-
MULTIVAC ist neuer USU-Kunde für IT-Service-Management
Die MULTIVAC-Gruppe, weltweit führender Hersteller von integrierten Verarbeitungs- und Verpackungslösungen, hat sich zur übergreifenden Steuerung und weiteren Automatisierung ihrer IT-Service-Prozesse für die Lösung USU IT Service Management (ITSM) entschieden. Ziel ist es, das weitere dynamische Wachstum durch transparente, durchgehende und automatisiert ablaufende IT-Services zu unterstützen und eine exzellente User Experience zu schaffen. Die Entscheidung zugunsten USU fiel nach einer umfangreichen Evaluierung des Marktes aufgrund der Funktionsbreite und -tiefe der modularen und skalierbaren USU-Lösung sowie deren Einsatzmöglichkeit auch für Enterprise Service Management (ESM). Dazu kam die hohe fachliche Expertise des USU-Teams sowie des Kompetenzpartners GentlemenGroup, der die Umsetzung des ITSM-Projektes im SaaS-Betrieb verantwortet. Derzeit erfolgen IT-Service-Leistungen wie die Bearbeitung von Tickets,…
-
USU entwickelt im Forschungsprojekt FabOS KI-Modul für datengetriebene Services
Im Rahmen des KI-Forschungsprojekts FabOS hat USU im Bereich AI Services einen KI-basierten Wizard entwickelt. Dieses Assistenzsystem erlaubt Maschinenbau-Experten, IT-Administratoren oder Service-Teams, selbstständig hochwertige Data Driven Services zu erstellen und in Betrieb zu nehmen. Datengetriebene Organisationen können so dem Fachkräftemangel begegnen, da für die Anwendung, Anpassung und den Betrieb von KI-basierten Services keine Data Scientisten mehr benötigt werden. Intelligente datengetriebene Services erweitern bzw. ersetzen zunehmend klassische Geschäftsmodelle und bilden im digitalen Zeitalter die Basis für wertvolle Entscheidungshilfen – von der Steuerung und Wartung in der Produktion über die automatisierte Ticketbearbeitung in der IT bis hin zum Wissensmanagement und Kundenservice. In allen Bereichen werden dadurch Prozesse optimiert, Effizienz gesteigert und Kosten…
-
USU Software AG reports record sales and earnings in 2021 and forecasts further growth in 2022
. Consolidated sales increase by 4.3% to new record of EUR 111.9 million Above-average growth in SaaS revenue of 11.5% to EUR 10.8 million Adjusted EBIT grows by 10.2% to EUR 10.2 million Net profit up 23.2% to EUR 6.8 million Group liquidity increases by 31.4% to EUR 24.3 million Orders on hand climb by 6.5% to EUR 65.8 million According to the provisional figures published today, USU Software AG (“USU”, ISIN DE000A0BVU28) enjoyed the best fiscal year in its history in 2021. USU and its subsidiaries (hereinafter referred to as “USU” or the “USU Group”) increased their consolidated sales by 4.3% year-on-year to EUR 111.9 million (2020: EUR 107.3 million). The company benefited from above-average growth in software-as-a-service (SaaS) revenue, which rose…
-
USU Software AG meldet Umsatz- und Ergebnisrekord für 2021 und plant weiteres Wachstum für 2022
Konzernumsatz steigt um 4,3% auf neuen Rekordwert von 111,9 Mio. Euro SaaS-Erlöse überproportional um 11,5 % auf 10,8 Mio. Euro ausgebaut Bereinigtes EBIT wächst um 10,2% auf 10,2 Mio. Euro Jahresüberschuss um 23,2 % auf 6,8 Mio. Euro erhöht Konzernliquidität um 31,4 % auf 24,3 Mio. Euro gesteigert Auftragsbestand erhöht sich um 6,5% auf 65,8 Mio. Euro Gemäß den heute veröffentlichten vorläufigen Geschäftszahlen erreichte die USU Software AG (USU, ISIN DE000A0BVU28) in 2021 das beste Geschäftsjahr in der Unternehmenshistorie. Im Verbund mit ihren Tochtergesellschaften (nachfolgend: „USU“ oder „USU-Gruppe“) steigerte USU den Konzernumsatz um 4,3% gegenüber dem Vorjahr auf 111,9 Mio. Euro (2020: 107,3 Mio. Euro). Dabei profitierte die Gesellschaft von…
-
USU again named No. 1 for Enterprise Service Management in a recent study
“USU the German winner for ESM excites customers and partners with attention towards relationships and an innovative ESM platform” – that is the conclusion of the market study published in mid-February 2022 by Research in Action, an analyst firm based in Germany. With an overall score of 9.35 out of 10, USU once again ranked first among software vendors such as TOPdesk, Micro Focus, ServiceNow and Serviceware. 750 IT managers in large and medium-sized companies with budget responsibility in Germany were surveyed for the “Vendor Selection Matrix™ Enterprise Service Management” market study. The vendor ranking list is determined by customers’ assessments. Providers are evaluated based on specific criteria in the…
-
USU in aktueller Studie erneut als bester Hersteller für Enterprise Service Management ausgezeichnet
„USU ist der ESM Gewinner und begeistert Kunden und Partner mit einer innovativen ESM-Plattform“ – das ist das Fazit der Mitte Februar 2022 veröffentlichten Marktstudie des deutschen Analystenhauses Research in Action. Mit der Lösung USU Enterprise Service Management und einem Gesamt-Score von 9,35 von 10 möglichen Punkten erzielt USU erneut den ersten Platz im Gesamtranking der besten Software-Hersteller. Auf den Plätzen dahinter folgen TOPdesk, Micro Focus, ServiceNow und Serviceware. Für die Markstudie „Vendor Selection MatrixTM Enterprise Service Management“ wurden 750 IT-Führungskräfte in Groß- und Mittelstandsunternehmen mit Budgetverantwortung in Deutschland befragt. Die Hersteller-Rangliste wird im Wesentlichen durch die Einschätzung der Kunden bestimmt. Die Anbieter werden anhand spezifischer Kriterien in den Bereichen…
-
Italian state authority to use USU software for IT service management
For transparent control and automation of its IT management processes, an Italian government agency (the “Customer”) has opted for the USU IT Service Management (ITSM) solution. USU was successful against international providers and replaces the system of a competitor. The decisive factors in favor of USU were its range of functions, integration capabilities and flexible configuration options. Added to this was the good experience with the USU Software Asset Management solution already in use to optimize the management of software licenses. The customer operates the USU applications in its own data center. In a first step, all current infrastructure information is loaded into a configuration management database (CMDB) by the…
-
Italienische Landesbehörde nutzt USU-Software für IT-Servicemanagement
Zur transparenten Steuerung und Automatisierung ihrer IT-Management-Prozesse hat sich eine nationale italienische Behörde (der „Kunde“) für die Lösung USU IT Service Management (ITSM) entschieden. USU konnte sich gegen internationale Anbieter durchsetzen und löst das System eines Wettbewerbers ab. Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten von USU waren der Funktionsumfang, die Integrationsfähigkeit und die flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten. Hinzu kamen die guten Erfahrungen mit der bereits im Einsatz befindlichen USU Software Asset Management-Lösung zur optimalen Verwaltung von Software-Lizenzen. Der Kunde betreibt die USU-Anwendungen in seinem eigenen Rechenzentrum. In einem ersten Schritt werden alle aktuellen Infrastrukturinformationen durch das bestehende USU-Discovery-Modul in eine Configuration Management Database (CMDB) geladen. Diese bildet die Basis für die sukzessive ITIL-konforme…
-
Kellner & Kunz ist neuer USU-Kunde für Service-Management
Das österreichische Großhandelsunternehmen Kellner & Kunz AG setzt zur Digitalisierung seiner internationalen Services auf USU-Lösungen und Expertise. Für die transparente automatisierte Steuerung der wissensintensiven IT- und Enterprise-Services (ITSM, ESM) kommt die Lösung USU Service Management zum Einsatz. Mit der Unterstützung des USU-Partners Gentlemen Group sollen hierfür in den nächsten Monaten sukzessive die Prozesse für Configuration Management sowie Incident, Service Request, Change, Contract, Self Service, Field Support, Facility und Knowledge Management umgesetzt werden. USU Service Management fungiert dabei als „single source of truth” für alle unternehmensweiten IT- und OT-Assets. Eine umfassende Configuration Management Database (CMDB) liefert jederzeit die notwendigen Daten zu IT-Komponenten, aber auch zu Facility-Assets wie Büroausstattung oder Logistik-Komponenten. So…
-
USU gewinnt Schweizer Kanton als Neukunden für SAP Software Asset Management
USU, der führende Anbieter von Softwarelösungen für das IT- und Kundenservice-Management, gibt bekannt, dass ein Schweizer Kanton (der „Kunde“) einen Vier-Jahres-Rahmenvertrag für den Einsatz von USU Software Asset Management (SAM) für SAP unterzeichnet hat. Bereits in der ersten Phase des Projekts konnten durch die Identifizierung ungenutzter SAP-Softwarelizenzen Kosteneinsparungen in Höhe von sechs Millionen Schweizer Franken erzielt werden. Das entspricht dem Ziel, durch die transparente, automatisierte Steuerung gekaufter und genutzter Software die bestmögliche Lizenznutzung für das komplette SAP-Portfolio zu ermitteln und Compliance zu gewährleisten. Ausschlaggebend für die Entscheidung des Kunden waren neben der Funktionstiefe und Flexibilität der SAM-Software das breite Angebot von Professional Services, die erfolgreiche Umsetzung ähnlich komplexer Projekte sowie…
