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SaaS-Expertin Stéphanie Génin wird neue Senior Vice President of Marketing bei Uberall
Die führende digitale Marketingplattform Uberall gibt die Ernennung von Stéphanie Génin als neue Senior Vice President of Marketing bekannt. Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung im Bereich B2B-Technologie wird Stéphanie Génin für die Leitung und Entwicklung der Marketingstrategie von Uberall verantwortlich sein und Unternehmen dabei unterstützen, nahtlose On- und Offline-Erlebnisse für ihre Kund:innen zu schaffen. „Stéphanie hat eine herausragende Erfolgsbilanz beim Aufbau leistungsstarker Marketingteams. Sie ist äußerst erfahren und strategisch", sagt Florian Hübner, CEO und Gründer von Uberall. „Da wir Innovationen für unsere Kund:innen kontinuierlich vorantreiben, brauchen wir jemanden, der mit dem ständigen technologischen Fortschritt mithalten kann. Stéphanie ist genau die richtige Person dafür.“ Génin entwickelt und leitet Marketingteams seit mehr als zwanzig Jahren.…
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Uberall stellt neuen digitalen Revenue Assistant vor – mit KI und ChatGPT
Die führende digitale Marketingplattform Uberall gibt heute eine Reihe neuer Funktionen durch die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) und ChatGPT bekannt. Die Einbettung erfolgt über die gesamte Plattform Uberall CoreX hinweg – einschließlich Messages, Reviews und Local Inventory – und hilft lokalen Unternehmen, neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen. „Für Unternehmen mit mehreren Standorten ist die Beantwortung von Kundenanfragen über Hunderte oder sogar Tausende von Unternehmensprofilen und sozialen Kanälen hinweg eine gewaltige Aufgabe. In den meisten Fällen ist das schlicht und ergreifend nicht zu bewältigen, sodass es letztlich zu Umsatzeinbußen kommt. KI-Anwendungen der nächsten Generation, wie ChatGPT, eignen sich perfekt, um solche Probleme zu lösen“, sagt Ana Martinez, CTO von Uberall. „Die…
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Mehr Kontrolle auf Apple Maps: Uberall integriert Apple Business Connect
Uberall, globaler Anbieter von Marketinglösungen rund um die hybride Customer Experience, gibt heute die direkte Integration von Apple Business Connect in seine Plattform CoreX bekannt. Durch die Einbettung sind Uberall-Kund:innen in der Lage, ihre Ortskarten bei Apple Maps anzupassen und mit aktuellen Geschäftsinformationen, Angeboten und Dienstleistungen zu aktualisieren. „Wir sind stolz darauf, diese Integration mit Apple Business Connect anbieten zu können. Das neue Feature ermöglicht es Unternehmen, mehr Einfluss auf ihre Präsenz bei Apple Maps und in anderen Apple Apps zu nehmen. Damit erreichen sie ein neues Level der Personalisierung und geben noch mehr Einblicke in ihre Standorte“, sagt Florian Hübner, CEO und Gründer von Uberall. „Die direkte Integration hilft…
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Uberall launcht Messaging-Tool und stellt neue Plattformfunktionen vor
Uberall, globaler Anbieter von Marketinglösungen rund um die hybride Customer Experience, gibt heute eine Reihe neuer Funktionen seiner Plattform Uberall CoreX bekannt. Durch die Neuerungen können Unternehmen die Kauferlebnisse ihrer Kund:innen noch komfortabler gestalten. Im Mittelpunkt der Erweiterungen steht die umfassende Messaging-Lösung Messages. Das Tool unterstützt Unternehmen mit mehreren Standorten dabei, die Customer Journey mithilfe von Live-Agents und KI-gestützten, lokalen Chatbots zu verkürzen. „Die meisten Unternehmen wissen, dass Konsument:innen heutzutage ein unkompliziertes und komfortables Einkaufserlebnis erwarten. Direkte Nachrichten von Verbraucher:innen sorgen bei vielen Marken jedoch noch für Bedenken“, sagt Florian Hübner, CEO und Gründer von Uberall. „Untersuchungen zeigen eindeutig, dass Kund:innen Unternehmen gerne zu Produkten und Dienstleistungen kontaktieren und sogar…
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Erste internationale Werbekampagne: Uberall erweckt die hybride Customer Experience zum Leben
Uberall, globaler Anbieter von Marketinglösungen rund um die hybride Customer Experience, gibt heute den Launch seiner bisher größten Werbekampagne bekannt: „Die Kundenreise ins Glück“. Die Kampagne verdeutlicht die Notwendigkeit für ortsgebundene Unternehmen, sich auf eine hybride Customer Journey vorzubereiten, die Online- und Offline-Kanäle nahtlos verbindet. Ziel ist es auch, die Bekanntheit der hybriden Customer Experience Plattform von Uberall sowohl in EMEA als auch in Nordamerika zu steigern. Im Mittelpunkt der Kampagne stehen zwei Protagonist:innen: Bric ist ein herkömmlicher Verbraucher, der mit beiden Beinen fest in der realen Welt steht und in klaren Worten spricht. Pin ist seine „digitale Muse“, die ihm die neuesten Trends zeigt und nur in Emojis kommuniziert.…
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Unternehmen vernachlässigen lokales digitales Marketing – Uberall-Studie zeigt hohen Nachholbedarf im deutschen Markt
Uberall, globaler Anbieter von Marketinglösungen rund um die hybride Customer Experience, gibt heute die Ergebnisse seines Benchmark-Reports für lokales Marketing bekannt. Das Unternehmen untersuchte, wie gut Geschäfte mit mehreren Standorten ihre Online- und Offline-Touchpoints nahtlos in der Customer Journey verbinden. Dafür hat Uberall mehr als 450 Unternehmen weltweit – 50 davon in Deutschland – befragt und ermittelt, wie gut sie über digitale Kanäle auffallen sowie Kund:innen überzeugen und binden. Laut Report liegt der durchschnittliche Reifegrad im lokalen digitalen Marketing in Deutschland bei gerade einmal 36 Prozent. Damit bilden deutsche Unternehmen das Schlusslicht im internationalen Vergleich zu den USA und Kanada (53 %), Frankreich (42 %) und dem Vereinigten Königreich (47…
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Uberall erweitert sein Führungsteam um einen neuen Chief People Officer und einen Vorstandsvorsitzenden
Uberall, globaler Anbieter von Marketinglösungen rund um die hybride Customer Experience, gibt heute die Ernennung von Alid Dettke zum neuen Chief People Officer und Paul Nannetti zum Vorstandsvorsitzenden bekannt. Mit diesen Neuzugängen im Uberall-Team unterstreicht das Unternehmen sein Wachstum und positioniert sich weiter als weltweiter Marktführer im Bereich hybrider CX. „Wir freuen uns sehr, dass wir zwei neue Kolleg:innen gewinnen konnten, die Uberall – die Organisation und das Unternehmen – auf das nächste Level bringen werden. Alid verfügt über beeindruckende Erfahrungen im Personalbereich und in der digitalen Innovation. Mit ihr haben wir einen Chief People Officer gefunden, der sich darauf versteht, Wachstum mit dem Menschen im Mittelpunkt voranzutreiben“, sagt Florian…
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Ladestationen für Elektrofahrzeuge: Uberall verkündet Partnerschaft mit Datenanbieter Eco-Movement
Uberall, globaler Anbieter von Marketinglösungen rund um die hybride Customer Experience, gibt heute seine Partnerschaft mit Eco-Movement bekannt – der führenden Datenplattform für Elektroauto-Ladestationen. Durch die Kooperation können Betreiber:innen alle relevanten Informationen zu ihren Ladestationen sowie ihrem Geschäftsstandort selbst online präsentieren. Uberall bietet damit die weltweit erste umfassende Lösung zur Verwaltung der Online-Präsenz von Ladestationsbetreiber:innen. „Der Umstieg von Benzin- zu Elektrofahrzeugen setzt sich weltweit fort, aber ein großes Hindernis hält viele Konsument:innen nach wie vor vom Kauf eines Elektroautos ab: die Verfügbarkeit geeigneter Ladestationen in der Nähe“, sagt Florian Hübner, CEO und Gründer von Uberall. „Es ist daher entscheidend, dass sämtliche Informationen über Ladestationen in Echtzeit zu den Verbraucher:innen gelangen.“…
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Uberall erweitert Plattform und stärkt Unternehmen in wirtschaftlich schwierigen Zeiten
– Uberall, globaler Anbieter von Marketinglösungen rund um die hybride Customer Experience, gibt heute größere Updates seiner Plattform CoreX bekannt. Unternehmen mit mehreren Standorten können nun leichter in der lokalen Suche gefunden werden und ihre Reputation besser steuern. Außerdem können sie ihr Angebot attraktiver online abbilden und die Performance ihrer Geschäftsstandorte einfacher analysieren. „Die aktuelle wirtschaftliche Lage bereitet vielen Unternehmen Kopfzerbrechen. Mehr denn je sollten Marketing-Teams daher auf smarte Methoden setzen, um ihr Wachstum auch ohne zusätzliche Mitarbeiter:innen weiterhin voranzutreiben“, sagt Florian Hübner, Gründer und CEO von Uberall. „Unsere Tools entwickeln wir fortlaufend weiter, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer hybriden Customer Experience zu unterstützen – etwa indem sie ihre…
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SaaS-Experte André Czerny startet nach Salesforce und Microsoft bei Uberall als SVP Customer Success
Uberall, führender Anbieter für Marketinglösungen rund um die ,Near Me’ Brand Experience, gibt heute die Ernennung von André Czerny zum Senior Vice President Customer Success bekannt. In seiner neuen Position wird Czerny dazu beitragen, Uberall weiter zum Scale-up zu stärken und darüber hinaus zu entwickeln. Für diese Aufgabe bringt er langjährige relevante Erfahrungen aus führenden SaaS-Unternehmen mit. Als neuer SVP Customer Success wird Czerny die Beziehungen zwischen Uberall und seinen Kunden sowie Partnern intensivieren. Für diese wichtige Aufgabe hat er sich insbesondere durch seine langjährigen Erfahrungen im Stakeholder- und Change-Management bei führenden Technologie-Unternehmen qualifiziert: Czerny hat bei Salesforce.com (ehemals Demandware Inc.) das Customer Success Programm für die europäischen Kunden der…
