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Service Center vorübergehend mittwochs geschlossen
Die Stadtwerke Willich weisen darauf hin, dass aufgrund von besonders hohem Arbeitsaufkommen ab dem 3. Mai das Service Center an der Gießerallee mittwochs für den persönlichen Kundenverkehr geschlossen bleibt. Die vorübergehende Maßnahme dient der zeitnahen Beantwortung sowohl telefonischer als auch schriftlicher Anfragen im Zusammenhang mit den Preisbremsen, Vertragskonditionen oder Abschlagsanpassungen. Aneta Knebel, Leiterin Verrieb- und Kundenservice erläutert die Entscheidung: „Uns erreichen gerade besonders viele Anfragen, die beratungsintensiv sind. Wir nehmen uns die Zeit, unsere Kunden und Kundinnen umfassend zu beraten. Um das zu ermöglichen, verzichten wir vorübergehend mittwochs auf die persönliche Beratung vor Ort.“ Ab kommender Woche ist das Service Center zu folgenden Zeiten für den Kundenverkehr geöffnet: Montag und…
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Stadtwerke Meerbusch: Warnung vor falschen Anrufern
Im Versorgungsgebiet der Stadtwerke Meerbusch häufen sich Rückmeldungen von Kund:innen, die über eine telefonische Kontaktaufnahme mit betrügerischem Hintergrund berichten. Dabei geben sich die Anrufenden als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der Stadtwerke Meerbusch aus und erfragen sensible Daten wie Haushaltsgröße, Zählernummern und Verbräuche. So geben sie zum Beispiel vor, dass Informationen zur elektronischen Ablesung von Zählern benötigt würden oder ein neuer, günstiger Tarif bestätigt werden solle. Dabei wird suggeriert, dass die Betroffenen weiterhin von den Stadtwerken Meerbusch versorgt würden. Tatsächlich aber wird bei Zustimmung ein Versorgerwechsel eingeleitet. Einfach auflegen und rückversichern In dem Zusammenhang verweisen die Stadtwerke auf die Rechtswidrigkeit von Werbeanrufen und telefonischen Vertragsabschlüssen. Vertriebsleiterin Aneta Knebel rät: „Wir warnen ausdrücklich…
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Neue Räume für Energie von Morgen
Gewinnspiel soll den neuen Firmensitz der Stadtwerke Willich bekannter machen Bürgerinnen und Bürger können online teilnehmen oder den Aktions-Stand des Energieunternehmens auf den Wochenmärkten besuchen Vor rund vier Monaten sind 110 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke Service Meerbusch Willich in das neue Firmengebäude im Gewerbepark Stahlwerk Becker eingezogen. Das energieeffiziente Gebäude soll mehr sein als ein Arbeitsort für die Beschäftigten des regionalen Energieunternehmens. „Wir wollen dieses Haus zu einem lebendigen Lern- und Anschauungsort rund um Themen der Energie von Morgen machen“, sagt Geschäftsführer Tafil Pufja. „Hier wird Raum sein für alle Menschen aus der Kommune, die sich für die effiziente und nachhaltige Nutzung von Energie interessieren.“ So sollen sich Bürgerinnen…