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USU Software AG: Geschäftszahlen bestätigen Rekordjahr 2020
Konzernumsatz steigt um 12,2% auf 107,3 Mio. Euro SaaS-Erlöse um 40,3 % auf 9,7 Mio. Euro ausgebaut EBITDA um 34,8 % auf 13,4 Mio. Euro erhöht Bereinigtes EBIT wächst um 48,5% auf 9,2 Mio. Euro Konzernliquidität um 78,0% auf 18,5 Mio. Euro gesteigert Auftragsbestand erhöht sich um 25,7% auf 61,9 Mio. Euro Weiteres Umsatz- und Ergebniswachstum angestrebt Die heute veröffentlichten Geschäftszahlen der USU Software AG (USU, ISIN DE000A0BVU28) für das Geschäftsjahr 2020 zeigen ungeachtet der COVID-19-Pandemie eine sehr positive operative Entwicklung. Erstmals in der Firmenhistorie wurde die 100-Millionen-Euro-Umsatz-Marke übertroffen. Dank eines starken Software-as-a-Service- (SaaS-) und Beratungsgeschäftes steigerte die USU Software AG im Verbund mit ihren Tochtergesellschaften (nachfolgend: „USU“ oder „USU-Gruppe“)…
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USU Teams up with NICE inContact as a DEVone Partner for Knowledge Management
USU, a leading provider of business knowledge management solutions, announces a DEVone ecosystem partnership agreement with NICE inContact, industry leader of cloud contact center software. The partnership will deliver NICE inContact CXone – the world’s #1 native cloud contact center platform – and USU Knowledge Management to thousands of customer service organizations across the globe. “This exciting new partnership combines the best contact center as a service (CCaaS) and knowledge management tools for customer service, both critical pillars of modern contact center infrastructure and especially during the pandemic,” said Mel Passarelli, President and CEO of USU Solutions. USU’s comprehensive knowledge management platform is unique in the market, offering decisions trees,…
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USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact
USU, führender Anbieter von Wissensmanagement-Lösungen, kooperiert künftig mit NICE inContact. Die beiden Marktführer bündeln ihre Kräfte, um NICE inContact CXone – die international führende Cloud-Contact-Center-Plattform – und USU Knowledge Management Tausenden von Kunden auf der ganzen Welt zugänglich zu machen. „Diese Partnerschaft kombiniert die besten Contact-Center-as-a-Service(CCaaS)- und Wissensmanagement-Tools für den Kundenservice, beides kritische Säulen einer modernen Contact-Center-Infrastruktur“, sagt Mel Passarelli, Präsident und CEO von USU Solutions. Die umfassende Wissensmanagement-Lösung von USU ist einzigartig auf dem Markt. Sie bietet u.a. Entscheidungsbäume, künstliche Intelligenz, Self-Service, Chatbots sowie die Integration in Social Media und ermöglicht es Contact-Center-Agenten, präzise Informationen schnell zu finden. Die Lösung unterstützt Service-Unternehmen, zeitnahen und konsistenten Support über alle Kommunikationskanäle…
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USU wins Liechtensteinische Landesbank as a new customer in the IT Management segment
Liechtensteinische Landesbank AG (LLB) will use USU software and services to manage its IT services and monitor its IT infrastructure centrally. The established IT management solutions for service management and IT monitoring will be used. The financial institution chose USU as their project partner after a comprehensive international market evaluation and a multi-stage selection process. As part of its digitization strategy, the LLB Group aims to increase the quality and efficiency of its IT services by automating processes while ensuring the availability and high performance of its IT. The focus of LLB’s collaboration with USU is the definition and mapping of the various IT services and the automated integration of…
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USU gewinnt Liechtensteinische Landesbank als Neukunden im Bereich IT-Management
Zur ganzheitlichen Steuerung ihrer IT-Services und zur zentralen Überwachung ihrer IT-Infrastruktur nutzt die Liechtensteinische Landesbank AG (LLB) künftig USU-Software und -Services. Zum Einsatz kommen die etablierten IT-Management-Lösungen für das Service-Management und für das IT-Monitoring. Nach einer umfassenden internationalen Marktevaluierung und einem mehrstufigen Auswahlprozess haben sich die Verantwortlichen des Finanzinstituts für USU als Projektpartner entschieden. Ziel der LLB-Gruppe ist es, im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie durch die Automatisierung der Prozesse die Qualität und Effizienz der IT-Services weiter zu steigern und dabei die Verfügbarkeit und hohe Performance der IT zu gewährleisten. Schwerpunkte der Zusammenarbeit der LLB mit USU sind zum einen die Definition und Abbildung der unterschiedlichen IT-Services und die automatisierte Integration der…
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USU Announces Industry’s First Solution to Analyze SAP® Digital Access Excluding Subsequent Documents
USU Group, a leading provider of IT solutions and services, today announced powerful enhanced features for estimating SAP Digital Access in their flagship solution, USU Software Asset Management. It is the SAM industry’s first solution to fully analyze the potential pricing of the Digital Access licensing model and help SAP customers avoid unnecessary costs or liabilities. The USU solution simulates the logic of SAP’s own Digital Access Estimation Tool to produce a comparable analysis, and accurately predict the number of document licenses required under Digital Access. It shows how many digital documents have been created in the digital core, and by whom, through a single console. USU counts and filters…
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USU entwickelt erste Lösung zur Berechnung von SAP® Digital Access ohne Folgedokumente
Die USU-Gruppe, führender Lösungsanbieter für das IT- und Customer-Service-Management, stellt in ihrer USU-Software-Asset-Management-Lösung leistungsstarke Erweiterungen für die Berechnung von SAP Digital Access vor. Es ist die erste Lösung der Software-Asset-Management(SAM)-Branche, die das Kostenpotenzial des Digital-Access-Lizenzmodells vollumfänglich analysiert und SAP-Kunden hilft, unnötige Kosten oder Verbindlichkeiten zu vermeiden. Die USU-Lösung simuliert die Logik des SAP-eigenen Digital-Access-Estimation-Tools, um eine vergleichbare Analyse zu erstellen und die Anzahl der im Rahmen von Digital Access erforderlichen Dokumentenlizenzen genau vorherzusagen. Mit den Ergebnissen aller Systeme auf einer Konsole erhält man volle Transparenz, wie viele digitale Dokumente von wem im Digital Core erstellt wurden. USU Software Asset Management berücksichtigt bei der Berechnung wichtige Faktoren wie z. B. den…
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USU startet neue Experten-Talk-Reihe zu Strategie-Themen
Ob Künstliche Intelligenz, hybride Cloud-Welten oder die zukünftige Rolle des CIOs – die neue Xpert Talk-Reihe von USU macht drängende Strategie-Themen zum Gegenstand einer digitalen Panel-Diskussion mit Marktexperten. Dabei sprechen hochkarätige Persönlichkeiten der Digitalwirtschaft und Wissenschaft über Themen, die sie gerade beschäftigen, um künftig weiterhin erfolgreich im Business zu agieren – über Digitalisierungsstrategien, neue Geschäftsmodelle oder Chancen bzw. Risiken im Spannungsfeld zwischen Mensch und Maschine. Mit dem neuen digitalen Xpert Talk bietet USU ein interaktives Format für CXOs und Executives, um inspirierende Einblicke und vielfältige Impulse zu ihren strategischen Themen zu erhalten und direkt mit Marktexperten zu diskutieren. Moderator ist mit Dr. Benjamin Strehl der Chief Strategy Officer der USU…
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Music4help – digitales Benefizkonzert in Ludwigsburg
Am 19. März 2021 spielt die Musik in Ludwigsburg. Die Initiative „music4help“ garantiert ab 19:30 Uhr beste Unterhaltung aus Ludwigsburg, live in die Wohnzimmer. Music4help ist ein digitales Benefiz-Event mit und für Künstler aus Ludwigsburg. Das Konzert mit achtzehn teilnehmenden Bands und Musikern ist am Freitag, 19. März 2021 ab 19:30 unter www.music4help.de verfügbar und kann bis zum 15. April abgerufen werden. Unter der gleichen Adresse sind alle weiteren Informationen zum Event hinterlegt. Nicht nur am Abend des Konzerts kann für die gute Sache gespendet werden. Die Spendenerlöse des Benefizkonzertes kommen zu hundert Prozent den Kunst- und Kulturschaffenden und den betroffenen Dienstleistern zugute, die als Soloselbstständige und Kleinunternehmen massiv von…
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British FinTech Company Azimo Chooses USU to Power its Customer Support
USU is equipping online money transfer service Azimo with its knowledge management solution for customer service. The digital customer service solution matches Azimo’s innovative business model and furthers its mission to make financial services affordable and available to all. With USU Knowledge Management, Azimo will centralize its support data to create a single source of truth for customer service agents. The integration of Zendesk’s cloud-based ticketing gives customer service agents a complete, up-to-date view from every customer channel, be it email, social media, web or phone. The solution is consistent across eight different languages, crucial for a money transfer service that serves more than 200 countries and territories. USU Knowledge…
