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Self Service aus Unternehmenssicht
Weltweiter Wettbewerb und demografischer Wandel verändern die Personalarbeit grundlegend. Vielfalt und Umfang der Aufgaben nehmen zu, trotzdem sollen Kosten reduziert werden. Personaler stehen unter großem Druck, ihre Prozesse möglichst schnell und effizient zu gestalten. Employee- und Manager-Self-Service-Programme optimieren die Kommunikationsprozesse zwischen Personalabteilung, Vorgesetzten und Beschäftigten. Ihre Einsatzmöglichkeiten sind sehr vielfältig, ihre Einführung bedeutet aber auch große Veränderungen der Arbeitsprozesse von Managern und Mitarbeitern. Oft ist deshalb ein iteratives Vorgehen, also step-by-step, dem Big Bang vorzuziehen. ANALYSE Self Service kann um so umfassender eingesetzt werden, je weiter die Digitalisierung im Unternehmen bereits fortgeschritten ist. Der Nutzen der Datenerfassung per Self Service steigt mit dem Funktionsumfang der eingesetzten Personalsoftware. Zum Beispiel ist…
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Self Service aus Mitarbeitersicht
Die digitale Transformation gilt als DAS Mittel, um den drohenden Fachkräftemangel zu meistern und Unternehmen wettbewerbsfähig zu halten. Mit Employee-Self-Service-Programmen soll die Kommunikation zwischen Unternehmen und Arbeitnehmern effizienter gestaltet werden. Sie ermöglichen Mitarbeitern, ihre Daten selbst zu verwalten und dadurch eigenständig zu handeln und Transparenz zu erhalten. Aber wie nehmen Mitarbeiter den Self Service wahr? Erleben sie Digitalisierung, so der Soziologe Harald Welzer, als „smarte Diktatur“, die Prozesse entseelt und Menschen isoliert? Wann begrüßen sie Self Service, wann stehen sie ihm eventuell kritisch gegenüber? Und welche Rolle ordnen sie der Personalabteilung dabei zu? Hier einige Thesen zur Diskussion. THESE 1: SELF SERVICE MUSS PERSÖNLICHEN NUTZEN BRINGEN Mitarbeiter akzeptieren die Einführung…
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Administration ist ein Teil der Aufgaben
„Unsere Personalabteilung widmet sich hauptsächlich administrativen Aufgaben. Ihre Dienstleistung unterstützt meine persönliche Entwicklung wenig.“ Das ist vereinfacht gesagt die Einschätzung der meisten Mitarbeiter zum Leistungsspektrum von Personalabteilungen. Dabei haben sich die Aufgaben von HR durch die gestiegenen Anforderungen der Arbeitnehmer an einen modernen Arbeitgeber in den vergangenen Jahren enorm erweitert. Personaler leisten Hervorragendes, gerade in der Förderung und Bindung von Fachkräften – doch wie ist Wahrnehmung innerhalb des Unternehmens? Die weiteren Aufgaben und Verdienste bleiben den Mitarbeitern leider zu oft verborgen. Die vielfältigen Angebote und Dienstleistungen sind nicht allen bekannt. Was sind mögliche Gründe? Wie können Personaler aktiv einen Know-how-Austausch mit den Mitarbeitern gestalten? ALS VERWALTER ANERKANNT Die Mehrheit der…
