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Eurocar: Digitale Revolution und Top-Kundenservice mit Snom
Eurocar Italia, eine hundertprozentige Tochter der Porsche Holding, ist eine Vertragshändlergruppe, die kommerzielle Service- und Kundendienstleistungen für Fahrzeuge der Volkswagen-Gruppe anbietet. Heute beschäftigt das Unternehmen aufgrund zahlreicher Übernahmen in Italien rund 1.720 Mitarbeiter an 44 Standorten. Um die täglichen Herausforderungen eines solch heterogenen und komplexen Szenarios zu meistern, beschloss Eurocar, die an seinen Betriebsstätten verwendeten Telefonsysteme und Endgeräte zu ersetzen. Dadurch sollen vor allem Schwierigkeiten beseitigt werden, die mit den veralteten und nicht mehr skalierbaren Systemen einhergingen. Die notwendige Abschaffung veralteter Geräte Um den Bedürfnissen eines Unternehmens mit vielen Standorten auf einheitliche Weise gerecht zu werden, beschloss Eurocar, eine neue Telefonieplattform mit Snom-Telefonen in 25 seiner Niederlassungen einzurichten. Das Ziel ist es, schnellstmöglich…
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Trends der Telekommunikation im Jahr 2022: Die Zukunft in vier Schritten
2022 hat uns leider noch keine Rückkehr zur „Normalität“ beschert. Die meisten arbeiten wieder von zu Hause aus oder hybrid. Doch die Rückkehr ins Home-Office traf Anfang Jahr die Wenigsten unvorbereitet: Die unkomplizierte Bereitstellung und Nutzungsmöglichkeit von unternehmensweiten Kommunikationsdiensten gelten mittlerweile als Schlüssel für die ortsunabhängige Wahrung der Produktivität der Mitarbeiter. Die Einführung dieses hybriden operativen Modells in zahlreichen Unternehmen dient jedoch nicht nur temporär der Bewältigung einer Notlage, sondern erhebt sich zunehmend zur akzeptierten Praxis. Dadurch löst sie eine Reihe von Trends aus, die die Telekommunikationsbranche zu einer epochalen Wendung bewegen. Snom, weltweit etablierter Hersteller von Premium-IP-Telefonen und SIP-basierten Lösungen für Unternehmen und Industrie, skizziert die aktuell wichtigsten Trends…
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Snom erweitert Portfolio nach Kundenbedürfnissen
Zwei Anpassungen der Ausstattung und ein nagelneues, dem Entry-Level zuzuordnendes IP-Endgerät mit Farbdisplay für preissensible Branchen und Großinstallationen: Snom Technology, weltweit etablierte Top-Marke für geschäftliche IP-Telefonie, vervollständigt seine IP-Telefon-Familien D3XX und D7XX mit drei neuen Modellen und entspricht so den Anforderungen von Abnehmern, die in maßgeschneiderte Lösungen investieren möchten. WYSIWYG: Auch bei der Telefonie gefragt Grundsätzlich bieten Hersteller mit den High-End-Geräten ihrer jeweiligen Produktlinien die zum Ankündigungszeitpunkt beste und modernste Ausstattung. Daraus resultieren allerdings immer wieder bedeutsame, auch preisliche Unterschiede zwischen Entry-Level-Produkten und den sogenannten „Top of Range“. Eine Umfrage unter Snom-Partnern ergab aber nun eine große Divergenz beim tatsächlichen Einsatz der z.B. in High-End-Telefonen integrierten Bluetooth-Funktion. 97 % der…
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Den Überblick behalten: Globale Lieferketten in Zeiten der Pandemie
Mit coronabedingter Ressourcenknappheit beschreibt man sowohl den aktuellen Mangel an Komponenten als auch die Umstände in der Logistik- und Container-Branche. Gordon Raschig, Head of Supply Chain Management beim Berliner Telekommunikationshersteller Snom Technology, vermittelt Einblicke in eine derzeit unberechenbare Branche und erklärt, warum diese als Krux und Herausforderung für jedes Unternehmen gilt. Das Prinzip Lawine Bis Ende 2019 waren Lieferzeiten auch weltweit gut planbar. Die aufgrund perfekt abgestimmter Transportwege entstandene Verzahnung der Lieferketten gestattete es sogar, von Just-in-Time-Produktion zu sprechen. Sie ermöglichte eine hochgradige Optimierung von Transport- und Lagerkosten. Doch diesem Zustand wurde vor zwei Jahren abrupt ein Ende gesetzt: Durch den dreimonatigen harten Lockdown in China Anfang 2020 wurden alle…
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Snom: Weil Expertise immer auch Erfahrung bedeutet
Wie sich die Zeiten ändern, zeigt sich für viele Unternehmen derzeit vor allem am rasanten Wandel der Arbeits- und Lebensstrukturen der letzten beiden Jahre. Befasst man sich allerdings mit den Entwicklungen von 1997 bis heute, stellt man fest, dass sich die Geschichte tatsächlich immer rasanter entwickelt. Dies gilt natürlich ganz besonders für alle Bereiche in der IT, zu der sich auch das Berliner Unternehmen Snom Technology GmbH zählt. „Als wir anfingen, uns mit unserem Firmenjubiläum zu beschäftigen, kamen wir irgendwann auf den Vergleich, dass 25 Jahre in der IT gleichbedeutend mit ca. 2.500 Jahren in der übrigen Evolution sind“, schmunzelt Heike Cantzler, Head of Marketing und PR bei Snom. „Wenn…
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IP-Telefone als Sicherheitsrisiko: wie sicher sind VoIP-Endgeräte?
Nicht nur als Spione im Einsatz, sondern auch noch leichte Beute für Cyberkriminelle: IP-Telefone geraten aufgrund von Sicherheitsmängeln immer wieder in den medialen Fokus. Zuletzt berichteten US-Medien über entsprechende Vorwürfe gegen bestimmte Marken mit hohem Marktanteil. Das nährt das Vorurteil, dass IP-Endgeräte durch die Bank unsicher seien. Doch „in Bezug auf die gebotene Sicherheit kann man IP-Telefone keineswegs über einen Kamm scheren“, erklärt Luca Livraga, Teamleiter des internationalen technischen Supports bei Snom. Die eingebauten Absicherungsmechanismen unterscheiden sich mittlerweile unter den einzelnen Marken sehr, was nicht nur mit der technischen Umsetzung zusammenhängt. Andere Länder, andere Sitten Die in Europa geltenden Datenschutzrichtlinien sind aktuell weltweit die strengsten. Manche Praktiken, die sich anderswo…
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Das Jahr 2021 bei Snom? Rekordverdächtig!
Im Hinblick auf Modernisierung der Infrastrukturen und Digitalisierung hatte die Gesundheitskrise unweigerlich eine katalysierende Wirkung, weshalb die ITK-Branche allgemein aus dem zweiten Corona-Jahr als Gewinner hervorgeht und darunter besonders diejenigen Hersteller und Dienstleister, die nicht durch einen Mangel an Komponenten ausgebremst wurden. So zum Beispiel Snom Technology, weltweit etablierte Marke für Premium-IP-Endgeräte für Unternehmen und Industrie. Das Unternehmen blickt deshalb auf ein rekordverdächtiges 2021 zurück. «Wir waren in der Lage, mit unseren flexibel einsetzbaren Endgeräten die von der Notwendigkeit hybrider Arbeitsplätze herrührenden Bedürfnissen zeitnah zu erfüllen. Dies erwies sich als ein großes Plus während einer Periode, in der die Nachfrage nach Telekommunikationsinfrastrukturen der neuen Generation stark gestiegen ist», erklärt Christian…
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Drei von vier deutschen Angestellten wünschen sich umweltfreundlichere IP-Telefone
Snom Technology, weltweit etablierte Top-Marke für IP-Telefonie im Unternehmens- und Industrieumfeld, ist für seine Marktnähe und für die fortwährende Miteinbeziehung von Partnern und Kunden in die Entwicklung neuer Produkte bekannt. Dies erfolgt zum Teil auch durch Marktbefragungen. Die im November 2021 von Snom beauftragte und vom unabhängigen Meinungsforschungsinstitut Norstat durchgeführte repräsentative Umfrage (*) in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Großbritannien galt der Ermittlung, welche Haltung unter Nutzern von IP-Tischtelefonen gegenüber nachhaltigeren Endgeräten herrscht und ob höhere Endgerätepreise für die verstärkte Nachhaltigkeit vom Markt angenommen würden. Zudem wurden diejenigen, die sich nicht für den Einsatz umweltfreundlicherer Komponenten aussprachen, nach den Gründen gefragt. Welchen Wert hat die Nachhaltigkeit? Von insgesamt 1.937 befragten…
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Kabellose Snom-IP-Endgeräte nach NEN2575-4-Standard für Evakuierungssysteme zertifiziert
Unternehmen, die niederländischen Gesundheitseinrichtungen kritische Kommunikationsinfrastrukturen anbieten, müssen eine strenge Zertifizierung für Evakuierungssysteme (NEN2575-4) und Brandmeldeanlagen erfüllen. Während unter normalen Bedingungen das Erklingen bestimmter Alarmtöne ausreicht, um die Notwendigkeit einer Evakuierung zu signalisieren, sind in der Kranken- und Altenpflege stille Alarme vorgeschrieben, um unnötige Panik besonders unter unselbstständigen Patienten oder Senioren zu vermeiden. In vielen Fällen entscheiden sich die Installateure für ein von der Telekommunikationsinfrastruktur separates Paging-System. Obgleich diese Lösung das Ausrollen des Alarmsystems vereinfacht, verursacht sie zusätzliche Kosten für den Kunden und zwingt zumindest einen Teil des Pflegepersonals dazu, mehrere Geräte bei sich zu tragen. Dieser Umstand entsprach nicht der Vorstellung von Voice Solutions, dem niederländischen Spezialisten für maßgeschneiderte…
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Der außergewöhnliche Fall von Petrovax Pharm: Snom Flexibilität versus Implementierungskomplexität
Obgleich die Kommunikation ein wichtiger Aspekt für die Produktion ist, müssen besonders in der Pharmaindustrie jederzeit strenge Protokolle eingehalten werden. Das bedeutet, dass die Werkzeuge und Technologien den Vorschriften entsprechen müssen, damit sie eingesetzt werden können. Mit anderen Worten: Es gibt keine einheitliche Lösung für alle Branchen. Petrovax Pharm ist ein biopharmazeutisches Unternehmen und führender russischer Entwickler und Hersteller von pharmazeutischen Originalprodukten mit mehr als 800 Mitarbeitern. Anfang 2021 beschloss Petrovax, seine Telekommunikationsinfrastruktur innerhalb der Produktionsanlagen zu modernisieren. Hygienische Anforderungen Eine der Herausforderungen bei der Einführung einer neuen Schnurlostelefonie-Infrastruktur bestand darin, dass Petrovax Pharm es gewohnt ist, qualitativ hochwertige Lösungen zu implementieren. Eine weitere notwendige Anforderung war die Gewährleistung der…
