bis hin zu eher entspannten Reaktionen. Aber auch diejenigen, die…
-
SKOPOS VIEW freut sich über doppelte Verstärkung
Die Expert:innen für Mitarbeitendenbefragungen von SKOPOS VIEW freuen sich über Zuwachs: Viktoria Dik und Nina Bergner unterstützen das Team um Marielle Schweizer. In ihrer Funktion als Consultant verantwortet Viktoria Dik das Projektmanagement globaler EX-Projekte unter Verwendung der EX-Plattformtechnologien Qualtrics Employee XM und Tivian XI. Darüber hinaus berät sie Kund:innen bei Planung und Umsetzung der Projekte. Sie verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich der Mitarbeitendenbefragungen. Zuvor arbeitete sie als Projektmanagerin bei Kantar Deutschland (ehemals Kantar TNS) und bei Mercer Deutschland. Nina Bergner fungiert als Junior Projektmanagerin und kümmert sich um das Projektmanagement von Mitarbeitendenbefragungen für Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Während ihres Psychologie-Studiums an der University of Twente in Enschede und Universität…
