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TOPdesk: Sofie Drijer wird neuer Chief Marketing Officer
TOPdesk, globaler Softwarehersteller für Enterprise Servicemanagement und Experte für Service Excellence, verkündete heute den Unternehmenseintritt von Sofie Drijver als Chief Marketing Officer (CMO). Sofie wird am Hauptsitz in Delft (Niederlande) arbeiten und die Aufgaben sowohl auf globaler als auch auf lokaler Ebene umsetzen. Darunter zählt auch der Ausbau der Marketingaktivitäten, um den internationalen Bekanntheitsgrad des Unternehmens weiter zu erhöhen. "Sofie hat mehr als 20 Jahre Marketingerfahrung in verschiedenen Branchen gesammelt, darunter Telekommunikation, Bahn und Luftfahrt“, sagt Wolter Smit, Chief Executive Officer von TOPdesk. "Als wir ihr unsere Herausforderungen im Marketing dargelegt und unsere Ziele vorgestellt haben, war sie sofort begeistert und konnte es kaum abwarten, bei TOPdesk anzufangen. Und uns…
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Von den ersten Einstellungen bis hin zur Erstellung eines Assets: TOPdesk erleichtert Einstieg mit Tutorials
ITSM-Tools sollen Anwender dabei unterstützen, die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern und Kunden zu verbessern, Arbeitsabläufe zu koordinieren und den Überblick über Ihr Inventar zu behalten. Jedoch haben neben Einsteigern selbst erfahrene Bearbeiter hin und wieder Fragen, wenn es um die Nutzung des Tools geht. TOPdesk setzt mit seinen Tutorials genau an dieser Stelle an. Seit Ende Oktober stellt der Anbieter der gleichnamigen Servicemanagement-Software und Experte für Service Excellence eine Vielzahl von Videos bereit, die sich mit Themen wie Einstellungen, Reports und Module der Software beschäftigen. TOPdesk gibt in den Tutorials erste Einblicke in das Tool und erleichtert den Einstieg mithilfe von Schritt für Schritt Anleitungen. Auch für „alte Hasen“, die…
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Mobile Alarmierung für TOPdesk
TOPdesk begrüßt mit dem Unternehmen Derdack den zweiten deutschen Lösungsanbieter auf dem internen Marketplace. Mit der Integration von SIGNL4 und TOPdesk werden Abläufe von Support-Teams um umsetzbare Echtzeit-Alarme erweitert. Bei technischen Störungen, dringenden Wartungsaufträgen oder Notfällen sichert SIGNL4 die Alarmierung der richtigen Personen. Es fügt Diensten, Systemen und Prozessen in kürzester Zeit modernste mobile Alarmierung hinzu. SIGNL4 benachrichtigt zuverlässig per mobilem Push, SMS und Anruf Einsatzteams und Rufbereitschaften. Es sichert vollautomatisch die Zustellung des Alarms an einzelne oder mehrere Personen und verarbeitet Quittierungen und Rückmeldungen, plant und verwaltet Schichtpläne. Über Schnittstellen wie E-Mail oder Webhooks fügt SIGNL4 Geschäftsprozessen, Diensten und Systemen zuverlässige Alarmierung und mobiles Störfallmanagement in nur wenigen Minuten…
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TOPdesk verkündet Zusammenarbeit mit iLert
TOPdesk begrüßt mit dem Unternehmen iLert den ersten deutschen Lösungsanbieter auf dem internen Marketplace. Mit seiner SaaS-Lösung bietet iLert eine Software für verlässliche Alarmierung, Rufbereitschaftsmanagement und Uptime Monitoring. Es hilft Service- und Supportteams auf Tickets schneller zu reagieren und ist somit eine sinnvolle Ergänzung zur Servicemanagement-Software von TOPdesk. Das Erstellen der Vorfälle in iLert basiert auf den Tickets von TOPdesk und kann eine SMS, einen Telefonanruf oder eine Push-Benachrichtigung auslösen. Damit ist es vor allem für die TOPdesk-Kunden sehr nützlich, bei denen bestimmte Personen oder Gruppen bei kritischen Tickets und Problemen sofort alarmiert werden müssen. Seit August können alle TOPdesk-Kunden auf die Services von iLert zugreifen. Die iLert GmbH wurde…
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TOPdesk Webinar: Arbeitsplätze reservieren in der Corona-Krise
COVID-19 stellt die Arbeitswelt auf den Kopf. Durch die Abstandsregelung von 1,50m steht im Büro nur eine begrenzte Anzahl an Arbeitsplätzen zur Verfügung. Somit muss sichergestellt werden, dass nicht zu viele Arbeitsplätze besetzt sind und es muss auch klar sein, welcher Arbeitsplatz genutzt werden darf. TOPdesk, Anbieter der gleichnamigen Servicemanagement-Software und Experte für Service Excellence, bietet mit seinem Modul „Reservierungsmanagement“ die passende Lösung zu diesem Problem. Freie Arbeitsplätze werden angezeigt und können schnell und einfach gebucht werden. Somit kann die Höchstgrenze nicht überschritten werden. Und im Falle einer Infektion, herrscht völlige Transparenz darüber, wer an welchem Tag im Büro war. Einer der ersten TOPdesk Kunden, die diese Lösung nutzten, war…
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TOPdesk erhält Top Rated Award sowie TRUE-Zertifizierung
Seit 2016 haben sich die Top Rated Awards von TrustRadius zum Industriestandard für eine objektive Bewertung von B2B-Technologieprodukten entwickelt. Da die Auszeichnung ausschließlich auf Benutzer-Feedback und Zufriedenheitswerten basiert, gilt sie in den Augen der Käufer als besonders vertrauenswürdig. TrustRadius vergibt die Awards an Produkte, welche sich aufgrund der Benutzerbewertungen an oberster Stelle der jeweiligen Produktkategorie befinden. Mit einem trScore von 7.3 und mehr als 100 verifizierten Bewertungen wird TOPdesk von der TrustRadius-Gemeinschaft als hochklassiger Akteur im Bereich Servicemanagement angesehen und erhält daher den Top Rated Award 2020 in der Kategorie ITSM. Darüber hinaus wurde das Softwareunternehmen mit der TRUE-Zertifizierung von TrustRadius ausgezeichnet. Die Vergabe der Zertifizierung wurde in diesem Jahr…
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TOPdesk organisiert Online-Veranstaltung SEE: Digital transformation, a multiplayer game
Die digitale Transformation ist für viele Organisationen derzeit unvermeidlich. Vor allem Serviceabteilungen wie IT, Facility Management und HR müssen sich schnell anpassen. Wie unterstützen Sie Kollegen, die von zu Hause aus arbeiten? Wie arbeiten Sie erfolgreich zusammen, sowohl innerhalb Ihrer Organisation als auch mit Lieferanten? Untersuchungen von IDC unter 32 CXOs in China zeigen, dass die Mitarbeiter als Folge der COVID-19-Krise den Wert der digitalen Transformation und der IT vollständig verstehen gelernt haben. Aus diesem Grund möchte TOPdesk, Anbieter der gleichnamigen Service-Management-Software und Experte für Service Excellence, den Service-Fachleuten helfen, diesen Moment zu nutzen und den nächsten Schritt zu gehen. Am 16. Juni 2020 organisiert TOPdesk die kostenlose Online-Veranstaltung “TOPdesk…
