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BARMER ist neuer USU-Kunde im Bereich Service Monitoring
Für ein übergeordnetes, einheitliches und umfassendes Monitoring ihrer komplexen hybriden IT-Umgebung sowie der Services setzt die BARMER künftig auf die USU-Lösung für IT-Monitoring. Ziel ist es, die bis zu 3.000 IT- und Business-Services der Organisation automatisiert in Echtzeit zu überwachen und so deren Verfügbarkeit und Performance sicherzustellen. Hierfür wird die Monitoring-Plattform mittels Standard-Schnittstelle mit der gleichen USU-Lösung beim IT-Dienstleister gkvi verbunden. Lösung und Implementierung erfolgen somit aus einer Hersteller-Hand mit Hauptsitz und Support in Deutschland. Darüber hinaus waren der modulare Aufbau der All-in-One-Gesamtlösung für IT, Business Service und Service Level Monitoring, die Integrationsfähigkeit sowie die umfangreichen Customizing-Möglichkeiten ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten USU. Nach dem Projektstart im September 2021 ist…
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Fujitsu ist neuer USU-Partner im Bereich Software-Lizenzmanagement
USU, führender internationaler Anbieter im Bereich Software Asset Management (SAM), hat mit der Fujitsu Technology Solutions GmbH (Fujitsu) einen Reseller-Vertrag abgeschlossen. Die Kooperation gilt für die Region EEA (European Economic Area) sowie die Schweiz. Fujitsu unterstützt als führender Informations- und Telekommunikations-Komplettanbieter Kunden bei allen Aspekten der digitalen Transformation. Dafür kombiniert das Unternehmen IT-Dienstleistungen und Produkte mit zukunftsweisenden digitalen Technologien. Nachdem sich beide Unternehmen bereits seit längerem über eine von Fujitsu angebotene OEM-Version der USU-Lösung kannten, war durch ein gemeinsames Kundenprojekt bei einer Öffentlichen Behörde der Wunsch entstanden, die Zusammenarbeit zu intensivieren und weiterzuentwickeln. Gemeinsam können beide Partner ein komplettes Portfolio aus Technologiebausteinen und Services anbieten. Während USU die Software-Lösungen für…
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eins energie in sachsen nutzt USU-Lösung im Bereich IT-Service-Management
Die eins energie in sachsen GmbH & Co. KG (eins) hat sich für die Lösung USU IT Service Management entschieden. Damit soll die heterogene IT-Infrastruktur konsolidiert und die auf ITIL® basierenden IT-Services zentral und effizient gesteuert werden, um so das weitere Wachstum zu unterstützen. Die Umsetzung des Projektes von der Konzept-Beratung bis zur Implementierung und Customizing erfolgt in mehreren Schritten durch den USU-Partner Thinking.IT. Die USU-Lösung soll die IT-Serviceprozesse von eins standardisiert und ganzheitlich unterstützen und so eine gezielte Steuerung und Bearbeitung von Störungen, Serviceanfragen und Anforderungen ermöglichen. Durch die Neueinführung eines Servicekataloges werden Prozessverbesserung in der Beauftragung, Bereitstellung und Abrechnung von IT-Leistungen erwartet. Eine integrierte Asset-Verwaltung soll zudem Abhängigkeiten…
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USU unterstützt Charcot-Stiftung für ALS-Forschung mit 5.000 Euro
Spenden statt Geschenke – in diesem Sinne engagiert sich die USU-Gruppe mit einer Unternehmensspende in Höhe von 5.000 Euro zu Weihnachten für die Charcot-Stiftung. Ziel der gemeinnützigen Stiftung ist es, die Entwicklung neuer diagnostischer und therapeutischer Konzepte bei der Behandlung der amyotrophen Lateralsklerose (ALS) voranzutreiben. Die Teilnahme an Therapie-Studien sowie die ambulante Diagnostik und Betreuung an ALS erkrankter Patient:innen sind weitere Leistungen. ALS ist eine chronisch-degenerative Erkrankung des zentralen Nervensystems. Der französische Neurologe Jean-Martin-Charcot beschrieb vor über 150 Jahren als erster das Krankheitsbild von ALS. Das Risiko, an ALS zu erkranken und zu versterben, wird unterschätzt. Es liegt laut Stiftungs-Angaben bei 1:400 in Deutschland. Diese Zahlen beruhen auf dem Register…
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USU Software AG mit Gewinnsprung
Umsatzwachstum von 8,4% in Q3/2021 Bereinigtes Ergebnis verdoppelt sich 9-Monatszahlen belegen positive Entwicklung Liquidität und Eigenkapitalquote ausgebaut Anhaltend hoher Auftragsbestand Umsatz- und Ergebnisplanung bekräftigt Auch im dritten Quartal 2021 profitierte die USU Software AG im Verbund mit ihren Tochtergesellschaften (nachfolgend auch „USU-Gruppe“ oder „USU“ genannt) von einem Anstieg der wiederkehrenden Erlöse (recurring revenue) sowie einem starken Lizenzgeschäft. So steigerte USU gemäß IFRS im Berichtsquartal Q3/2021 den Konzernumsatz um 8,4% gegenüber dem Vorjahr auf 27,9 Mio. Euro (Q3/2020: 25,8 Mio. Euro). Überproportional erhöhten sich dabei die Lizenzeinnahmen, die um 20,5% auf 3,0 Mio. Euro (Q3/2020: 2,5 Mio. Euro) zulegten. Zugleich baute USU auch die SaaS-Erlöse überdurchschnittlich um 13,5% gegenüber dem…
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USU gewinnt führenden europäischen Handelskonzern als Neukunden für SAP®-Lizenzmanagement
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft. Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: https://www.usu.com Zur Optimierung ihres konzernweiten Software-Lizenzmanagements…
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USU E-Government Live 21 – wie die Digitalisierung im Öffentlichen Sektor gelingt
Die Verwaltung der Zukunft ist digital. Doch die Anforderungen an moderne Fachverfahren erlauben keine IT von der Stange, sondern maßgeschneiderte und zukunftsfähige Technologien. Viele IT-Fachverfahren sind am Ende ihres technologischen Lebenszyklus angelangt – mit weitreichenden negativen Folgen für Kompatibilität, Transparenz, Flexibilität, Dokumentation oder Kosten. Dazu kommen die steigenden gesetzlichen Anforderungen zur Digitalisierung und zur Steigerung der „Citizen Experience“. Wie aber lassen sich bestehende Anwendungen wirtschaftlich zukunftsfähig machen und für durchgehende Prozesse intelligent verknüpfen? Welche IT-Trends sind relevant, welche Fehler gilt es zu vermeiden, und wie gelingt die erfolgreiche Umsetzung der OZG-Richtlinien in die Praxis? Die USU E-Government Live 21 am 16. November 2021 gibt Orientierung. Die virtuelle Fachveranstaltung für die…
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USU Financial Services Con 21 – wie Digitalisierung in der Finanzbranche gelingt
Disruptive Fintechs fordern die komplette Finanzbranche heraus. Sie zwingen zu einem Paradigmenwechsel bei der Digitalisierung von Service- und Unternehmensprozessen für ein wettbewerbsfähiges Angebot. Was aber benötigen Verantwortliche bei Banken und Versicherungen aus Customer Service, IT, Marketing oder Sales, um ihre Prozesse zu automatisieren und ihren Kunden ein Service-Erlebnis der Extraklasse zu bieten? Welches sind die wichtigsten IT-Trends für Finanzdienstleister in den nächsten Jahren? Was können innovative Technologien wie AI und Chatbots konkret leisten? Welche Fehler gilt es zu vermeiden, und wie gelingt die erfolgreiche Umsetzung neuer IT-Projekte in der Praxis? Die USU Financial Services Con 21 am 10. November 2021 gibt Orientierung. Fünf Themenblöcke für Digital Excellence Das digitale Event…
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USU launches unique Open-Source Project for Multi-chatbot Architecture
Strong on their own. Unbeatable together. This motto captures the idea of networked chatbots, working together to solve complex tasks. With the USU Bot Universe, the leading solution provider for IT and customer service offers a unique chatbot ecosystem, creating new application areas for bots. Since a single chatbot can only cover limited areas, the intelligent and flexible combination of dialog systems as a network of expert chatbots will enable them to serve customers more efficiently and accurately. Multiple chatbots as an open-source project USU Bot Universe is a free and open-source bot communication protocol provided on the basis of JSON for any type of chatbot. As part of the…
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USU startet einzigartiges Open-Source-Projekt für Chatbot-Netzwerke
Alleine stark. Zusammen unschlagbar. Nach dieser Devise sollen künftig viele vernetzte Chatbots als Team an komplexen Aufgabenstellungen arbeiten. Mit USU Bot Universe bietet der führende Lösungsanbieter für IT- und Customer Service ein einzigartiges Chatbot-Eco-System an, das für Bots neue Einsatzmöglichkeiten schafft. Da ein einzelner Chatbot nur begrenzte Funktionen abdecken kann, soll die intelligente und flexible Kombination der Dialogsysteme als Chatbot-Netzwerk in Kürze auch umfangreiche Kundenservices deutlich effizienter möglich machen. Chatbot-Teamwork als Open-Source-Projekt USU Bot Universe ist ein freies und quelloffenes Bot-Kommunikationsprotokoll, das auf Basis von JSON für jede Art von Chatbot bereitgestellt wird. Im Rahmen des Open-Source-Projekts übernimmt USU eine administrative Rolle und stellt das universelle Kommunikationsprotokoll sowie Austauschplattformen für…
