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Global media group intensifies cooperation with USU on software license management
. One of the world’s leading media groups (“the customer”) is intensifying its cooperation with USU as the technology partner for its company-wide software asset management (SAM). Based on its positive experiences, the customer has acquired additional licenses from USU software asset management. The current SaaS contract has been expanded significantly and extended by another five years. It has a total volume in the mid-seven-digit range. The extensive services are handled by the USU partner Anglepoint, one of the leading providers of SAM and technology asset management services for Global 2000 companies. The customer works with all major software providers and hundreds of smaller manufacturers. Thousands of different software programs…
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Globaler Medienkonzern intensiviert Zusammenarbeit mit USU im Bereich Software-Lizenzmanagement
Einer der weltweit führenden Medienkonzerne („der Kunde“) vertieft die Zusammenarbeit mit USU als Technologie-Partner für das unternehmensweite Software Asset Management (SAM). Aufgrund der guten Erfahrungen hat der Kunde weitere Lizenzen von USU Software Asset Management erworben. Der laufende SaaS-Auftrag wurde deutlich ausgeweitet und um weitere fünf Jahre verlängert. Das Gesamtvolumen liegt im mittleren siebenstelligen Bereich. Die umfangreichen Dienstleistungen übernimmt der USU-Partner Anglepoint, einer der führenden Anbieter von SAM- & Technology-Asset-Management-Services für Global-2000-Unternehmen. Der Kunde arbeitet mit allen großen Software-Anbietern sowie hunderten von kleineren Herstellern zusammen. Genutzt werden tausende von verschiedenen Software-Programmen. Zur komplexen hybriden Infrastruktur gehören u.a. zehntausende von physischen und virtuellen Servern auf verschiedenen Plattformen vor Ort sowie virtuelle…
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USU gewinnt Stadtwerke München als Neukunden im Bereich IT-Monitoring
Zur zentralen Überwachung ihrer komplexen IT-Infrastruktur hat sich die Stadtwerke München GmbH für die Lösung USU IT Monitoring entschieden. USU konnte sich im Rahmen einer Ausschreibung mit dem wirtschaftlich und technisch besten Gesamtangebot durchsetzen. USU IT Monitoring wird im lokalen Rechenzentrum der Münchner Stadtwerke betrieben und ist mit einer hohen Verfügbarkeit von 99,8 Prozent p.a. ausgelegt. Das Projekt startete im Herbst 2022, die Ablösung der Altsysteme ist bis Ende des Jahres geplant. Als übergeordnete Monitoring-Plattform bündelt die USU-Lösung künftig die Daten verschiedener Quellsysteme und steuert damit das so genannte Event-Management. Dabei werden auch weitere Informationen verarbeitet, beispielsweise aus dem IT-Service-Management-System. Außerdem soll das integrierte Alarmierungs-Modul den zuständigen Teams über verschiedene…
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USU-Kunde Nespresso erhält Knowledge Award für herausragende Kundenservices
Der Knowledge Award 2022 für den intelligenten und erfolgreichen Einsatz von Wissensmanagement-Technologien im Service geht dieses Jahr an Nespresso. Der Spezialist rund um „Kaffee-Genuss“ gewann mit der erfolgreichen Umsetzung seines strategischen Konzepts zur intelligenten Nutzung aktiver Technologien für die wissensintensive Kundenkommunikation den von USU zum 8. Mal verliehenen Preis. „Es ist eine besondere Kunst, Wissen so anzubieten, dass es stets die Praxisbedürfnisse erfüllt. Ich gratuliere unserem diesjährigen Gewinnerunternehmen. Denn Nespresso hat das Servicewissen und die Abläufe konsequent entsprechend der Nutzung dieses Wissens aufgebaut. Und damit den Wissenstransfer zu Kunden außergewöhnlich erfolgreich umgesetzt“, begründet USU-Geschäftsführer Sven Kolb die Entscheidung zugunsten von Nespresso. In den letzten Jahren hat Nespresso die Art und…
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USU one of the five most utilized SAM providers for SAP and SaaS license management, Gartner® says
USU Group, a leading provider of IT and customer service management solutions, announced today that USU Software Asset Management was identified for being one of the five most utilized solutions for SAP and SaaS license management. This recognition is part of a new Gartner report “Top 10 Gotchas When Licensing SAP Software and SaaS.” According to the report, SAP’s product transformation and evolving licensing and pricing model is creating new challenges for sourcing, procurement and vendor management (SPVM) leaders. Gartner states “SAP clients are often caught by unwanted surprises in their contracts that go unnoticed until it’s too late. SPVM leaders should use this research to uncover such risks and…
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USU laut Gartner® einer der fünf meistgenutzten SAM-Anbieter für SAP- und SaaS-Lizenzmanagement
Die USU-Gruppe, ein führender Anbieter von IT- und Customer-Service-Management-Lösungen, hat heute bekannt gegeben, dass USU Software Asset Management als eine der fünf meistgenutzten Lösungen für das SAP- und SaaS-Lizenzmanagement ausgezeichnet wurde. Diese Auszeichnung ist Teil des neuen Gartner-Berichts „Top 10 Gotchas When Licensing SAP Software and SaaS“. Dem Bericht zufolge stellen insbesondere die Produkttransformation von SAP und das sich entwickelnde Lizenz- und Preismodell die Verantwortlichen für Sourcing, Procurement und Vendor Management (SPVM) vor neue Herausforderungen. Gartner stellt fest: „SAP-Kunden erleben oft ungewollte Überraschungen in ihren Verträgen, die nicht bemerkt werden, bis es zu spät ist. SPVM-Führungskräfte sollten diese Untersuchung nutzen, um solche Risiken aufzudecken und proaktiv zu mindern.“ SPVM-Führungskräfte, die…
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Live-Talk zu Cloud Cost Management am 23. November! (Sonstiges | Online)
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, setzen immer mehr Organisationen auf komplexe Cloud-Infrastrukturen. Mit den neuen Möglichkeiten ergeben sich jedoch auch neue Herausforderungen, denen Sie sich stellen müssen: Welche Kosten verursacht Ihre Cloud-Umgebung? Wohin bewegt sich der Cloud-Markt? Was bedeutet die Umstellung auf Cloud für Ihre IT-Infrastruktur? Diesen und weiteren Fragen widmen sich die Experten von USU und SERVIEW auf dem Cloud Cost Management Talk am 23. November. Ein packendes Event, ein klares Ziel: Optimieren Sie Ihre Cloud-Kosten! Freuen Sie sich auf 2 Stunden geballtes Know-How zu Erfolgsfaktoren und IT Financial Management, sowie Tipps und Tricks zur Budgetierung. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und einen tollen Austausch! Eventdatum: Mittwoch, 23. November…
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USU Software Asset Management für Datenermittlung von JAVA-Software verifiziert
Die USU-Gruppe, ein führender Anbieter von IT- und Customer-Service-Management-Lösungen, hat heute bekannt gegeben, dass ihre USU Software Asset Management-Lösung von Oracle für die Datenermittlung von JAVA-Software verifiziert wurde. Das bedeutet, dass Oracle bei der Vorbereitung eines Audits Daten aus der USU-Lösung akzeptiert, anstatt Oracle-Messwerkzeuge einzusetzen. In Kombination mit der bereits erfolgten Verifizierung für Oracle Database, Database Options und Oracle Fusion Middleware kann die USU-Lösung wertvolle Daten für eine durchgängige Abdeckung der Oracle-Umgebung eines Unternehmens liefern. USU ist ein vertrauenswürdiger Partner von Oracle, und die neue Verifizierung stellt sicher, dass die Datenerfassung die Oracle-Standards vollständig erfüllt. Durch den Einsatz von USU Software Asset Management können Kunden genaue Daten über die Installation…
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USU Software Asset Management is Verified for Data Discovery of JAVA Software
USU Group, a leading provider of IT and customer service management solutions, announced today that their USU Software Asset Management solution has been verified by Oracle for data discovery of JAVA software. This means that Oracle will accept data from the USU solution instead of deploying Oracle measurement tools in case of the preparation for an audit. Combined with their prior verification for Oracle Database, Database Options and Oracle Fusion Middleware the USU solution can provide valuable data for end-to-end coverage of a company’s Oracle environment. USU is a trusted partner of Oracle, and this new verification ensures their data collection fully meets Oracle’s standards. By using the USU Software…
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USU Financial Services Con 22 – Customer Service neu gedacht
Customer Service spielt eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, auch zukünftig im kompetitiven Markt der Finanzdienstleister die Nase vorn zu haben. Entscheidend ist ein schneller, persönlicher und lösungsorientierter Service entlang der gesamten Customer Journey. Dieser muss jedoch auch wirtschaftlich sein. Was sind die aktuellen Praxis-Anforderungen? Welche Trends sind vielversprechend? Und wie gelingt es, Automatisierung und den Faktor „Mensch“ unter einen Hut zu bringen? Die USU Financial Services Con 22 am 8. November 2022 liefert hierfür wertvolle Insights. Hochkarätige Digitalisierungsexpert:innen und Branchenvertreter:innen teilen im kompakten dreistündigen Online-Format ihr Wissen, Erfahrungsberichte und Best Practices. Interessent:innen können sich kostenfrei anmelden. Die Aufzeichnung der Konferenz ist auch im Nachgang verfügbar. In ihrer Keynote schildert Kristin…
