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USU weltweit auf Platz 1 bei Software für Hybrid Cloud Cost Management
Das deutsche Analystenhaus Research in Action (RIA) vergleicht in seinen beiden Ende Juli 2022 veröffentlichten Marktstudien „Vendor Selection MatrixTM“ die weltweit besten Lösungen für Hybrid Cloud Cost Management sowie Hybrid Cloud Service Management. Mit den Lösungen USU IT Service Management und USU Hybrid Cloud Management erzielte USU den 1. Platz im Gesamtranking unter dem Aspekt der Kostenkontrolle und Optimierung, den zweiten Platz im Bereich des Service Managements. Für die Markstudien wurden weltweit 1.500 IT-Führungskräfte in Großunternehmen mit Budgetverantwortung befragt. U.a. bei den Bewertungskriterien „Breite und Tiefe des Lösungsangebotes“ sowie bei der „Kundenzufriedenheit“ erreichte USU die höchste Bewertung aller Anbieter. USU ist damit in Summe unangefochtener Marktführer für Hybrid Cloud Management-Lösungen.…
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Masterclass im Customer Service – Jetzt zur Customer Service Con 2022 anmelden (Webinar | Online)
Wir freuen uns Sie am Dienstag, den 13. September um 9.00 Uhr zur digitalen Customer Service Con 22 einladen zu dürfen. Die Customer Service Con ist die Masterclass zu aktuellen und Zukunftsthemen im Customer Service. Über 3,5 Stunden geballtes Wissen von Expert:innen und Kund:innen mit bemerkenswerten Beiträgen und anregenden Diskussionen. Self-Service, hohe Fluktuation und zunehmend komplexe Produkte – die Anforderungen an den Service sind rasant gestiegen. Unsere Referent:innen kennen diese Themen aus erster Hand und gewähren Einblicke in ihre Herausforderungen und wie sie damit umgegangen sind. Jetzt kostenfrei anmelden Seien Sie dabei, wenn Automobilhersteller berichten, wann das Stresslevel im Callcenter am höchsten ist und wie Behördengänge von der lästigen Qual…
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USU vertieft Zusammenarbeit mit Automobil-Konzern im Bereich Software-Lizenzmanagement
Die Bayerischen Motoren Werke AG erweitert die Zusammenarbeit mit USU, um das konzernweite Software Asset Management (SAM) zu optimieren. Gegenstand des aktuellen Auftrags ist die Migration der bestehenden Lösung für USU Software Asset Management als SAM Solution as a Service. Künftig betreibt USU die Applikation als Full-Service-Provider für die BMW Group im eigenen Aachener Rechenzentrum und liefert umfangreiche technische Managed Services. Die Strategie eines proaktiven Software Asset Managements entlastet die BMW Group von vielfältigen manuellen Aufwänden. Der Automobil-Konzern kann sich damit auf die relevanten kaufmännischen Daten für die richtigen Entscheidungen zur Compliance und der bestmöglichen Softwarelizenz-Nutzung konzentrieren. Bereits in 2021 hatte sich die BMW Group für eine USU SaaS- und…
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Technologieunternehmen für Luft- und Raumfahrt nutzt USU-Lösung für Softwarelizenz-Management
Ein multinational agierender Technologiekonzern im Bereich der Luft- und Raumfahrt („der Kunde“) hat sich zur wirtschaftlichen Nutzung seiner vielfältigen Software-Ressourcen für USU Software Asset Management (SAM) entschieden. Aufgrund der anspruchsvollen Sicherheitsstandards des Kunden, der zu den größten Luftfahrtunternehmen in Europa gehört, wird die USU-Lösung durch das eigene SAM-Team im Rechenzentrum des Kunden betrieben werden. Hauptziele sind die Einhaltung von Compliance sowie die kosteneffiziente unternehmensweite Nutzung der hybriden Software-Landschaft mit dem Schwerpunkt auf den wichtigsten Herstellern wie z.B. Microsoft oder Adobe. USU konnte sich nach einer umfassenden Marktevaluierung und einem Proof-of-Concept mit dem besten Gesamtangebot durchsetzen. Ausschlaggebend waren neben der Leistungsfähigkeit der USU-Software die Professionalität der Beratungs-Expertise sowie die erfolgreiche Umsetzung…
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Emmi Group nutzt künftig USU-Lösung für zentrale IT-Überwachung
Um die Verfügbarkeit und Performance der zentralen IT zu optimieren, hat sich das international agierende Milchverarbeitungs-Unternehmen Emmi Group für die Überwachungslösung USU IT Monitoring entschieden. Das bislang genutzte System konnte vor allem die steigenden Anforderungen an die vollständige Integration aller Quellsysteme sowie die durchgehende Alarmierung und Prozessautomatisierung nicht mehr erfüllen. Die Entscheidung zugunsten USU fiel nach einer Ausschreibung sowie einer intensiven Test- und Pilotphase über sechs Wochen. Ausschlaggebend hierfür waren die Funktionsbreite und -tiefe der USU-Lösung, die den anspruchsvollen und detaillierten Anforderungskatalog vollumfänglich abdecken konnte. Den Praxisnutzen zeigte auch der Austausch mit einem Referenzkunden aus der Schweiz sowie der bewährte Vor-Ort-Service durch USU. Ein wichtiger Aspekt der Implementierung war die…
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Automobilkonzern realisiert durch USU-Lösung hohe Kosteneinsparungen bei Cloud-Software
Durch den Einsatz von USU SaaS Optimization konnte ein europäischer Automobilhersteller („der Kunde“) seine Kosten für Salesforce innerhalb weniger Monate um einen hohen sechsstelligen Euro-Betrag senken. Die FinOps-Lösung für Cloud-Applikationen ergänzt die bislang beim Kunden eingesetzten USU-Lösungen für das klassische Software-Lizenzmanagement sowie zur Optimierung des SAP-Portfolios. USU übernimmt damit für den Kunden das komplette Software Asset Management (SAM) im eigenen Rechenzentrum und liefert umfangreiche Managed Services. Die Verantwortlichen beim Kunden entschieden sich aufgrund der im Rahmen des Proof of Concept (PoC) aufgezeigten Einsparpotenziale für USU SaaS Optimization. Dazu kam die jahrelange, sehr enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Durch die neue Lösung konnten in einem ersten Schritt die Aufwände für die konzernweite…
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Hauptversammlung der USU Software AG stimmt allen Tagesordnungspunkten zu
Die Ordentliche Hauptversammlung der USU Software AG (USU) wurde auch in diesem Jahr virtuell, also ohne physische Präsenz der Aktionärinnen und Aktionäre, am Sitz der Gesellschaft durchgeführt. Im Rahmen der Vorstandspräsentation erläuterte USU-Vorstand Dr. Benjamin Strehl u.a. die Konzernstrategie One USU. Die USU fokussiert darauf, unternehmensweite Technologien und Kompetenzen zu bündeln, Prozesse agiler zu gestalten und USU als gemeinsame globale Dachmarke zu etablieren. Mit dem integrierten One-USU-Portfolio sieht sich USU bei der Digitalisierung von Services bestens positioniert. „Denn im Cloud-Zeitalter führt nur die Kombination verschiedener Services zu durchgängig automatisierten Prozessen, zu maximaler Kostentransparenz und positiven Serviceerlebnissen“, so Strehl. Ein weiteres Rekordjahr konnte CEO Bernhard Oberschmidt für das Geschäftsjahr 2021 vermelden.…
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USU stattet SMS group mit Gesamtlösung für IT Service Management aus
Die SMS group, international führender Anbieter auf dem Gebiet des metallurgischen Anlagenbaus, hat sich für die Lösung USU IT Service Management (ITSM) entschieden. Ziel ist die Zentralisierung, übergreifende Steuerung und weitere Automatisierung der IT-Service-Prozesse im Zuge der konzernweiten IT-Reorganisation. Abgelöst wird ein selbstentwickeltes, auf SAP-basierendes Asset- und Service-System, das nur Teilbereiche abdeckte und heutige Anforderungen der internationalen Gesellschaften an durchgehend integrierte Service-Prozesse mit zeitgemäßer Usabilty nicht mehr erfüllen konnte. Die Entscheidung zugunsten USU fiel nach einer umfangreichen Marktevaluierung des zuständigen Kompetenzpartners ORBIT aufgrund der Funktionsbreite und -tiefe der modularen und skalierbaren USU-Lösung. Im Rahmen eines Proof-of-Concept konnten USU-Experten alle angegebenen Use Cases professionell umsetzen. Neben den klassischen ITSM-Modulen war die…
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USU-Gruppe geht nächsten Schritt in Richtung Klimaneutralität
Für ihren weltweiten Energie-, Kraftstoff- und Papierverbrauch weist die USU Software AG für 2020 eine ausgeglichene CO2-Bilanz auf. Damit hat USU einen weiteren Meilenstein auf dem Weg zur vollständigen Klimaneutralität erreicht, welche für 2024 geplant ist. Zusammen mit dem Partner First Climate wurden hierfür die relevanten Emissionen an den verschiedenen Standorten erfasst, ausgewertet und berechnet. Gerade in den letzten Jahren hat USU eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um den ökologischen Fußabdruck zu minimieren. So sank der Gesamtstromverbrauch der USU-Gruppe u.a. durch konsequentes Umstellen auf LED-Technik, die Zentralisierung der IT und die Nutzung energieeffizienter Hardware kontinuierlich. Durch die besondere Förderung von Dienst-Pkws mit einer guten CO₂-Effizienzklasse sowie das Bereitstellen von Ladesäulen…
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Mainova automatisiert IT-Services mit USU IT Service Management
Für den erfolgreichen Wandel zum modernen digitalen Daseinsversorger setzt mit Mainova einer der größten regionalen Energieversorger auf effiziente, zuverlässige und transparente IT-Serviceprozesse. Hierzu benötigte Mainova eine professionelle und integrierte Gesamtlösung für IT Service Management (ITSM), die auch individuell konfigurierbar war und als Software as a Service (SaaS) betrieben werden konnte. Aufgrund dieser Entscheidungskriterien fiel die Wahl nach einem umfassenden Auswahl-Prozess auf USU IT Service Management. Im Fokus des Projekts stand der Aufbau von Incident Management und eines Service-Katalogs auf Basis der Informationen aus Configuration Management Database (CMDB). Dadurch reduzieren heute über 1.800 verschiedene Service-Angebote durch die integrierten Lizenz- bzw. Genehmigungsprüfungen etc. die Bearbeitungszeiten für zehntausende Bestellungen oder Tickets teilweise drastisch.…
